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原文出处：拓端数据部落公众号
在数字经济时代，治理和观点的转变与技术冲击同样重要。翻新是这个时代的主旋律，也是企业倒退不可或缺的门路。
寰球经济正在经验以信息技术为外围的第四次经济反动，进入数字化转型时代。对于传统企业而言，数字化转型已成为必须采取行动的问题，而非可选项。浏览原文，获取专题报告合集全文，解锁文末 302 份数字化转型相干行业钻研报告。
数字化转型洞察与实际
为了更好地了解数字化转型的概念，合集总结国家层面的政策动作，梳理企业在转型过程中面临的典型问题，并提出可行的门路，合集梳理了相干内容，并提炼了行业专家的外围观点和典型企业实际案例。
数字化转型带来了许多业务价值。
在云计算、大数据、物联网和人工智能等新技术的推动下，数字化转型为企业带来了实实在在的价值。据调研数据显示，数字化转型中排名前三的业务价值包含：
1. 利用云计算、大数据、物联网、人工智能等新生产因素进步生产效率；
2. 基于挪动利用进步商业创新能力；
3. 通过数字化转型实现商业新动能。
从行业角度来看，除了医疗卫生行业的挪动利用排名第一外，其余行业排名第一的业务价值均是“利用大数据、物联网和人工智能等新生产因素进步生产效率”。然而，因为不同行业所面临的问题不同，因而数字化转型的侧重点也有所不同。具体数据请参见附表（附原数据表）。
金融服务：随着互联网金融和挪动金融的疾速倒退，金融行业的业务危险程度也迅速回升。因而，数字化转型为金融行业带来的最大业务价值是通过大数据分析、物联网和人工智能来欠缺金融风险治理，晋升整体风控能力。
制造业：大数据、物联网和人工智能作为新的生产因素，疾速进步了制造业的生产效率。制造业的数字化转型侧重于疾速倒退工业物联网和人工智能，以实现智能制作。
电信与通信：5G 技术的商用化不仅带来了网络性能重组，还带来了海量数据。因而，在数字化转型中，电信与通信行业更加重视通过大数据、物联网和人工智能，通过业务全渠道，实现业务翻新的同时晋升用户体验。
政府：对于政府机构而言，各级机构之间甚至同一机构的各部门之间往往存在数据隔离的问题。为了实现构建一体化政务服务平台的指标，政府的首要任务是通过数据整合和剖析进步服务和管理效率。
医疗卫生：医疗行业更加器重数字化转型过程中挪动利用对于业务创新能力的晋升。互联网、大数据、物联网、人工智能和可穿戴设施等技术的倒退推动了挪动医疗的疾速倒退。通过挪动医疗拓展医疗服务的深度和广度（例如社区医院、挪动挂号 APP 等），医疗行业用户可能在简化整个医患流程的同时，进步服务水平和效率。
数字化转型指数
数字化转型指数报告 2022 合集依据“基础设施-平台-利用”三层指标体系，对全国 300 余个城市、10 余个行业的数字化倒退规模进行了评估。该报告提供了覆盖全国范畴的季度数字化转型指数，为各行各业推动数字化转型提供了无益的参考。报告的评估后果能够帮忙各个城市和产业理解以后数字化转型的状况，为其制订相干策略和决策提供领导。
我国数字经济规模从 11 万亿增长到超过 45 万亿，在过来的十年间迈入新阶段，为经济社会倒退提供了弱小的能源。数字化转型指数报告 2022 合集充沛展现了我国数字经济倒退的强劲势头。
该报告合集全面洞察和评估了全国 351 个城市和 18 个次要行业的数字化转型，采纳城市和行业两个次要视角进行综合剖析。在行业指标方面，报告选取了云计算、人工智能和麻利研发等三个要害指标进行综合测算，与国家重点政策如“上云用数赋智”相响应。
报告显示，数字化转型指数持续上升，但增速有所趋缓。平台在推动数字化转型方面依然施展着显著作用，反映出平台继续推动生态复原和倒退的普惠价值。同时，云计算、人工智能等数字基础设施的倒退也减速开释了增长势能，对整体增长做出了重要奉献。
指数形成及计算方法
数字化转型指数依据基础设施层、平台层和应用层的三个档次进行加权均匀，而各维度的分指数也采纳了相似的办法，通过对二级指标进行加权均匀计算得出。具体指标形成如下：
- 基础设施指数：
- 云计算
- 人工智能
- 平安
- 平台指数：
- 领取
- 电商
- 影视娱乐
- 利用指数：
- 数字化洽购
- 数字化研发
- 数字化合作（如会议、文档）
最终得出了覆盖全国 300 余个城市和 10 余个行业的季度数字化转型指数，工夫区间为 2020 年第一季度到 2022 年第一季度的九个季度，其中 2020 年第一季度为指标计算的基准期。
从城市角度来看，北京、上海、深圳和广州仍然位居前列，持续领跑数字化转型。而其余后位城市的排名则有所浮动。
上海和北京在 2020 年第一季度到 2022 年第一季度的九个季度中稳居数字化转型指数榜单的第一梯队。大部分期间，北京名列城市榜单首位，但在 2022 年第一季度，上海凭借在基础设施指数方面的劣势超过北京，夺得了榜首位置。第二梯队中，深圳和广州的格局绝对稳固，深圳持续保持第三名的地位。
第三梯队中，各城市的数字化转型指数差距不大，但后位城市的排名始终在继续变动。其中，成都和杭州的排名放弃不变，数字化倒退绝对稳固；而重庆和西安的排名有所回升，数字化转型出现绝对较好的成长态势。
中国企业数字化年度指南
2023 年，AIGC 等技术创新再次点燃了技术反动、产业赋能和科技翻新守业的激情。AIGC 利用疾速渗透到寰球各行业和场景，新技术的有效性已失去验证，将催生新的商业模式和新物种，重塑生产生存形式，发明新价值。
