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目录
1. 钻研范畴定义
- 一体化 HR SaaS 市场剖析
3. 厂商评估：北森
4. 入选证书
1. 钻研范畴定义
钻研范畴
随同数字化转型走向深刻，企业人力资源数字化也进入疾速倒退阶段，人力资源的价值也失去了从新扫视和定义。政策层面，《十四五布局和 2035 年近景指标大纲》、《“十四五”国家信息化布局》等一系列政策文件相继颁布，国家及各部委都在激励企业人力资源数字化“上云”倒退，推动人力资源管理数字化继续降级。同时，受疫情因素影响，近程办公、线上招聘、视频面试、线上培训等新型办公模式相继涌现，减速了企业人力资源数字化过程。并且，面对内部复杂多变的商业环境，传统的人力资源管理曾经无奈疾速、敏捷地适应企业的策略倒退需要，企业亟需借助数字化技术手段打造柔性麻利组织，以疾速响应市场环境变动、无效解决企业经营难题。
人力资源数字化，是指充分利用数字技术，对企业员工招聘、根底人事、人才倒退、组织倒退等各个方面进行全方位、立体式的改革，实现翻新管理工具、优化业务流程、晋升组织效力和管理效率、推动业绩增长。具体来看，人力资源数字化包含一体化 HR SaaS、灵便用工一体化、劳动力治理一体化、Core HR 等数字化产品，以及社保治理、HRO、HR 治理征询等数字化服务。
一体化 HR SaaS 是企业人力资源管理的将来趋势。传统的企业人力资源管理体系次要是部署 e -HR 软件及单模块产品，在理论应用中逐步呈现多个零碎独立运行、可拓展性差、员工体验差等痛点，导致企业面临策略落地艰难、组织敏捷性差、难以撑持业务决策等治理难题。在此背景下，随着人力资源管理需要的变动，企业对一体化 HR SaaS 产品模式的呼声日渐低落，相应驱动人力资源数字化由部分利用转向全面拓展、模块割裂转向一体化场景及数据买通、HR 视角转向业人协同。通过搭建以 PaaS 平台为撑持的一体化 HR SaaS 产品体系，企业可能整合人力资源相干的全副模块，实现人才治理全业务流程、数据的高效贯通，满足全方位的数字化治理需要。
因而，基于深刻的调研，爱剖析遴选出具备成熟解决方案和落地能力的厂商，用以反对企业在做一体化 HR SaaS 产品选型时的参考。同时，在该市场下，爱剖析重点对北森进行了能力评估。
图 1：人力资源数字化市场全景地图
- 一体化 HR SaaS 市场剖析
市场定义：
一体化 HR SaaS，是指面向 HR 部门、业务部门等要害角色，提供外围人事、招聘治理、企业培训、人才倒退、绩效治理等产品模块，通过人力资源管理全业务流程、场景数据的无缝对接、主动流转，帮忙企业实现全流程数字化治理，大幅晋升管理效率、组织效力及业务敏捷性。
甲方终端用户：
HR 部门、业务部门及管理层、IT 部门
甲方外围需要：
人力资源一体化治理已成大势所趋，随着企业的治理需要逐步从业务流程买通、数据决策智能化降级到业人协同，人力资源管理体系也将从安装版信息化、产品一体化向业人一体化转变。
图 2：人力资源数字化的进阶之路
在人力资源数字化倒退初期，大部分企业联合本身业务需要，从多家厂商分批洽购繁多模块零碎，在理论使用中日渐暴露出业务流程断点、数据无奈对立、员工体验不佳等问题。对此，企业通过产品模块、业务场景的全面买通，可能实现对员工全生命周期的一站式服务和一体化的全景数据分析决策。
