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随着信息技术的飞速发展，社会的信息化程度也在一直进步。在这样的大环境下，To B 的产品要适应时代的潮流、衰弱、可继续的服务，能力在竞争中取胜，顾客称心。
过来，公司很少将有形的常识视为一种资产，而更多的关注于无形的人、财、机器设备等。目前，随着企业数字化转型的须要，常识越来越被企业所器重，而常识体系的建设也成为了企业施行常识治理的必然选择。
首先，让咱们看看，为何在商业中，常识治理是必不可少的。
ToB 服务降低成本和提高效率是外围
在对外推广、为顾客提供服务、在外部建设企业文化方面，常识治理是十分重要的。
01 传递常识的指标
对于 To B 的服务，仿佛是“常识即文件”。怎么会这样说？让我来解释一下。
在商业畛域，有很多文档，包含产品文档，技术文档，部署文档，操作手册，测试报告，解决方案，竞品剖析文档，市场调研，投标指南，招标计划，我的项目打算，因而，当咱们谈到常识治理时，首先想到的就是文档的传递。这也是情有可原的，咱们的目标，就是要满足顾客的需要。
然而，在实践中，咱们却经常会发现，咱们甚至不晓得应该把常识传递给谁，更不要说付钱了。
1、提供常识的指标：
提供常识的指标能够大抵分成如下类型：
委托人
合伙人
内勤人员
2、交付
上述内容包含：产品文档，技术文档，部署文档，操作手册，测试报告，解决方案，竞品剖析文档，市场调研报告，投标指南，等等。
然而，咱们应该从“客户”的角度来思考，咱们要的是什么？我要看的是什么？
02 转换常识
《Knowledge Management in Theory and Practice (MIT Press)》中，作者在《常识转换》中提出了“数据、信息、常识和智慧”这一概念。
在明天的大数据时代，咱们每天都要收到有数零散的数据，它们扩散，不能造成零碎，看一眼就会遗记。然而，如果你有指标地捕获数据，那么你就有剖析、综合并将其转换成数据的能力。
