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一、传统企业，IT 部门的现状
咱们先看是一个实例，这是某生产企业对其 IT 部门的职能定义（过后是写入红头文件公布的）：
你感觉这家公司 IT 部门职能写的咋样，职能是否清晰？以下是笔者的了解，其职能次要蕴含 4 点：
- 负责 IT 零碎的建设；
- 负责 IT 零碎的运维；
- 负责网络与信息安全；
- 负责计算机的培修和保护。
其余什么晋升安全性、晋升信息化程度都是比拟虚的。
只管每个行业，每家企业都在强调“咱们不一样！”。然而，事实上在我国大部分传统企业的 IT 部门职能是相差无几的。这里为什么我没有将“IT 零碎设计和布局”写进去，是因为对于大多传统企业尽管在职能形容中有这一项，但各种制度的制约，让传统 IT 部门失去了 IT 布局的权力和能力。状况好一点的，信息化建设的审批权还在 IT 部门，差一些的就连 IT 零碎的建设，业务部门也会绕过 IT 自行洽购软件，甚至零碎的运维都是业务部门本人搞！（无奈）
在很多传统企业中，IT 部门并没有太大话语权，公司遇到经济危机要裁员，也是最早受到影响的部门。
因而，以至于很多 IT 部门人员自嘲：咱们就是公司的网管和修电脑的！。
二、为什么传统企业，IT 部门会被边缘化？
- 其一，最根本原因，就两个字：“价值”！
你能为企业发明多大的价值，你就有多大的话语权，这是一条铁律。
传统企业，IT 部门只是负责零碎运维、网络布线、计算机培修等，一些低价值工作，当然不会器重，甚至不会被尊重。这里并没有“工种”歧视的意思，只是阐明传统 IT 部门的工作，并没有在企业的“主价值链”上，也没有为企业发明出预期的价值，这样就会缓缓被边缘化，失去话语权。
- 其二，是组织设置
传统企业的大多会在企业高层设置一个 CIO，或者由副总裁分管信息化；IT 部门设置一个部长，部长下边再分几个科室，如：网络组、软件组、运维组…，大一点企业在各科室下边还会设置一些组长，如：治理信息化组、生产信息化组…。这种组织模式是典型的科层级“金字塔”组织，沟通、协调效率低。对于新需要的反映速度跟不上，问题解决的周期长，因而也常常受到业务的诟病。
- 其三，是考核机制
传统企业的对于 IT 部门考核沿用了工业制作或者办公室文职类的条款，亦或是纯我的项目制的考核。对于企业 IT 部门的考核机制，没有和企业的真正价值与指标绑定在一起。这视乎又回到了第一点。
犹记得，当年老板给咱们的培训：“工作就像焚烧的壁炉，致力是柴，胜利是火，想要壁炉着得旺，就须要一直的加柴”。老板是要告诫咱们要致力工作能力更快的升职加薪，但受训的咱们却在心里嘀咕：“工资是柴，致力是火，想要火着的旺，那你给我加工资啊”。这是兽性。
回归正题：那 IT 部门如何能力不被边缘化？
扭转！
三、企业数字化转型，须要“新 IT”
在企业数字化转型的浪潮下，IT 部门迎来了前所未有的机会和挑战。企业数字化转型，IT 部门领导必须站进去，做转型的转型工作的推动者。对上要争取领导器重和反对，对下要造就数字化技术人才、建设数字化技术体系，两头还要做好技术和业务的斜街。
无关 IT 如何获取高层领导的器重和反对，我打算独自写一篇文章来具体阐明。无关造就数字化人才，请参考《企业数字化转型之组织与人才》。这里，想重点跟大家聊一聊，企业数字化转型下该如何从新定义 IT。
3.1 从新定义 IT
新的时代，IT 部门新的使命——企业数字化转型的推动者。这一使命决定了 IT 部门必须要转型，必须要对 IT 进行从新定义。
- 首先，从后端，走向前台，深刻业务中来。
IT 部门转型，必须要突破“不懂业务、只会修电脑、接网线”的“魔咒”，深刻到业务中来，理解业务、学习业务、精通业务。IT 人员只有对业务需要有了深刻理解，能力将事实世界的业务流转换为计算机虚构时地面的数据流，设计出合乎业务、贴近业务的数字化利用场景和数字化产品，帮忙业务人员晋升效率、降低成本，为企业发明价值。
- 其次，从运维核心转向赋能核心。
IT 部门是企业数字化转型的布道者和赋能者，一方面要帮忙企业其余其余部门了解数字化的作用，趋势，从转型的意识上做好铺垫。另一方面，须要通过数字化工具、技术、数据，为业务部门赋能，让业务人员学会应用数字化零碎，把握肯定的数字化技能。
- 再次，从老本核心转向利润核心。
因为 IT 部门不能间接发明价值，给企业带来盈利，还须要肯定的 IT 投入，因而少数公司认为 IT 部门老本核心。我认为数字化时代，不能单纯从老本角度来定义 IT，而不如将 IT 投入当作为一项投资。投资就会有收益，而 IT 的投资收益，更多的是体现对业务流程的优化撑持，帮忙业务的实现增效、提质、降本和翻新。另外，在老本方面，企业也不应该仅关注 IT 的购买老本，更应该放在总领有老本上。
当 IT 深刻业务成为业务与技术的连贯者，当 IT 以技术驱动业务翻新，当 IT 成为数字化布道者和赋能者，这时候 IT 部门以不在是老本核心，而是可能为企业发明价值的利润核心。
- 最初，传统的 IT 运维咋办？
这里还有一个问题：IT 部门都学习业务、赋能业务、翻新业务去了，那传统的信息系统运维工作谁来做？
