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随着疫情一直重复，酒店行业在守住平安、衰弱红线的同时，踊跃拥抱新技术、经营数字化能力赋能酒店治理早已成为行业的共识。尤其近两年来，行业进入数字化减速发展期，通过技术赋能、数据赋能、收益治理赋能等多维度，晋升酒店经营效力，打造新型酒店经营模式，是行业倒退的必然趋势。
国庆假期邻近，在家憋久的出行爱好者及差旅入住需要也逐渐展露爆发势头，一些敏锐的酒店防患未然，早已利用数字化技术和思维，实现数据监控及治理，冲刺抓住国庆假期的收益红利。
比方某酒店团体，其定位是以高中端商务 / 度假酒店为主，领有 20 多家投资控股酒店，现有投资治理的酒店客房数超 5000 间套。通过建设数据中心治理平台，提前部署了国庆假期各项服务指标体系，实时监控各业务部门状况，充沛为迎接国庆长假做好了筹备。
过来，该酒店团体也因分公司多，业务范围广等现状，在企业数字化转型过程中面临很大的挑战——既要实现团体的对立管控，也要便当不同业务板块的多元化倒退。
特地是在数据分析及应用过程中上，次要面临 4 大问题：
- 各部门数据扩散在各个业务零碎上，零碎割裂造成数据孤岛；
- 各酒店对业务数据指标治理形式不一样，业务数据尚未造成统一口径，不足精细化治理及对立的指标体系；
- 领导难以及时精确无效监控业务部门的工作成绩和酒店经营状况；
- 传统的业务报表模式比拟繁多，偏日常统计分析，依附手工整理演绎业务报表，工作量大且低效。
为了解决上述问题，该酒店团体联结 Smartbi 基于现有的业务体系建设数据中心平台，心愿通过数据中心将业务数据集中化治理，并且实现报表自动化、数据自主剖析、业务主题驾驶舱等，从不同层面全方位剖析并展示最新最精确的数据，进一步开掘数据背地的价值。
01. 买通异构零碎, 实现业务数据交融
原先，各部门的数据扩散在各个业务零碎上，没有造成对立共享的数据资源池，技术人员在做数据分析时，须要对接不同等业务零碎和部门，沟通门槛高，且费时费力。
当初依靠 Smartbi 数据中心平台，借助 ETL 把企业散落在各个系统中的数据集中起来，通过对立治理业务及数据，突破了原有烟囱式零碎建设形式造成的数据孤岛场面，极大晋升了数据共享水平，同时，还有助于及时发现业务经营中的问题和危险。
02. 搭建对立的指标体系, 造成规范的管理模式
现在，数字化的典型特色是以数据为驱动，通过数据分析来为企业的业务决策提供反对，数据的有效性和可用性，成为企业数字化转型成败的关键因素。而该酒店集团化的模式下，面临着酒店数据分类和指标不统一的问题，导致各个酒店统计数据口径差别很大，数据的互相矛盾也影响决策层的判断。
为此，该酒店团体基于不同的业务场景在数字核心平台上进行建模，能够对立要害指标的业务口径及统计口径。例如在财务部门，能够对立各酒店应收、各酒店经营利润、各酒店支出构造、各酒店餐饮老本、各酒店经营费用等财务剖析指标，通过清晰且惟一的指标治理，防止多个数据后果影响判断和决策。
03. 搭建多主题治理驾驶舱, 无效监控酒店经营情况
该酒店原先的业务零碎，只能反对导出 Excel 表，并且做一些十分繁多的数据分析，对于业务部门负责人和决策层来说，并不能联合历史数据从而零碎且全面地理解某项业务的经营成绩，也不能及时发现问题。
该酒店基于标准化的数据指标体系，围绕酒店的外围业务，在数据中心平台建设笼罩市场、财务、洽购、收益、人力等多个业务主题等治理驾驶舱，所有的业务数据都能够进行可视化展现，帮忙领导层及时无效地监控各个业务部门的工作成绩和酒店经营情况。
图：财务管驾舱
图：市场管驾舱
图：收益管驾舱
相较于传统图表与数据图表，业务主题驾驶舱能够突破数据孤岛，通过可视化的数据出现形式，及时展现出暗藏在庞杂数据背地的深度价值，帮忙企业管理决策晋升到一个新的高度。
04. 搭建 100+ 自动化报表, 多维度剖析业务数据
原先的报表零碎只能依附手工导出再做剖析，每月月底或年底做数据总结剖析的时候，一个个传统报表着实耗费一线人员的工夫和精力。当初，围绕着各个业务部门的数据分析需要，在数据中心里搭建了笼罩支出剖析、客房体现剖析、餐饮剖析等 100 多张固定格局报表，颗粒度剖析每个业务部门的数据指标，并且通过大屏展现各项指标的内容，帮忙业务人员及时响应市场变动。
比如说，业务人员每天都要制作支出报表估算比照剖析，以前可能须要耗费 2 个小时，当初只需关上零碎，一键刷新即可失去最新的报表数据及剖析报告，极大地提高了业务部门产出报表的效率，进步生产力。而且，每次的经营报表都会主动推动到手机上，管理者能够在手机上间接查看，对于常常出差的人来说大有裨益。
▎解决方案价值
1、搭建数据经营剖析治理平台，有助于各层级管理人员紧紧围绕部门策略、部门指标开展工作，对工作中的轻重缓急有了更清晰意识。
2、通过市场部、财务部等部门的业务管理驾驶舱，帮忙管理层疾速聚焦业务重点，无效监控各业务部门的工作成绩和企业的经营情况，从而制订有针对性的策略工作。
3、全面整合各业务数据，对立数据口径，搭建对立的数据平台，建设残缺的数据资产，让历史数据和实时数据为业务所用，充沛开掘数据价值。
4、通过 100+ 报表的建设，极大地提高了业务部门产出报表的效率，升高人工成本，由数据辅助业务，为各业务人员赋能，晋升业务价值，为团体带来更大的效益。
综合来看，该酒店团体无效地融入一些大数据技术，有利于实现对服务工作的数据预测，并且可能在较大水平上保障预测的精准性，有利于实现对客户的个性化服务，进而晋升客户的体验成果，实现酒店利益的最大化。
酒店的管理工作最要害的就是，既要为客户提供优质的服务，又要使服务具备时效性。酒店智慧化治理，能够无效缩小酒店资金的耗费，无效地使用数字网络技术，还能为客户提供精准、个性化的服务，满足不同客户的需要。
疫情影响下的酒店治理的确面临微小挑战，这也倒逼企业必须尽快拥抱新技术，用最简略的形式展现最间接的后果，用最高效的监控领导最精准的服务调整，轻松把握内外部状态的变换，精准发展营销策略调整。Smartbi 酒店数据经营治理计划让酒店解脱单纯依附教训揣测的无奈地步，重塑后疫情时代酒店治理逻辑，进而晋升收益目标，这将无疑也是进步酒店外围竞争力的要害。