每家企业都有机会成为智能企业，人类将在更多畛域解放想象力和创造力，为社会注入新生机。尽管面临阻力和摩擦，但社会对效率和人类对幸福生活的谋求将推动技术向前倒退。
优良企业已率先拥抱变动，咱们置信社会将相熟新技术和新模式，以更平安、无效、先进的形式施展技术最大价值。企业的基本是为客户发明价值和更好的体验，新技术为企业解决终极问题提供了新思路和新办法。
数据洞察、经营优化与供应链治理、晋升客户体验是数字化转型的三大外围议题。
因为不同的数字化能力对企业业务价值和重要性的影响不同，因而企业在构建数字化能力时，会依据本身业务需要和倒退指标，制订不同的策略。这些策略的差别次要体现在以下几个方面：
首先，企业会依据数字化能力的不同，抉择不同的技术、工具和平台。例如，对于数据分析和洞察能力，企业可能会抉择应用大数据、人工智能等技术来开掘数据价值，为商业决策提供反对。
其次，企业在构建数字化能力时，会重视不同的方面。例如，一些企业可能更重视晋升用户体验，通过数字化伎俩优化产品和服务，进步客户满意度。而另一些企业可能更重视优化经营和供应链治理，通过数字化伎俩提高效率和品质。
最初，企业在构建数字化能力时，也会思考到不同的倒退阶段和指标。例如，初创企业可能更重视翻新和疾速响应市场变动，而成熟企业可能更重视稳固和可持续性倒退。
在考察中，咱们发现超过七成的受访企业都关注如何使用数据分析与洞察实现迷信的商业决策。这一数字较 2021 年的调研后果增长了 5%，表明越来越多的企业开始意识到数据分析和洞察在商业决策中的重要性。
同时，在针对企业将来数字化实际重点的调研中，往年的调研后果与 2021 年放弃高度一致。数据驱动的洞察与决策、数字化经营与供应链、以客户为核心的设计成为企业广泛且继续关注的前三项重点数字化实际。这表明企业在数字化转型中依然重视这些方面的实际和倒退。
综上所述，因为不同的数字化能力对企业业务价值和重要性的影响不同，企业在构建数字化能力时会有不同的策略和重点。同时，随着数字化转型的深刻推动，企业对数据分析和洞察、数字化经营和供应链治理、以客户为核心的设计等重点畛域的关注度将继续进步。
中国企业数字化转型指数
过来五年，寰球颠覆指数增长了两倍，显示寰球企业正面临着“挤压式转型”的微小压力。为了加强韧性并放弃持续增长，中国企业有必要启动全面重塑策略。依据最近埃森哲的钻研，仅有 2% 的中国企业曾经开始了这种全面重塑，成为了行业的“重塑者”。
为了适应寰球环境中一直减少的不确定性和复杂性，数字化转型指数框架已失去了降级，从新定义了企业重塑所需的五大要害能力。中国企业逐步意识到，数字化并不仅仅是一个技术概念或抉择，而是曾经回升到了关乎企业生死存亡的整体策略的高度。
在应答来自内外部的多重压力时，中国企业须要展现出迅速的反馈能力，将各种压力转化为机会。消费者需要的变动、气候变化和技术革新正在独特推动寰球商业环境产生粗浅改革，企业须要及时调整策略，找到最适宜本人的倒退路线。
2019-2023 年，企业器重数字化转型，关注利用和业务指标，器重数据安全、合规和翻新商业利用，重视绿色供应链，器重人才和造就。
从 2019 年到 2023 年，对于中国企业数字化转型的文章数量增长了 12 倍，数字化转型的探讨热度显著晋升。
随着技术的变革，中国企业逐步意识到数字化转型的重要性，并将其纳入整体策略。同时，企业在人工智能、云技术、大数据等畛域的探讨也转向了理论利用和成果，更加关注技术投资是否能实现业务指标。寰球对数据安全的器重水平一直进步，使得数据价值开掘、数字平安、数据合规都成为中国企业不可漠视的问题。另一方面，随着前沿技术的一直开发与积攒，企业将这些技术从摸索阶段深刻到创新性、定制化、更为灵便的商业利用。在数字化转型中，可继续倒退的重要性显著晋升，许多中国企业开始思考打造碳中和工厂和绿色供应链。此外，人才成为企业数字化转型的重要组成部分，对人才的治理造就以及对转型文化的孕育成为了新的热点议题。
数字化经营
“ 放眼世界，咱们面对的是百年未有之大变局 ”。在当今的世界中，百年变局与疫情交错，寰球经济受到大冲击，截至目前尚未从余波中脱身。物联网、云计算、人工智能、大数据、5G 等技术的倒退突飞猛进，彼此间深度交融而迸发出的商业价值更是有限，成为寰球简直所有国家和地区经济倒退依靠的重要抓手。
在公布的十四五布局中，数字化倒退拓新与守成兼而有之。布局提出，促成数字技术与实体经济深度交融，赋能传统产业转型降级，同时催生新产业新业态新模式，壮大经济倒退新引擎。此外，布局提出适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势，促成公共服务和社会运行形式翻新，构筑全民畅享的数字生存。
现状∶近 3 成认为数字化经营无效进步资产管理效率
资产经营治理方面，29% 的受访者认为数字化赋予了精细化治理、能源配置调控等性能，无效进步了资产经营的管理效率，以及在可继续倒退指标方面施展着重要作用。简而言之，数字化切实实现了降本增效的指标。
数字化转型指数报告：公众数字化转型认知
在企业的数字化转型过程中，员工对数字化工具的充分运用可能继续推动企业生产力的晋升。这些数字化工具并不仅仅是局限于某一方面的软件或者工具，而是波及整个业务链的数字化生态系统，不同的业务场景须要不同的工具、零碎或平台来反对。