实际上咱们谈的企业数字化转型，既蕴含技术上的降级，也蕴含业务上的转变。信息系统运维也是一项业务，也须要转型降级。企业能够通过建设对立监控、对立运维的数字化技术和零碎来撑持运维工作，例如：利用零碎的云化、容器化，IT 运维工具的整合以及自动化和智能化，都将晋升 IT 运维效率，减低运维老本。这样，IT 部门就能够将更多的资源和工夫放在业务需要的实现和翻新之上了。
3.2 IT 与业务的交融
企业数字化转型、数据治理都须要让技术和业务深度交融，但到底该如何操作？
技术和业务深度交融就是让 IT 走进业务，让业务融入 IT，以下三种思路供参考：
- 第一，让 IT 技术人员在业务部门和业务人员一起办公和散会。这样就算不刻意去学习业务知识，每天近朱者赤; 近墨者黑也能对业务理解个七七八八。
- 第二，让业务部门的人在 IT 部门办公，让业务人员也了解 IT 技术人员是如何思考问题的。
实际上，很多企业曾经在这么干了，例如：招商银行。在招商银行，业务部的许多人长期下班的中央是在信息技术部而非业务部；而在信息技术部，对于银行业务精通的人也能力当我的项目组长。招商银行的信息化我的项目立项，须要由信息技术、业务部、会计部等相干部门一起审核确定，技术、业务，各方都通过能力立项。所以，招商银行的 IT 部是十分有话语权的，在招行外部被称为“上流社会的人”。 - 第三，IT 技术指标要与企业的业务指标对齐。数字化转型，IT 的指标不能停留在建多少个零碎，设计多少个模块，开发多少个性能等技术层面上，而更多应该站在业务的角度，与企业的业务指标对齐，将工作重心放在对业务流程的优化，对治理改良、对商业的翻新上。
笔者非常深信，随着技术的一直倒退，社会各界对数字化的认知越来越强，学校和社会在数字化教育方面也越来越成熟，终有一天，技术与业务的边界将被突破。在不久的未来，所有人才都将是数字化人才，只是会按专业分工不同，分为致力于数字化基础设施建设的数字化专业人才，以及致力于利用数字化技术实现业务增值和翻新数字化利用人才。
3.3 打造企业数字化技术“底座”
企业数字化转型，IT 部门还有一个重要的职责，那就是为企业构建数字化技术底座。
对于企业数字化技术底座，目前没有一个规范的定义，提的最多的是相干 IT 产品和服务的提供商，但有一个问题，尽管各厂商都在提为企业构建数字化技术底座，但每家厂商对企业数字化底座的认知和定义是差别的，而且差别很大。
- 做技术平台的，会认为企业数字化底座是技术平台，提供 DevOps、微服务、容器化、低代码等 IT 基础设施；
- 做 ERP 的，会认为企业的数字化底座是基于“新 ERP”的资源和能力共享核心，例如：财务共享核心、人力共享核心、洽购核心、销售核心等；
- 做数据治理、数据仓库、BI 的，会认为企业的数字化底座是数据平台或数据中台，提供数据资产治理、数据计算、数据分析、数据挖掘、数据利用、数据可视化等数据管理和利用的能力；
- 做云计算、云服务的，会认为企业数字化技术底座是云计算，各种 IaaS、PaaS、SaaS、DaaS，总之企业要数字化转型就要先“上云”……
当然，对于厂商来说，站在本身无利的角度来谈企业数字化技术底座，趋利避害，这也无可非议。
但对于企业来讲，每个企业的内外部环境、所处行业、企业规模、IT 和业务现状、数字化需要等都有不同，所需的数字化技术底座也不同。企业肯定要想分明，你须要的数字化技术底座到底应该是什么？如果想不分明，我倡议你还是先老老实实搞业务倒退、搞麻利组织、搞人才培养。
3.4 以数据为抓手，做好业务赋能
企业数字化转型，“数据”是 IT 部门的最强的抓手，“技术”是 IT 部门最大的劣势。IT 部门该当利用好这些抓手和劣势，为业务赋能，晋升企业整体数字化能力。
- 工具赋能：没有数字化工具能做业务吗？当然能！但有了趁手的数字化工具，会极大晋升业务的效率，减低业务老本，让业务解决事倍功半。所以，IT 部门应帮忙业务打造合乎其现状和需要的数字化工具。情理大家都晓得，但到底咋样能力打造出这样的工具？仿佛总是会回到了那个 IT 与业务的“百年瓜葛”，“业务说这性能不是我想要的，IT 说是你的需要没有说分明啊！”说到底，还是须要 IT 深刻业务，业务也须要尽量用技术的思维思考问题。
- 技术赋能：数字化转型就是通过利用数字化技术重塑企业的业务模式和信息化环境的过程，因而，数字化转型离不开数字化技术。以后数字化技术包含：大数据、云计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR 等。技术赋能，自身蕴含两层含意：第一，老师要教学生，首先老师本人的先会，另外还得做好教案。第二，每一种技术都有本人的性情，每一个业务也都有本人的性情，只有当技术的性情和业务的性情匹配起来，才是真正的佳偶天成。
- 数据赋能：这个好了解，在笔者文章中也屡次提过了，不论是“数据洞察”、“用户画像”、“产品画像”、“智能触达”、“千人千面”……都属于数据赋能的业务场景，其实数据赋能的实质就是“将适合的数据在适合的工夫推送给适合的用户”。通过数据分析能够帮忙业务优化流程，也能够辅助领导进行科学决策。
以上就是我对数字化转型下，IT 部门转型的浅显思考。你认为未来 IT 人员该如何转型，欢送在留言区探讨。
参考文献：
- 《招商银行：让 IT 懂业务》，王小瑛
- 《何帆老师讲：技术赋能》，润泽
起源：谈数据
作者：石秀峰
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