关于sap:SAP系统和微信集成的系列教程之九如何将微信用户发送给微信公众号的内容自动转存到SAP-C4C系统

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本系列的英文版 Jerry 写作于 2017 年,这个教程总共蕴含十篇文章,发表在 SAP 社区上。

最近有不少敌人在微信上向我征询 SAP 零碎和微信公众号集成的问题,因而我把过后写的英文版翻译成中文,从新公布在我的公众号上。

须要留神的是,时隔三年,微信公众号的开发流程可能有所变动,请大家自行甄别。和微信公众号集成的零碎,我三年前抉择的是 SAP Cloud for Customer.

系列目录

(1) 微信开发环境的搭建

(2) 如何通过微信公众号生产 API

(3) 微信用户关注公众号之后,主动在 SAP C4C 零碎创立客户主数据

(4) 如何将 SAP C4C 主数据变动推送给微信公众号

(5) 如何将 SAP UI5 利用嵌入到微信公众号菜单中

(6) 如何通过 OAuth2 获取微信用户信息并显示在 SAP UI5 利用中

(7) 应用 Redis 存储微信用户和公众号的对话记录

(8) 100 行代码在微信公众号里集成地图搜索性能

(9) 如何将微信用户发送到微信公众号的音讯保留到 SAP C4C 零碎(本文)

(10) 如何在 SAP C4C 零碎间接回复音讯给微信公众号的订阅者

本文实现的场景是:

微信用户点击“关注”按钮,关注了某微信公众号之后:

在 SAP C4C 零碎主动生成了下列数据:

(1) 一个代表该微信用户的 individual customer 主数据
(2) 一个绑定到 customer 主数据的 C4C Social Media User Profile

这两条数据的 ID,会通过微信音讯推送回微信用户的微信 app 上:

这些胜利创立的 C4C 数据的 ID,在微信音讯服务器,即 nodejs 利用的管制台上也能察看到:

依据返回给微信用户的客户主数据 ID,到 C4C 零碎找到该主数据,在其 Social Profiles 面板里,能看到该 Social Profile 的渠道类型 (Channel Type) 为自定义的 Jerry’s Wechat Channel:

一旦微信用户给微信公众号发送文本信息,该文本信息通过微信公众号的音讯服务器作为直达,调用 C4C API,在 C4C 零碎创立一条内容为该文本信息的 Social Media Message 数据。

下图是一个例子:我发送一条 ”Hello C4C Agent ……” 的文本信息,在 SAP C4C 零碎创立的 Social Media Message ID 为 59610:

依据 ID 在 C4C 零碎找到这条 Social Media Message:

同时,C4C 零碎还会基于新建的 Social Media Message,主动生成一条新的 Service Ticket,这是 C4C 零碎的规范性能,无需额定编程实现。这个规范性能也是本系列最初一篇文章,即如何在 SAP C4C 零碎间接回复音讯给微信公众号的订阅者 工作的前提条件。

上面是这个场景具体的实现步骤。

关上 C4C 配置的 Activity List:

创立一个自定义 Channel:

记下这个新建 Channel 的 Type Code:905

基于上图的 Channel 905 创立一个新的 Social Media Channel,ID 为 ZJERRYWC:

在我这个 Github 仓库下有个 service 文件夹,蕴含了三个 JavaScript 文件:

(1) createAccountInC4C.js:负责微信用户关注微信公众号之后, 调用 C4C OData API 创立 individual customer.

(2) createSocialMediaProfile.js:调用 API 创立 C4C Social Media Profile.

(3) bindSocialProfileWithIndividualCustomer.js: 负责将前两步创立的 C4C 数据绑定起来。

在第二步创立 Social Media Profile 时,调用 C4C API 传入的输出负载里,将 ChannelCode 硬编码成之前在 C4C 零碎里新建的自定义 Channel 的 Type Code:905

在 createAccountInC4C.js 的实现里,这三步按程序实现在函数 createAccount 里:

在微信音讯服务器的事件处理函数里,一旦接管到“关注”事件 (事件类型值:subscribe) 时,调用 createAccount 函数,实现上述三个步骤:

微信用户关注了公众号之后,发送文本音讯给该公众号,微信音讯服务器调用 createSocialMediaActivity.js 里的函数 createSocialMessage, 在 C4C 零碎里创立一条新的 Social Media Message.

在 unittest 文件夹下有一个单元测试用例,展现了该函数的用法。

五个输出参数:

(1) o0KlM1i2_4-zHRm-IWGRlA1Cjc:发送音讯给微信公众号的微信用户 ID

(2) 1003: 待创立的 Social Media Message ID,传一个非空值即可,因为 C4C 零碎会依据本人的 Number Range 生成该 ID,并返回给 API 调用者。

(3) 6066: 以后微信用户在 C4C 零碎里对应的 Social Media User Profile ID,该 ID 是在微信用户关注公众号时,在 C4C 系统生成并返回的。

(4) ZJERRYWC: 之前曾经介绍过,在 C4C 零碎手动创立的自定义 Channel ID.

(5)“Hello C4C Agent….”: 微信用户发送给微信公众号的文本信息。

应用函数 createSocialMessage,在 C4C 零碎创立以微信用户发送给微信公众号的文本信息作为内容的 Social Media Message,创立胜利后返回其 ID 给微信用户:59160.

依据 ID 59160 到 C4C 零碎查问到该 Social Media Message,查看其 Message 字段的值,同微信用户发送给微信公众号的文本信息完全一致。

本系列的最初一篇文章,咱们将学习如何间接在 C4C 零碎,回复文本音讯给微信用户。感激浏览。

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正文完
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