依据调研数据，咱们发现有 97.1% 的受访者在工作中不同水平地应用了多种数字化工具。
从不同行业来看，办公协同工具在简直所有行业中都失去了广泛应用，其中能源矿产行业的使用率最高，达到 60%。然而，不同行业也有其特殊性。例如，金融业对数据经营和营销服务工具的利用比例最高；而生产 / 加工 / 制造业则更重视生产管理工具的应用。
IT 和金融行业更加认同数字化工具的效率晋升性能，而教育和物流行业更加器重数字化工具的降低成本的价值。
不同行业的受访者依据本身工作实际，对数字化工具的工作赋能价值的认知存在差别。对于 IT/ 通信 / 电子 / 互联网行业及金融业的从业者来说，“提效”价值的认同同样占据重要位置，认可比例达到四分之三以上。
其中，IT/ 通信 / 电子 / 互联网行业人士对数字化工具进步其工作效率的感知最为粗浅，同时对“降本”、“获客”、“拓新”、“增技”等价值的认可水平同样较高。
然而，并非所有行业都将“提效”放在首位。例如，文体教育 / 工艺美术行业与交通 / 物流行业的从业者更看重“降低生产老本”，这一比例超过五成。这可能与这些行业自身属于高老本投入行业无关。
智能汽车行业数字化人才
随着新一轮技术反动和产业改革的推动，以及国家政策的鼎力搀扶，电动化、智能化、网联化曾经成为汽车行业倒退的新趋势。在这种背景下，各大企业纷纷抢夺数字化人才，以推动产品的规模化落地和商业化翻新利用。
“智能汽车行业数字化人才白皮书”的报告合集，其中指出，传统车企、造车新权势、头部互联网公司之间的数字化人才竞争愈演愈烈，技术人才需求景气指数也随之增高。此外，因为行业的勃兴，不同行业之间的人才流动也越来越频繁，IT 技术服务、征询、电商行业的数字人才纷纷跨界退出“造车”行业。
能够看出，智能汽车行业的疾速倒退对数字化人才的需要也在一直增长，而人才的抢夺和流动也在一直推动着行业的提高和倒退。
随着汽车行业的疾速倒退，数字化人才短缺问题逐步凸显。
车企争抢数字化人才，以应答新技术和新趋势的挑战。
依据调研数据，咱们能够看到大部分求职者偏向于抉择进入造车新权势，其中蔚来汽车受到 55% 的求职者青眼，小鹏汽车紧随其后，占比 19%，现实汽车占比 15%，而其余车企仅占 11%。
在入职汽车行业后，65% 的求职者认为专业技能是晋升本身竞争力的重要资本，而 54% 的求职者则更重视主动驾驶相干原理的晋升。
从以上数据能够显著看出，求职者对造车新权势的偏好高于传统车企，这可能与造车新权势在技术创新、企业文化和发展前景等方面的劣势无关。同时，对于进入汽车行业的求职者来说，专业技能和主动驾驶相干原理的晋升是他们关注的重点，这也反映了汽车行业对业余技术和创新能力的器重。
工业数字化 / 智能化 2030
自 18 世纪中期工业革命以来，人类进入工业社会。在历次工业革命中，人类通过发明创造和治理变革，改良生产方式、降低成本、提高效率，随之而来的是生存、物质、文化、教育等各方面的变动，人际关系和社会构造也得以重塑。现在，数字化技术的倒退为工业注入了新的生命力和能源。如何利用数字化转型发明更大价值，成为每个工业企业的必答题。
白皮书合集评估了中国工业企业的数字化程度，发现半导体、汽车、航空航天、石油化工行业的数字化程度最高，而采矿、建筑材料、轻工、纺织与服装等行业绝对落后。依据数字化指数和盈利能力两个维度，将 16 个子行业分为引领型、麻利型、前瞻型、审慎型和沉稳型五组行业画像，各组画像的数字化过程、倒退诉求和将来方向存在显著差别。
依据细项指标分数，数字化设计、设施数字化和生产数据主动采集的整体程度较高，是企业数字化转型的根底场景和能力。
在思考数字化指数和各行业盈利能力的根底上，咱们将 16 个子行业划分为五种行业画像，包含引领型行业、麻利型行业、前瞻型行业、审慎型行业和沉稳型行业。这些画像之间的数字化过程、倒退诉求和将来方向存在显著差别。
次要对以下五个行业的数字化水平进行了分类和剖析：
- 引领型行业：包含半导体、汽车、航空航天和石油化工。这些行业以技术密集、固定资产投入高、大规模和高精度生产、流程标准化为特点，最早开始数字化，并且在数字化转型方面较为成熟。
- 麻利型行业：包含轨道交通、3C 与家电、医药与食品、机械与设施。这些行业曾经具备肯定的数字化根底，将来的重点将是补齐短板，关注利用的协同和集成，以及大数据利用。
- 前瞻型行业：包含公共事业、钢铁、有色金属和船舶。这些行业的企业依然敢为人先，推动数字化转型，将来的重点将是依据投入产出比进行数字化投资。
- 审慎型行业：包含采矿和建筑材料。这些行业长期以来次要依赖人力劳动和教训传承，对数字化的价值认知较晚，因而口头绝对激进和审慎。将来的重点将是针对要害工序进行数字化革新，并逐渐扩充数字化范畴。
- 沉稳型行业：包含轻工、纺织和服装。这些行业中中小企业数量泛滥，大部分企业受制于盈利能力和资金能力的限度，数字化转型绝对较慢。对于这些中小企业来说，重点是采纳轻量、低成本、疾速奏效的云化工业应用软件。
总体而言，不同行业在数字化转型方面面临着不同的挑战和时机。通过深刻了解每个行业的特点和需要，能够为企业提供领导，推动数字化转型的顺利进行。
工业 5G 全连贯工厂
气候变化是一个全球性挑战，须要国内单干来解决。目前，已有 189 个国家退出了《巴黎协定》，并且各大经济体纷纷承诺实现碳中和指标，如欧盟委员会的长期策略愿景，中国的碳达峰和碳中和指标，以及美国重新加入巴黎协定。