随同人力资源管理职能向业务部门转移、HR 管理体系的不断完善以及头部厂商业人一体化产品的呈现，企业对人力资源管理撑持企业策略、业务指标实现的需要愈发强烈。因而，强化数字化工具对业务部门的赋能，逐步成为大型头部企业从人才胜利走向业务胜利的必然选择。具体来看，企业对一体化 HR SaaS 的外围需要如下：
图 3：企业对一体化 HR SaaS 的外围需要
企业须要构建性能残缺、业务流程联通、灵活性高的人力资源管理体系，实现一站式员工全生命周期闭环治理。一方面，大中型企业晚期通过部署 e -HR 软件，用以撑持组织人事管理、考勤治理及薪酬治理，后又逐渐引入招聘治理、人才测评、企业培训等单模块产品。但各个系统之间互相割裂、集成艰难，只能满足人力资源部门的繁多场景需要，无奈实现人力资源业务流程的联动，难以驱动高效的人力资源管理工作。因而，企业须要围绕员工从招募、入职到到职的全生命周期阶段，构建性能残缺的人力资源管理体系，通过一体化场景、业务买通，推动人力资源管理全业务流程实现闭环。
另一方面，本地部署的 e -HR 软件更新迭代周期漫长，标准化的产品通常无奈灵便满足大中型企业多样化的需要，企业须要通过人力资源管理模块的麻利迭代，来应答疾速变动的商业环境。
企业须要通过全量数据治理，构建员工标签和剖析指标体系，赋能企业组织管理决策智能化。传统人力资源体系下，不同 HR 零碎的断点难买通，数据被保留在不同的模块中，未能充分发挥数据对企业组织倒退、人才治理的效用价值。因而，企业须要将不同业务场景中的 HR 数据进行无缝对接、主动流转，造成残缺的人力资源管理数据链，打造员工标签和剖析指标体系，实现数据驱动人力资源管理决策，驱动人效晋升。
具体而言，一方面，企业须要造成招聘、薪酬、考勤、绩效等员工多维度数据资产积淀，通过构建欠缺的数据标签和画像体系，实现基于员工的全场景数据分析，最大化人才价值，继续晋升组织效益。例如，企业能够从能力、教训、共性、专长等多维度对员工打标签，全面地分类定义人才，实现人才的精准辨认、准确搜寻和甄选使用。
另一方面，在达成业务部门 KPI 及 HR 管理决策过程中，企业须要引入行业 Benchmark 数据，对各业务流程节点上的指标数据进行诊断剖析，动静优化业务。例如，企业能够依据行业均匀邀约到面率数据，判断本身邀约到面程度的高下，进而洞察关键问题，优化招聘业务流程。
企业须要为业务部门提供人力资源数字化赋能工具，撑持高效业务决策与指标达成。过来人力资源数字化只是从 HR 部门的视角登程，并未联合企业策略业务布局及业务倒退状况，业务部门始终游离于人力资源数字化场景之外。而在理论工作中，业务部门承当了大量人力资源管理工作，但短少相应的治理抓手。因而，企业业务部门须要借助人力资源数字化工具来撑持疾速的商业决策，保障业务指标高效达成。例如，通过 All in one 的招聘工作台，业务经理可能主导实现人才搜寻、预约面试、把控招聘进度和品质等人力资源工作，实现业人协同。
厂商能力要求：
为满足甲方客户上述外围需要，厂商需具备以下能力：
厂商需可能提供一体化 HR SaaS 管理工具，实现人力资源全流程的对立治理。厂商需可能提供笼罩人力资源管理全流程的一体化 HR SaaS 产品，包含外围人事、招聘治理、企业培训、人才倒退、绩效治理等全模块性能，帮忙企业实现人力资源的对立治理，促成人才管理效率晋升。
厂商需具备弱小的数据治理与剖析能力，以数据决策反对企业人力资源管理。首先，厂商需可能基于丰盛的 API 接口，将 HR 零碎、ERP 等业务零碎、第三方招聘平台等内部系统集成买通，通过对立数据口径和字段，造成人力资源管理数据闭环。
