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什么是鱼骨图?
鱼骨图(也称为因果图或 Ishikawa 图)可视地显示问题的多种原因。它有助于识别利益相关者关于问题原因的想法,并允许用户立即将想法分类为主题以供分析或进一步收集数据。它可以与“五个为什么”的技术结合使用。
你什么时候使用它?
确定问题的可能原因时
当难以理解导致系统故障的因素或原因时
作为团队流程最有帮助
准备鱼骨图的 5 个步骤?
同意问题陈述(也称为影响)。- 写在鱼的嘴里。
同意问题的主要原因类别。从主箭头写成分支。- 主要类别包括:设备或供应因素,环境因素,规则 / 政策 / 程序因素以及人员 / 工作人员因素
集思广益,解决问题的所有可能原因。问“为什么会发生这种情况?”– 将其写成适当类别的分支。
再次询问“为什么会发生这种情况?”关于每个原因。- 写子引起分支原因分支。
问“为什么?”并产生更深层次的原因并继续在相关原因或类别下组织它们。
有哪些潜在的陷阱?
容易关注症状而不是问题的原因
如果没有主要参与者的意见,很容易对您认为问题的内容进行假设,而不是实际存在的问题
寻找用于创建鱼骨图的最佳简易软件?
用 Visual Paradigm 创建鱼骨图 [](https://www.visual-paradigm.c…
单击工具栏上的图表 > 新建。
2. 在 New Diagram 窗口中,选择 Cause and Effect Diagram(鱼骨图也称为因果图),然后单击窗口底部的 Next。
3. 为图表命名(例如:_查找图形时遇到困难_),然后单击“确定”以完成创建新图表。
4. 然后你会看到这样的东西:
5. 双击图表右侧的“问题”,然后重命名。在这种情况下,我们将其重命名为_“查找绘图时的难度”。_
6. 双击_Category1_将其重命名为_Man,_然后右键单击_Man_并从工具栏中选择 Add Primary Cause 以创建新的主要原因。
7. 双击_原因_并将其重命名为_库工作人员未充分了解_,然后通过右键单击_库工作人员未充分通知_创建次要原因并选择添加辅助原因。
通过双击重命名次要_原因_。
9. 重复上面的步骤 5 到 8 以创建更多主要和次要原因。
10. 要创建新类别,请右键单击鱼中的任何空白区域,然后从工具栏中选择“添加类别”。
11. 完成图表后,您将看到类似的内容:
其他鱼骨图资源
如何创建鱼骨图?– Visual Paradigm
因果图工具