ICT 行业是第一个响应巴黎协定的行业之一，正在踊跃采取行动。
一方面，ICT 行业增强了对社会节能减排的奉献。随着通信技术的倒退，挪动网络从 2G、3G、4G 倒退到 5G，为人们的沟通和生存带来了更多便当，不仅提供语音服务，还有高清语音、挪动视频、集体利用等多种性能。特地是 5G 作为新型信息基础设施，曾经融入各行各业，助力社会的数字化转型，并进步传统行业的能源应用效率，促成整个社会的低碳化。
另一方面，ICT 行业本身也在踊跃升高碳排放，制订碳中和指标。德国电信、沃达丰、法国电信、Telefonica、中国移动、中国电信、中国联通等多家运营商都将绿色倒退作为团体的战略目标。
寰球对于碳中和的要求晋升到了新的高度。国际电信联盟要求 ICT 产业在 2030 年前将碳排放升高 45% 以上。许多运营商曾经颁布了碳中和指标和相干行动计划。
ICT 行业的积极行动对于实现寰球的低碳经济转型具备重要意义。通过国内单干和行业致力，咱们能够应答气候变化挑战，独特建设可继续倒退的将来。
在业务向 5G 网络迁徙后，整个网络的能效将失去晋升，同时能耗也会相应升高
随着流量向 5G 网络的迁徙，网络能耗随之升高。而随着越来越多的流量迁徙到 5G 网络，网络功耗降落的成果也会更加显著。
此外，业务向 5G 网络的迁徙还能够无效地重耕存量频段，使其施展更大的价值。
目前，许多地区曾经开始 5G 网络的部署，并且通过实践经验发现，一直引入 5G 新技术能够继续进步网络能效。因而，面向未来呈现的各种 5G 利用，如加强事实、虚拟现实、智能工厂和智慧城市等，将带来指数级的流量增长，推动业务向更高制式承载，充分利用 5G 高能效劣势，从而升高网络能源消耗。
综上所述，随着业务向 5G 网络的迁徙，网络能耗将逐步升高，而 5G 的新技术和利用也将进一步晋升网络的能效，推动可继续倒退和低碳经济建设。
中国制造业数字化转型
本文中所说的制造业数字化转型，指的是在制作企业的设计、生产、治理、销售及服务的每一个环节中，将新一代信息技术利用到制作企业的设计、生产、治理、销售及服务的每一个环节中，并能够以每一个环节中产生的数据为根底，开展管制、监测、检测、预测等生产经营流动，从而在缩短研发周期、减少洽购实时性、进步生产效率与产品质量、升高能耗、及时响应客户需要等方面进行赋能。
这个概念着重强调了两个方面：第一，在制造业的整个生命流动周期中，都能够被新一代信息技术所笼罩，这不仅能够用先进技术来对每一个业务环节进行革新，还能够让全流程朝着数字化的方向倒退。其次，利用数据的剖析，能够对整个产业链中的各种流动，包含经营治理流动进行赋能，对生产进行预测，对服务进行翻新。综合使用信息化技术，既能进步企业的效益，又能进步企业的价值。
制造业期望值 - 继续寻求增长
政策正向疏导、减少研发投入、减少资本投入等多种形式同时进行，能力促成我国制造业的降级和翻新，最终达到优存量扩增量的目标。
全国规模以上制造业企业 R& D 经费支出、人员投入每年都有增长，随着企业对研发的投入器重度的进步，制造业业余申请数也在一直减少。
新批发下品牌消费者为核心的数字化转型
白皮书显示，阿里巴巴目前领有超过五亿用户，成为中国当先的网上商城和各大品牌争相发力平台。作为 B2C 模式为代表的天猫，也逐步成为了品牌经营的外围阵地。在数据银行、会员通等一系列数字化消费者经营工具被引入天猫平台后，其所产生的消费者洞察在一直迭代中在更新着品牌的认知，带动消费者市场一直降级。
然而，在热火朝天的市场浪潮下和海量的数据背后，品牌商也经验着改革中的诸多挑战。一方面，消费品企业尽管在消费者钻研上投入了大量的工夫和资源，但受传统技术和办法的限度，在消费者钻研的效率和准确性上有待进步。
数字化为消费者治理带来了新的契机
这两年热火朝天的数字化转型浪潮为品牌商深刻开掘消费者资产提供了新的契机。
中国的电商生态通过约十五年的培养，渗透率一直晋升，一线城市已超过 70%，而二三线城市也在迎头赶上并放弃高增长率。其和一线城市的差距也仅有 2\~3 年工夫。
中国财税数字化转型
数字化是简单零碎中的一个重要驱动因素，它失去了技术提高的反对。
随着以大数据、物联网、云计算、人工智能等为代表的数字技术的一直成长和成熟，企业必须应答的内外部环境产生了天翻地覆的变动。
新的寰球生产力反动的一个要害驱动因素是数字智能化。企业的洽购、生产、经营、销售等商业活动都是通过金融体系分割起来的。企业要想在数字时代简单动静的环境中生存，了解如何施行金融数字化转型至关重要。一般来说，十项技术能够进步公司财务自动化和一体化的成果。
财税软件的市场是由企业的合规要求发明的，这些要求是由政策推动的。从 2000 年左右开始，经验了从简略的会计、税务软件到企业资源打算 (ERP) 的转变过程，在原有财务管理特色的根底上减少企业治理特色，力求通过业财交融进步企业效率。银行业从传统财税软件向云端转型大概从 2014 年开始。企业对云产品的担心继续存在，包含平安缺点、数据失落、翻译费用等。除此之外，还有大量的财税软件程序是本地化的。
国企数字化转型全面提质增效
数字化转型并不只限于新技术的施行与经营，它更多的是面向未来，往往会对企业的策略、人才、商业模式乃至组织形式造成深刻影响的全方位变动。中国企业实现数字经济转型的外在能源是由内部压力和外部因素独特作用的后果。