其次，厂商需可能整合简历、测评、绩效、薪酬、降职等 HR 场景数据，以及业绩、老本、我的项目等业务数据，利用 AI 技术构建智能化、多维度的人才标签体系，实现对人才的全方位洞察，帮忙企业解决在业务开辟、组织调整、人才倒退降职等业务场景中的精准识人难题。
最初，厂商可能基于代表性强、样本量足够大的企业数据，构建出针对特定行业的 Benchmark 指标数据库，例如邀约到面率、岗位薪资程度、退职时长等，帮忙企业诊断各业务流程中的潜在问题，进而优化管理决策。
厂商需可能面向多业务角色提供相适配的人力资源数字化工具，助力企业走向业务胜利。厂商需可能面向高管、业务经理、HRBP 等不同的业务角色，提供管理层驾驶层、业务领导工作台、HRBP 工作台等人力资源数字化工具，帮忙企业实现业务与人力之间的高效协同，驱动业务部门 KPI 指标疾速达成。
例如，通过搭建管理层驾驶舱，CEO 及高管可能实时把握企业人员总量、人才画像、组织效力、用人策略等人力资源数据，麻利响应业务需要变动，疾速做出决策。
厂商需具备弱小的 PaaS 平台能力，撑持企业定制利用的疾速开发。厂商需具备弱小的 PaaS 平台撑持能力，可能基于粗浅的行业 know-how，将各类人力资源管理场景、业务流程积淀到零碎中造成内置模块，以标准化产品满足行业共性需要。同时，通过低代码开发平台满足大中型企业灵便配置的定制化需要，疾速应答企业一直变动的业务诉求。
入选规范：
- 合乎市场定义中的厂商能力要求；
- 2022 年该市场付费客户数量≥50 个；
- 2022 年该市场合同支出≥4000 万元。
厂商全景地图：
爱剖析基于对甲方企业和典型厂商的调研以及桌面钻研，遴选出在一体化 HR SaaS 市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。
3. 厂商评估：北森
厂商介绍：
北森云计算股份有限公司（简称“北森”）品牌成立于 2002 年，是中国最大的云端人力资源管理（HCM）解决方案提供商（灼识数据），致力为中国企业提供人力资源管理场景中所须要的技术和产品，包含 HR 软件、人才治理技术、员工服务生态、低代码平台的端到端整体解决方案。
产品服务介绍：
北森一体化 HR SaaS 解决方案，是以 PaaS 平台为撑持，围绕员工全生命周期，提供招聘治理、人才测评、外围人力、绩效治理、继任倒退、学习成长、人力剖析等全场景模块，帮忙企业疾速晋升人力资源管理效率、人才治理能力，实现智慧决策。
厂商评估：
综合来看，北森在“业人一体化”理念践行、数据治理与剖析能力、PaaS 平台能力、客户胜利方面具备突出的劣势。
率先提出“业人一体化”理念，助力企业从人才胜利走向业务胜利。北森在人力资源管理畛域深耕 20 年，基于对人力资源职能向业务转移的前瞻洞察，率先在 2022 年提出“业人一体化”的产品与服务理念。
“业人一体化”强调以业务指标为外围导向，利用数字化工具赋能业务部门，如高管、业务经理、HRBP 等要害角色，实现人力资源与业务经营之间的深度交融，帮忙企业实现业务胜利。
例如针对 CEO/ 高管做业务决策短少数据撑持的痛点，北森推出了 CEO 驾驶舱，从人力布局、组织效力、组织评估、人才总量、人才地图等多维度，实时展示企业人力资源数据全貌，以实现疾速业务决策制定。
