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导语 | 产业互联网时代，一直降级的技术正在扭转着更多的传统行业。泛滥批发和品牌制作的企业依靠多样的前沿科技，在数字化转型方面开展了粗浅的摸索。此次，咱们邀请到了蒙牛团体 CIO、腾讯云 TVP 行业大使 张决老师，为咱们带来《技术成就蒙牛数字化转型》的主题演讲，她从商业的实质与商业的形式角度，为咱们分享蒙牛数字化转型的策略思考和实践经验。
作者简介
张决，蒙牛团体 CIO、腾讯云 TVP 行业大使。全面负责蒙牛团体数字化建设工作。先后毕业于对外经济贸易大学及中国人民大学，别离取得经济学学士及工商管理硕士（MBA）学位。曾先后服务于中粮团体、华彬投资（中国）有限公司、中粮信息科技有限公司，在信息技术治理畛域具备丰盛的教训。在加盟蒙牛团体后，鼎力推动蒙牛团体的数字化转型工作，提出了渠道在线、消费者在线、供应链在线和治理在线的数字化建设蓝图。近两年获 IDC 数字化转型年度领军人物、微信 WeBuild 数字化先锋人物等荣誉。
从古至今，零售业的倒退总是处在一直变革之中，进入到数字化时代当前，批发行业进入到全新的倒退阶段。本次分享将作以下三方面的剖析：第一，探索商业的实质和商业的形式是否产生了变动以及产生了哪些变动。第二，解读蒙牛团体对于数字化转型策略层面的思考和落地动作。最初，解析技术冲破成就蒙牛的业务转型门路。
一、变与不变：商业的实质与商业的形式
首先，咱们一起来思考一个共性问题：当咱们在说数字化转型的时候，背地代表的商业的实质产生了变动吗？
实际上，从蒙牛团体的角度看，商业的实质并没有产生扭转，仍旧是心愿卖得更多、卖得更赚。
数字化转型这五个字，如果仅仅只是数字化的建设，依附繁多的 IT 部门本人来推动的话，并不能称为数字化转型。数字化转型肯定是用数字化的伎俩和技术撑持业务的转型。蒙牛团体在推动数字化转型的过程中，高管团队、业务骨干都参加到了顶层的设计，发现商业的实质并没有发生变化，变动了的是商业的形式。因为技术的冲破，导致了消费者的习惯和企业触达消费者的形式产生了扭转。
其实，数字化时代是一个无时差的生产时代。在工夫维度上，消费者能无时无刻地接触到商业服务；在空间维度上，不仅实体门店、电商网站，各个渠道空间都能享受到统一的购物体验；在心智维度上，不仅可满足日常需要，还能够满足特殊人群的定制化需要。
在这样的背景下，如何满足消费者的无时差生产需要是数字化时代企业的一大难题。借用经典的 AIPL 模型，从通晓、理解到转化（购买、复购、分享、留存）等多个维度进行剖析。例如在以抖音、小红书为代表的公域内容平台，产品的生产都是在刷短视频中人不知; 鬼不觉被 KOC、KOL“种草”从而下单。再例如微信是通过小程序，在通晓、理解的同时就进行云转化，只有在每一个消费者可能触达的触点中融入一些新的业务动作，商业形式的扭转能力推动生产的扩充与降级。
值得一提的是，如何构建“围绕人、货、场全维度洞察，数据驱动，全链路赋能”的模式，是企业数字化转型的要害。在做品牌剖析时，咱们必须在基于货的剖析中再基于人和场，剖析不同的圈层对于不同的产品的需要点，再通过数据的洞察与解读来赋能。喜茶在这一方面无疑是典型的代表。
二、蒙牛数字化转型的策略思考
尽管商业的实质没有变动，然而商业的形式产生了变动，咱们有更多全新的形式和数据洞察的能力，所以咱们的业务模式肯定要进行转型。
基于这样的思考，蒙牛团体在 2021 年制订了数字化转型策略，通过打造蒙牛数智化新基建，助力蒙牛从传统快消向科技快消的角色转变，实现“再造一个新蒙牛”策略。利用数字化引领业务倒退，从传统快消企业转型为科技快消企业。
在这样的新策略下，现有的业务模式将被彻底变革，在顶层设计上，能够总结为以下三个聚焦的方向：全域的消费者经营，要做到全域精准用户洞察、差异化主动营销及服务、深度用户经营、麻利需要响应等动作。全渠道销售 / 履约能力，要做到渠道治理透明化、BC 一体化、线上线下一盘货。智慧供给及生产，要做到工厂智能化、端到端供应链可视化、供应链上下游智能协同。
在业务转型的同时，要做到全价值链的数据赋能，实现一体化可复用能力积淀，做好协同化组织配合等要害节点。因为蒙牛有常温、高温、鲜奶、冰淇淋、奶酪等多个 SKU。在这些业务的转型过程当中，尽可能要做到复用 IT 的能力，最初达到协同化的组织配合。
具体到技术层面，蒙牛数字化转型中的一个要害动作是打造蒙牛三位一体的微服务架构协同平台。通过经销商交易平台、渠道经营平台、无界履约平台的有机联合，能够最大化解放业务的生产力，实现数据驱动与赋能的业务倒退。
此外，在供应链业务转型、数字转型、制作业务转型等要害方向上，咱们也须要采取了相应措施。对于蒙牛而言，供应链的胜利就是蒙牛的胜利。咱们须要通过数字化伎俩来晋升供应链的空间。一个十分完满的供应链最开始须要从销售预测做起。只有领有了精准的销售预测，从原辅料洽购、生产排产、物流调度到最初仓库、工厂布局能力实现降本增效。
在数字转型和制作业务转型层面，咱们须要首先保障数字化的平安；其次是业务数据做到实时在线，实现全面业务数据的在线化；并进行信息化建设，实现信息化系统管理。最初还有更要害的一点，是对于数据翻新的利用及算法的引入。综上所述，数据决策是蒙牛将来作为科技快消企业的外围竞争力。为此，蒙牛团体将以数据翻新利用、数据治理、数据经营组织和数据中台四大动作来为数据决策实现保驾护航。
三、技术冲破成就蒙牛业务转型
信息化和数字化的区别是什么？不禁引人再次沉思。实际上，信息化只是一个撑持，最后用数字做一些整合展现，逐步起到降本增效的作用。而当初的数字化，是更高维度的存在，自身能够帮忙业务去营收。
在由信息化迈入数字化当前，企业 IT 的职能也产生了变动，演变为当初的双模 IT 模式。如下图所示：在模式一下，做可预见性的，晋升和革新已知畛域的工作；在模式二下，做适应性的，实验性地解决新问题的工作，而这正是企业博得数字化转型的要害。
蒙牛团体为此将信息技术部改成了数字科创部，这其中数科 DT 团队就相当于一个中台团队，核心作用在于积淀更多可组合、可重用、可迭代降级的 PBCs（业务能力包）。在这个过程中，IT 团队最大的作用在于把所有业务需要依照可能拼装组合的水平进行梳理、解耦，反对拼装式企业的“智能合作、价值共创”平台，最终实现需求的疾速实现与最大水平的复用以及乐高式的即插即用灵活性。
最初总结一下，蒙牛数字化转型的外围等式：指数型增长高维商业模式 =（人才密度 × 翻新广度 × 技术强度）^ 商业模式的维度。
一个企业，或者对于蒙牛来说，从“草原牛”迈向“数字牛”的要害，是做到了上述几点的协调，才可能在数字化转型时代实现胜利。