世界范畴内，以数字技术为主导的产业降级，正粗浅地扭转着世界的竞争规定与格局，与此同时，中国经济也步入了一个新的高质量倒退阶段，其中，翻新曾经成为了一个新的增长能源；中国公司在这两者之间，应该尽快开始本人的转变，以适应未来的发展趋势。
特地是国有企业，在进行改革翻新、对标世界一流的过程中，国务院国资委已明确提出了“国有企业要做推动数字化智能化降级的排头兵”的要求和期待。在 2020 年年初暴发的新型冠状病毒疫情中，数字技术起到了十分要害的作用，同时也是推动中国疾速倒退的一个关键因素。
中国企业的数字转型目前的状况是，尽管大多数企业都曾经开始了数字转型，然而不同的所有制企业和不同的行业，其施行的工夫并不统一。
从行业的角度来看，科技、传媒和电信行业、工业产品及建筑业、生产行业的企业在数字化转型过程中起到了带头作用（图表)。
中国房地产数字化转型
随同着新经济的浪潮，随同着存量经营时代的降临，房地产公司侧面对着从开发商到运营商的角色转变，为房地产数字化转型带来了全新的时机。这份报告将房地产的数字化转型倒退作为重点，它的钻研范畴笼罩了投资开发 - 设计建造 - 流通交易 - 空间经营这四个次要的环节，将重点放在了房地产开发商、房地产经纪以及房地产服务商三大主体上，目标是要对房地产数字化转型的整体过程和各个细分环节的数字化实际落地进行深刻的理解，并对房地产数字化在未来的更多的可能性进行探讨。
妨碍房地产企业数字化倒退落地的痛点
妨碍房地产企业数字化倒退落地的痛点，除了本身的行业属性之外，还与房地产企业的外部治理形式存在着肯定的分割。在数字化转型过程中，TOP 房企所面对的次要问题是：不足数字化文化氛围，不足高层管理者的反对，以及数字化策略和施行门路不明确。之所以短少治理上的反对，是因为数字化转型须要长期的投入，而在短期之内，降低成本的成果并不显著，而且很难用间接的形式来掂量其价值。而数字化转型的门路含糊，次要是因为指标（为什么要推动数字化建设）不分明，定位（指标是什么，能实现多少）不分明，因素（数字化基础设施及数据）不分明。
中国餐饮业数字化倒退
餐饮业作为实体经济的重要组成部分，对于促成经济增长、刺激生产、减少待业和改善民生具备非常重要的作用。随着寰球科技反动和产业改革的减速推动，数字化转型已成为产业倒退的必然趋势，其中大数据、物联网、人工智能、云计算、虚拟现实和 5G 等信息技术正在与实体经济深度交融，为餐饮业带来了更多的新业态和新模式。
作为数字经济与实体经济交融倒退的重要畛域，数字技术在餐饮业中的利用曾经无处不在。数字供应链、扫码点餐、挪动领取、在线外卖、在线点评和地方厨房等数字化场景曾经成为餐饮业倒退的必备工具。餐饮业数字化是产业数字化在餐饮业的体现，它波及将数字技术利用于餐饮生产的各个环节，以数据因素为次要驱动力，以晋升效率和品质为次要指标，以满足消费者多样化、多场景的需要为目标，推动餐饮行业高质量倒退。
以后，餐饮业数字化在生产端利用最为宽泛，其中堂食和外卖是数字化利用的次要场景。外卖作为餐饮业数字化催生的新型业态，曾经成为餐饮业倒退的生力军，更是推动餐饮业数字化倒退的主力军。
偏差于渠道数字化的易上手、低成本型产品的商户应用率更高。
2020 年，美团研究院对 9132 个商户进行了问卷调查，结果显示，高营业流水商户在应用数字化服务后更容易取得较高的营业流水增长率，而高经营净利率商户在应用数字化服务后也更容易取得较高的营业流水增长率。这表明数字化转型能力和商户经营能力存在相互影响，大型餐饮商户和中小餐饮商户之间存在“数字鸿沟”和“马太效应”。
局部首次创业者抉择开餐厅，但不足布局性、科学性、长期性。课题组在调研访谈中发现，局部经营者对餐厅选址、价位、特色菜等不足零碎布局，也没有对餐厅的经营指标进行准确计算和思考，更没有利用数字化伎俩降本增效、引流获客的观点。数字化转型须要经营者具备翻新精力和学习能力，但局部经验丰富的餐饮经营者往往旧调重弹、思维固化，对线上营销模式不认可，对门店数据分析等新办法也不采纳，长期保持传统经营形式，错失数字化转型的时机。
专业人才匮乏，不足转型学习渠道。数字化转型须要经营者具备肯定的数字素养和业余能力，但专业人才有余、学习晋升渠道匮乏是中小餐饮商户数字化转型的制约条件之一。有钻研显示，高达 54% 的企业认为数字化人才短缺是企业难以实现数字化转型的重要因素。调研发现，局部餐饮经营者本身可能具备转型志愿，但因为精力有余和程度无限，只能通过上线外卖、点评平台、开明店铺公众号、短视频平台账号等形式初步涉足线上化，仍处于数字化的初级阶段。
本身实力有余，不足数字转型能力。美团研究院 2021 年的问卷数据显示，约有 81.41% 的餐饮商户年交易额有余 20 万元，这些中小商户形成了平台生态的主体。餐饮经营主体整体连锁化和集中化水平比拟低，行业小、散、弱的特色显著。宽广的中小商户有力自建数字化经营管理系统，也难以领取大企业广泛应用的先进 ERP、CRM、OA、HR 等零碎费用，甚至不违心承当根底版餐饮 SAAS 零碎几千元的老本。中国社会科学院数量经济与技术经济研究所钻研考察显示，线上点单（外卖为主）、推广、店铺装修等侧重于渠道数字化的易上手、低成本型产品应用率更高，而偏差于生产过程和后盾经营的流程、决策数字化产品使用率较低（如图 1）。
中国企业数字化学习行业