针对连接业务和人力的要害角色 HRBP，北森打造了 HRBP 专属工作台，反对在对立平台内实现所有人力资源管理工作，囊括员工指标绩效落地跟踪、员工关心治理、招聘停顿、数据分析报表等，无效晋升 HRBP 的工作效率。
针对一些垂直行业，如连锁零售店长、制作产线经理等角色，北森也推出了相应的一揽子新个性，例如店长工作台，笼罩招聘、人事、排班、培训、薪酬、假勤、跨门店协同、数据看板等诸多门店特色的人力资源管理模块。
图 4：北森业人一体化模型
具备较强的数据治理与剖析能力，打造以“人”为核心的数据资产积淀。北森具备业余、弱小的数据治理与剖析能力，推出了国内 PA（人力剖析）产品和首个数字人才产品。以数字人才为例，依靠于一体化 HR SaaS，北森可能整合简历数据、测评数据、绩效数据、薪酬数据等 HR 全场景数据，并利用评估技术、AI 技术等实现智能人才标签体系建设，造成以“人”为核心的公司人才全景档案，从而撑持企业高管在业务开辟、组织调整时准确搜寻、洞察要害人才，疾速进行人才的排兵布阵。
北森的数据能力也在客户端失去展示。如北森为某乳制品头部企业打造了 NIU-TALENTS 智慧人才零碎，从 6 大类 22 个细项构建人才标签体系，搭建残缺的人才全景档案，并反对依照“能力 + 教训 + 后劲 + 绩效”等综合维度进行人才搜寻，以及依照人才规范项进行人才 PK，最终无效晋升该客户人才盘点规范的灵便度、人才补给与调配的效率。
当先的 PaaS 平台能力，全力撑持下层多场景利用疾速迭代及灵便定制开发。一方面，北森在 PaaS 平台建设方面具备很强的门路劣势和技术壁垒。区别于业内大部分厂商先做 SaaS 再形象 PaaS 平台的技术门路，北森自 2011 年起动摇推广 PaaS+SaaS 产品开发模式，投入大量研发人力，将业务场景高度形象的业务架构与高可用高扩展性的技术架构进行对立。通过多年的继续迭代开发与性能翻新，北森鲁班 PaaS 平台曾经造成开箱即用的“零代码”配置能力，灵便高效的“低代码”开发能力和通过凋谢 API 进行的“全代码”托管能力 3 大外围劣势，成为国内最早的、产品成熟度最高、客户教训积攒最丰盛的 HR PaaS 平台，可能全力撑持下层一体化 HR SaaS 产品的疾速迭代。
另一方面，北森自 2020 年起通过“森云打算”向客户凋谢 PaaS 平台能力，客户能够基于 PaaS 平台灵便自主进行个性化利用开发，目前北森鲁班 PaaS 平台曾经有超过 100 家企业开发出 300+ 利用。例如，依靠于北森鲁班 PaaS 平台，某大型 IT 服务商曾经实现 5 期基于 HR SaaS 的利用拓展开发，包含人力资源入职、试用期治理、合同治理、人事调动治理等多方面个性化需要，均匀单个我的项目只需 2 - 3 周即可实现上线，显著晋升了产品开发效率。
欠缺的服务保障体系，领有丰盛的大中型企业客户成功实践积淀。北森最早在 2012 年组建 CSM 团队，通过多年倒退曾经造成欠缺的客户胜利服务体系和方法论。北森客户胜利团队包含施行交付团队、客户胜利经理团队、客户胜利共享服务中心、客服核心以及客户胜利反对核心，可能为客户提供从业务布局、业务解决方案、零碎搭建、继续经营到价值晋升的端到端服务。
截至目前，北森在互联网、制造业、批发连锁等行业积攒了丰盛的大中型企业客户成功实践案例，曾经为复星医药、神州数码、绿城中国等超过 6000 家企业提供人力资源数字化解决方案，其中包含 70% 的《财产》中国 500 强企业。
图 5：北森客户胜利服务体系形成
典型客户：
复星医药、神州数码、绿城中国、蒙牛乳业、哈啰出行
4. 入选证书