关于运维:经验分享-FAQ制作工具推荐

FAQ 即“Frequently Asked Questions”的缩写，中文释义为 常见问题解答 ，或者是帮忙核心。
好的 FAQ 不仅能引起随机访问者的趣味，还能帮忙有目标的访问者疾速找到他们须要的信息，进步解决问题的效率，所以对于企业来说，创立 FAQ 是十分必要的。
这篇文章没有打算为大家深刻介绍 FAQ，而是间接带来最有用的——制作工具举荐，咱们一起来看看吧。

FAQ 的内容和类型

1. 为潜在客户设计 FAQ。FAQ 具备产品和服务的特点，用于激发客户的购买需要
2. 为新客户设计的 FAQ。FAQ 次要用于帮忙客户解决理论问题，提供新产品的应用、维助客户解决理论问题
3. 为老客户设计的 FAQ。提供更深层次的技术细节和技术改良信息，次要用于进步用户忠诚度

FAQ 也能够设置为两组：一组是针对潜在客户和新客户；另一组是针对老客户。进入相应的 FAQ 须要注册，潜在客户会感触到企业的反对和帮忙，从而更快地转变为真正的客户；老客户会感觉他们受到了器重和非凡待遇，老客户能够失去很多信息，一般客户无奈取得。

FAQ 页面的组织设计

FAQ 页面的组织设计应为用户节俭拜访工夫，确保页面内容清晰易读，易于浏览。FAQ 页面的组织设计应从以下几个方面思考：

• 保障 FAQ 的效用
• 使 FAQ 简略易寻
• 抉择正当的 FAQ 格局
• 信息披露要适度

FAQ 的制作尽管较为简单，然而没有业余的工具搭建最终的利用成果将会变得十分个别，不够吸引你的用户，小编为大家汇总了 6 个国内外用于向网站增加“常见问题”页面的最简略工具心愿对大家有所帮忙。

Baklib

Baklib 是一款优雅的云端知识库建设平台，企业“帮忙核心”全场景解决方案提供商。致力于为企业提供在线帮忙核心设计、产品说明书、常见问题手册、在线知识库、企业文档、在线 FAQ 制作。

更多功能：

• 域名 SSL 加密
• 页面 CDN 减速
• 丰盛的主题模板
• 站点凋谢状态治理（可设置成公开 / 私密和明码拜访）
• 多端适配

helpscout

desk

SlimFAQ

HelpStack

手机版的 FAQ 文档创立

ProProfs

以上就是举荐的 FAQ 制作工具，具体好不好用我说了不算，要适宜本人才行。所以如果你有制作 FAQ 文档的需要，就能够试用一下，而后抉择本人最称心的，心愿可能对你有所帮忙。