多变，不确定性，简单，模糊不清的新业务图景，放慢了公司人才倒退模式的数字化转变；疫情冲击离线运输与公司现金流量，消费者收入缩小，机构体现受压，数字化学习冲破；行业数字化程度一直进步，商业体系和学习体系之间的关联性不断加强，企业学情图谱不断完善；
浏览原文 ，获取专题报告合集全文，解锁文末 97 份企业数字化学习行业相干报告。
在资金的反对下，在“企业服务”和“职业教育”这两条“黄金倒退轨道”上，产业的投资和融资规模一直回升。
疫情的两难处境：消费者估算缩小，教育机构的体现受到压力，数字化教育的冲破
在过来的三年中，这场突发事件曾经成为对整个公司的培训生态产生最大影响的变数。从需要端的角度来看，大部分企业客户的次要业务都受到了疫情的重大影响，因而，企业的培训估算也会相应地缩小，培训我的项目在继续地“瘦身”，对供应商的抉择也会变得更加严格和审慎，因而，培训流动的需要刚性以及培训计划的性价比都会变成企业在洽购过程中须要思考的一个次要因素，因而，能够帮忙企业的人才倒退，降低成本，提高效率的数字化学习平台，就有了倒退的机会。
在供给端，一方面，因为疫情的重复和暴发，企业对于将来的培训服务需要的冀望降落，使得机构难以签订长期、大范畴的订单，从而导致了业务危险的减少。另一方面，传统机构大多以线下交付为次要形式，但其线上化的产品及服务交付能力较弱，因而必须面对存量订单不能被耗费，增量订单不能被扩充的状况。因而，在业绩低压的压力之下，机构必须放慢课程产品化和在线化的速度，并与数字化学习厂商之间的单干也越来越严密。
批发连锁品牌数字化经营
在 2022 年，因为疫情的短期影响，消费市场受到显著扰动，服装和家居行业呈现了显著的下滑。过来三年，数字化是批发行业实现降本增效的要害伎俩。然而，随着 2023 年的生产复苏，线下实体门店开始取得“修复式”增长，批发品牌的数字化策略也产生了新的变动。
批发数字化新方向 1：为客户提供个性化体验，晋升品牌价值
批发数字化新方向 2：从渠道数字化转向客户洞察和外部治理提效
头部电商平台的市场份额出现分化态势，线上渠道的多元化趋势逐步清朗。
头部电商平台的市场份额逐步出现分化趋势，不同的电商平台在各自的畛域内获得了显著的劣势。例如，一些平台专一于高端市场，为消费者提供高品质的商品和服务；而另一些平台则重视价格实惠，满足公众消费者的需要。这种分化趋势使得电商市场更加多元化，也为消费者提供了更多的抉择。
与此同时，线上渠道的多元化趋势也日益清朗。除了传统的电商平台，社交电商、直播带货、内容电商等多种形式也逐步衰亡。这些新兴的电商模式为消费者提供了更加丰盛多样的购物体验，同时也为电商行业带来了新的增长点。
这种趋势不仅推动了电商行业的翻新和倒退，也使得电商市场更加凋谢和竞争强烈。各大电商平台都在积极探索新的业务模式和市场策略，以应答市场的变动和消费者的需要。这种竞争不仅有助于进步电商行业的整体程度，也为消费者带来了更多的实惠和便当。
行业洞察 · 消费者经营模式
随着数字化转型，批发进入“以人为本”时代。需围绕消费者构建全新经营模式，器重用户深度经营和数字化经营。
将来瞻望
更需“一个端”整合渠道，提供无缝购物体验，AI 技术助力更理解消费者需要，会员数据利用成必修课，灵便调整用工策略，进步人才适应性和创新力。
中国数字金融考察
随着数字化转型的深刻推动，新客户的增长速度已达高峰，用户经营成为推动存量增长的要害伎俩。考察数据显示，相比去年，网上银行用户比例有所降落，而手机银行用户比例根本持平。
手机银行和网上银行在渠道重合度上呈现出高度的互补性。越来越多的用户偏向于应用手机银行作为次要渠道，而其余渠道则作为辅助。2023 年各渠道的重合度均有所升高，显示用户在抉择渠道上出现集中趋势。
在评估手机银行的长处时，操作流程简略便捷已被视为根本要求，且这一比例与去年相比有所升高。随着服务的轻量化和数字化降级，零碎一直迭代更新，手机银行的稳定性失去了显著晋升。同时，高安全性也成为用户抉择手机银行的重要因素。
超过 60% 的用户将手机银行视为便民服务办理核心，而不仅仅是传统的金融业务办理平台。资产管理中心和优惠活动参加核心的重要性也日益凸显，表明手机银行正在从繁多的金融业务办理核心向更综合的生态转变。
总体而言，全国性银行在综合测评中取得 86.0 分，比区域性银行高出 10.0 分。在各类型银行外部差别的比拟中，国有行的差距最小，表明集体手机银行的倒退程度绝对平衡。然而，城市商业银行及其他类型银行的头尾差距较大，头部中小银行发展势头强劲，其综合评测程度甚至超过了局部全国性银行。
从各项指标来看，手机银行的平安性能广泛良好，但用户经营仍需增强。尤其是区域性银行更需深刻开掘用户需要，晋升用户体验需长期继续的致力。
业务层面的外围发现表明，数字场景和内容体验已成为与商业银行外围金融业务协同共振的关键因素。
随着数字化时代的到来，用户对于金融服务的冀望和需要也在一直变动。为了更好地满足用户需要并晋升竞争力，商业银行须要不断创新和优化其业务模式。
数字场景的构建是实现这一指标的重要伎俩之一。通过深刻开掘用户需要，联合大数据、人工智能等技术，商业银行能够打造出更加贴近用户理论生存的数字场景。这些场景能够涵盖各种金融业务，如领取、理财、贷款等，为用户提供更加便捷、智能的金融服务。同时，数字场景的构建也有助于进步用户粘性和活跃度，进一步促成商业银行的业务增长。
