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创立（和保护）知识库使您的优良客户可能自助，同时缩小您的反对累赘。应用正确的工具，您能够深刻理解用户在产品中遇到的艰难以及您须要改良的中央。最重要的是，您还能够取得一些营销收益。
较低的反对量
丰盛的知识库能够显着缩小您的反对量。
任何已经守业过的人都能够通知你：这太难了，如果你胜利了，就会有大量的反对。知识库能够轻松地从数千万用户扩大到数百万用户。
更好的客户体验
较低的反对量很好您心愿他们每次都能获得最佳体验。
好吧，尽管您可能曾经留神到客户在呈现问题时在网上变得更加闪烁其辞，但事实证明他们实际上更喜爱自助服务选项。对于您的用户而言，可能在不分割反对人员的状况下解决问题是一种受权。这不仅对您来说更便宜，而且对所有人来说都更快更高效。
营销
如果你们中的任何一个意识我，你就会晓得我在内容营销方面的背景。最好的内容内容丰盛、有用且浏览起来很乏味，当然，但它对您网站的 SEO 和域权限也十分有用。
如果您的知识库中充斥了由文案撰写的优质文章。当初只须要优化它以进行搜寻。并链接到它无处不在。
最重要的是，如果您的知识库在您网站的自定义域中可用，您将看到整个网站的踊跃 SEO 劣势。这意味着更高的排名。
可掂量的数据
到当初为止，我确信您曾经齐全承受了降级您的知识库并为您的用户提供更好体验的想法。
最酷重要的局部之一是数据。一个平凡的知识库将为您提供可掂量的、可操作的数据：
- 用户在搜寻什么
- 你的文章有多受欢迎
- 您的文章是否达到目标并解决客户查问
不过，乏味的是，您能够应用所有这些数据来改良您的文档，同时也能够改良您的产品。
仅仅因为您的知识库当初很蹩脚，并不意味着它必须总是很蹩脚。应用正确的工具，您能够改善客户体验、缩小反对人员的累赘、晋升整个网站的搜寻排名，并为每个人改良您的产品。
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