内容体验也是与商业银行外围金融业务协同共振的关键因素之一。在数字化时代，用户对于金融信息的获取和生产形式也在产生扭转。为了更好地满足用户对于信息获取的需要，商业银行须要一直晋升其内容体验。这包含提供更加业余、实用的金融常识和产品信息，以及打造更加人性化、交互式的服务体验。通过优化内容体验，商业银行能够进一步晋升用户满意度和忠诚度，从而在强烈的市场竞争中怀才不遇。
保险行业数字化洞察
近年来，” 养老 ”、” 三胎政策 ”、” 医疗老本 ” 等一系列备受关注的民生话题，使得保险服务备受瞩目，并逐步渗透到每个人的生存中。自 2020 年以来，因为多种因素的影响，人们对衰弱的意识一直进步，这正在从新塑造中国消费者对保险的认知。
随着中产阶层群体的增长、人口构造的变动以及年老生产群体的成熟，消费者市场中对保险的需要曾经产生了变动。过来，人们对保险的需要仅仅是根本的保障，而当初则更加重视保险的品质、差异化和专业化。与此同时，购买保险的决策过程也产生了扭转。过来，人们是通过销售员面对面的举荐来购买保险，而当初则更加偏向于被动收集信息、被动生产、在线交互以及全链路体验评估的保险生产新形式。
在近几年，银保监会陆续公布了多项监管政策，以利用古代科学技术改良和优化传统保险业务流程，推动线上化。特地值得注意的是，随着线上生产习惯的养成和互联网金融行业的迅速倒退，传统保险企业、新兴互联网企业和保险中介平台纷纷抓住了 ” 互联网 +” 的时机，使得保险行业的互联网渠道布局达到了前所未有的热度。
保险行业正在经验线上化的转变，这也在推动其营销形式产生重大改革。同时，保险企业也受到数字化基础设施能力的鼓励，致力于让保险营销更加关注个体细分需要，更贴近生产交易场景，更合乎投保体验。在转型的过程中，时机与挑战并存。
近年来，互联网保险的支出稳步增长，成为行业的新的增长能源。
o 随着互联网保险的疾速倒退，数字化营销已成为不可逆转的趋势。
只管互联网保险赛道备受瞩目，但行业的规范化趋势正在缩小不合理的竞争。
中国企业财务数字化转型
国企在中国社会经济倒退中扮演着重要角色，其改革成败间接关系到中国经济的倒退。党的二十大报告强调了深入国资国企改革、优化布局和结构调整、晋升外围竞争力等重点。同时，欠缺古代企业制度、弘扬企业家精力，致力打造世界一流企业。
该合集从组织与人才策略、薪酬与激励计划、ESG 与高质量治理、员工衰弱和风险管理等多个角度登程，联合在国企服务方面的教训与实际，为国企迎接新一轮改革提供了领导和参考。
要构建世界一流企业，必须造就具备世界一流程度的企业家和骨干人才
依据企业领导力倒退调研，寰球当先的 500 强企业中的高层管理者更加器重晋升经营责任承当能力、跨界视线、自我认知和反思意识。而对于那些具备高后劲的人才，疾速学习、商业敏感度和谋求成就是要害的素质特色。这些结果表明，为了在竞争强烈的市场环境中怀才不遇，企业必须重视造就和晋升高层和高后劲人才身上的这些重要素质特色。
依据怡安在 2022 年进行的中国地产行业要害人才调研发现，房地产企业管理层的能力要求正在从器重开辟业绩向重视均衡和团队治理转变。在地产国企的领导力要求方面，特地重视商业敏锐、推动改革、战略思维、愿景感召、受权督导、团队激励、赋能造就以及谋求卓越等方面。相比民营企业，国企更加强调战略思维和谋求卓越这两个要求。
首先，战略思维方面：国企不仅要谋求经济效益，还要思考政治责任和社会责任，为国家外围产业提供反对。因而，国企要求管理层从整体角度剖析和评估经营情况，制订符合国家策略方向的倒退指标。相对而言，国企更加强调战略思维。
其次，谋求卓越方面：在监管趋紧的大背景下，国企具备绝对宽松的融资条件，因而强调抓住机遇，趁势而上。这就要求要害治理人才谋求卓越，始终保持高标准，自我加压，一直冲破，引领企业冲向顶峰。国企在这方面有着较高的要求。
总之，依据调研结果显示，中国地产行业中，房企管理层的能力要求正在从器重开辟业绩转向均衡倒退和团队治理。而地产国企在领导力要求方面更加关注商业敏锐、推动改革、战略思维、愿景感召、受权督导、团队激励、赋能造就和谋求卓越。这些差别次要是因为国企要兼顾政治责任和社会责任，为外围产业提供反对，同时在融资条件绝对宽松的状况下，强调把握时机谋求卓越，因而对要害治理人才有着更高的要求。
痊愈机器人行业
将来，痊愈趋势将会拓展至院外，特地是社区、居家等场景，数字化也将成为痊愈机器人倒退的重要趋势。政策一直加码，反对痊愈医疗行业的倒退和翻新，同时催生了痊愈机器人市场的迅速增长和投资回暖。
随着产品一直拓展其适应范畴和性能，痊愈机器人将变得更加舒服、智能、个性化，逐渐由传统的痊愈医治向个性化辅助等方向倒退。晚期痊愈失去器重，成为三级医院的考核项，无望带来床旁痊愈机器人的倒退时机。
此外，在各种不同场景下，联合三级诊疗资源，不同的痊愈机器人模式也将呈现。目前，痊愈机器人技术正走向智能化，例如新型镜像疗法和虚拟现实技术逐步成为痊愈机器人的利用方向，让痊愈更加趣味化。
我国脑卒中患者数量宏大，面临寰球最大的挑战。
《中国卒中核心报告 2020》数据显示，2019 年我国新发卒中病例达到 394 万，现有患者 2876 万，死亡人数为 219 万。同时，卒中也是导致我国伤残调整生命年的首要起因，2019 年因卒中所致的 DALYs 高达 4590 万，给家庭和社会带来惨重的累赘。痊愈医治在脑卒中患者的复原过程中起着至关重要的作用。通过痊愈医治，高达 90% 的脑卒中患者可能复原步行和自理生存的能力，30% 的患者甚至可能复原较轻的工作。然而，如果不进行痊愈医治，仅有 6% 的患者可能复原步行和自理生存，5% 的患者可能复原较轻的工作。这一比照显明的数据充分说明了痊愈医治在脑卒中患者复原过程中的重要性。
痊愈人才与机构存在微小缺口，痊愈机器人应需而生。
首先，我国痊愈人才和痊愈机构之间存在微小的缺口。依据中国卫生衰弱统计年鉴，2020 年中国痊愈执业（助理）医师只有 4.9 万名，仅占执业（助理）医师总数的 1.2%。
依据 2021 年 6 月卫健委、医保局等八部委公布的《对于放慢推动痊愈医疗工作倒退的意见》，到 2022 年，每 10 万人口应有 6 名痊愈医师和 10 名痊愈治疗师；到 2025 年，每 10 万人口应有 8 名痊愈医师和 12 名痊愈治疗师。依照这个指标，到 2025 年，我国将面临 6.4 万名痊愈医师和 10.9 万名痊愈治疗师的人才缺口。人才匮乏的问题重大，这个微小的人才缺口无奈在短期内填补。
其次，传统的痊愈器械须要依赖痊愈治疗师的教训能力取得良好的痊愈成果，但国内痊愈治疗师的程度参差不齐，难以依附传统痊愈用具来保障痊愈成果。在痊愈医疗资源有余的状况下，中国中风致残率高达 75%，而欧美只有 30%。
最初，传统痊愈用具不足量化评估指标，患者应用后很难感触到痊愈成果，容易导致他们失去信念并放弃痊愈医治。
B2B 医疗企业营销转型
随着医药企业营销数字化转型的深刻，将面临更多的内外数据和数据源。这些问题导致数据断层，难以无效利用，使企业忙于解决数据问题，得空关注深层业务需要。因而，只管高呼“数据驱动”，却难以提供切实有效的解决方案和洞察。
医疗企业数字化营销的挑战
医疗企业在数字化营销过程中面临多方面的痛点。
首先，医药代表在接触客户方面受到更多限度，无论是线上还是线下的研讨会都需严格遵守合规要求。随着政府对医药企业与医生之间互动的监管增强，企业举办学术会议的难度减少，须要建设更为严格的审批流程。
此外，企业外部严格的绩效考核规范也给后续的数据管理和剖析带来了挑战。
其次，医疗企业广泛不足欠缺的数据积淀和管理机制。这次要体现在三个方面：一是因为过来不足布局的 IT 架构和零碎建设，造成了信息孤岛，导致数据难以对立治理和标准；二是医生数据生命周期各环节管控有余，影响了数据品质；三是数据可用性差，难以满足理论利用需要。这使得企业长期积攒的用户数据难以无效利用，前后端系统也难以实现实时传递与管制。
最初，数据流通问题也是一大挑战。医药企业外部和内部零碎之间的数据共享须要对立认知和应用标准，以确保信息的一致性、完整性和可控性。但因为各方数据记录习惯和目标不同，信息传递过程中容易呈现隔膜或失真。
医疗企业所应用的医药营销数字化零碎之间存在数据买通难题。大部分企业抉择洽购内部供应商的零碎，而其中 87% 的企业领有两个及以上的医药营销数字化零碎。因为不同零碎间的数据结构差别较大，数据互通面临较大挑战。这导致了 2021 年后，医药主数据管理系统逐步受到关注并迎来暴发期。在所有部署主数据管理的医药企业中，35% 的企业在 2022 年初抉择洽购该零碎，以解决数据互通的问题并晋升营销效率。
中国奢侈品市场数字化趋势洞察
2022 年，中国的奢侈品消费市场始终处于一直变动和挑战之中，但随着 2023 年的到来，中国正在全面复苏，市场也充斥了时机和设想空间。自 2019 年以来，奢侈品品牌始终在中国尝试本地化和数字化策略，将中国的奢侈品消费者与国内市场更加严密地分割在一起。这些致力为奢侈品品牌将来几年的市场韧性和稳定增长打下了坚实基础。
中国市场的一个显著特点是其独有的数字生态系统。在各种媒体触点和广告创意款式有机组合的加持下，中国市场呈现出卓越的连接性和多样性。特地是微信生态系统将品牌官网与社交媒体完满联合，使得奢侈品品牌在数字化过程中领有更多自主权。同时，中国的数字化过程一直演进，正在向在线直播和线上服务转型，通过打造线上场景来拓宽原有线下销售与服务之间的边界。
此外，越来越多的奢侈品品牌也在中国市场融入传统文化元素，更深刻地与本地消费者交换，激发共鸣，从而建设更严密的分割。中国市场另一个显著特点是其宏大而多元的生产群体。年轻一代消费者持续推动市场增长，为中国奢侈品消费市场提供了弱小的能源。此外，二线及以下城市也蕴含着微小的后劲，一些奢侈品品牌曾经开始在这些后劲市场进行策略布局。
市场的外围支柱仍然是重度客群，他们对于奢侈品消费市场的奉献不可漠视。与此同时，年老客群和二线及以下客群展现出了微小的增长后劲。
11% 的重度客群奉献了市场规模的 40%，显示出他们在市场中的重要位置。
与寰球其余国家相比，30 岁及以下的客群在中国市场占比近 50%，显著年轻化趋势显著。这充分说明了年老客群对于奢侈品市场的微小后劲和影响力。
二线及以下市场在中国市场更加宏大和多元，奉献了约 50% 的市场规模。这些市场呈现出微小的增长后劲，随着城市化过程的推动以及经济倒退带来的生产能力晋升，这一趋势无望继续加强。
综上所述，重度客群、年老客群和二线及以下市场在中国奢侈品消费市场都展现出了微小的后劲和影响力。奢侈品品牌应该依据不同客群的需要和特点，制订灵便且针对性的策略，踊跃开辟这些市场，实现持续增长。
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