关于软件开发:反思软件开发人为因素上

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本文内容(分上、下篇)实际上跟软件生产没什么关系,尽管在生产中方法论、工具等很重要,但更重要的是组织和人的问题,然而这类问题并不局限于软件生产。

工具带来的提效只实用于无需智慧的机械性低价值重复劳动上,工具带来的效率晋升是主要的,最先应该解决的是组织和人的效率问题——这是件十分难的事件。

这个话题很大,在此仅仅论述我对此浅显的了解。

集体的局限

之所以有组织的存在,是因为集体的能力是无限的,靠集体能够做成事,但都是些小事,要做大点的事就得依赖别人——

「能力」是指「善于的事」,也就是「技能」。

绝大部分人只能善于一两件事并在那方面成为所谓的「专家」,因为技能是须要长期训练、练习能力达到「善于」的水平,要做成一件大点的事须要有不同「能力」的人单干,光靠一个人不太行。

「能力」是指「精力」、「工夫」和「效率」的总和。

要做成一件事须要固定的工作量,并且往往要在某个工夫期限之内做完才无效,也就是「窗口期」——过了这个村就没这店了。

最小工作量固定,deadline 已知,接下来就是资源调配问题了。

一般来说,除非有相对的把握,否则一个人很可能无奈实现,因为人们总是低估一件事的复杂性,即使看起来是很简略的一件事——

侯世达定律:做事所破费的工夫总是比你预期的要长,即便你的预期中思考了侯世达定律。

侯世达《哥德尔、艾舍尔、巴赫:集异璧之大成》

除去事件自带的复杂度,参加其中的人自身就有很多不确定因素——姨妈了,要陪产,家里有事,情绪不好,诸如此类。

意识形态

组织中人的思维和认知是影响整体效率的重中之重,企业所谓的基因、文化和价值观等就是这个组织意识形态的体现。

以人为本

组织是由人形成的零碎,要想失常且高效地运行,就要管制好作为形成因素的每个人——了解「人」,理解他们,用好他们。

作为一起做某事的一份子,他们尽管是资源,但他们是「人」,而不是「工具」和「牲口」,理当被尊重,被了解,被关照,被用心看待——组织须要人文关心。

除了组织的创建者(们),其他人退出的起因无非是为了生存和在想要倒退的方向上锤炼本人。这些人的根本诉求,组织的领导者们该当器重起来,给予他们与能力及发明的价值相匹配的回报,而非千方百计地去在各方面进行压迫。

除了组织的创建者(们),其他人都是打工的,即便有层级之别,但相互之间仍然是平等的。别被本人的头衔和手里那点儿「势力」所蛊惑,掉进官僚主义的陷阱,不然本人可能一时爽了,但影响了整个组织的气氛,升高组织效率。

纵然组织能够是一个有情寒冷的机器,但若形成组织的每个人都感触到了组织的和煦,他们会抱着更为踊跃的态度去工作,从而使整个组织领有良好的气氛,进而晋升组织效率,毕竟人是有感情的。

人是形成组织这个零碎的因素,人心则是影响组织效率的最重要的因素。

愚昧的组织会为了创建者(们)的利益用尽伎俩去压迫;聪慧的组织即便就义点创建者(们)的利益也要尽可能对其他人偏心;而「精明」的组织则会爱护占据外围位置的领导层,其他人就是螺丝钉,不行就换。

为什么把「精明」加上引号?因为看起来聪慧,实则愚昧——助长官僚主义之风,制作阶级矛盾,不把占据组织大多数的民众的利益当回事。

单干共赢

人是自私的,做事会优先满足本人的利益,由人形成的组织更是如此,这都无可非议。然而,如果只想着满足本人的利益,甚至成心去侵害别人的利益,那么本人的道路会越走越窄,很难做成小事。

因而,无论是集体与集体之间,集体与组织之间,还是组织与组织之间,要想做成事或使所处组织变得高效,须要有单干意识。

单干的前提是参与者之间要有独特的「大指标」——各自「小指标」的交点,也就是利益结合点。如果一件事对参与者中的一个或几个人来说收效甚微,那他们不会抉择单干。

鉴于此,我认为所谓的「单干意识」次要是指两方面:一是理解集体的局限,晓得要与别人形成组织协同工作能力做成小事;二是懂得与别人分享独特获得的成绩,尽量去满足合作者的利益,有时甚至要为了本人更大的潜在利益而就义眼前利益。

人与人之间的绝大部分关系本质上都是单干关系,无论是员工与企业、婚姻还是敌人等,应该致力共赢,将各自的利益最大化,而非盘剥、压迫这类零和博弈。

小结

组织是由集体所形成,尽管组织的意识与智慧凌驾于集体之上,但不能漠视并遗记集体的意志与需要,这相当于否定组织的基本。

组织是由集体所形成,因此组织的理论运作会像人一样由其思维、意识形态所决定——本篇内容着重讲述意识形态的次要方面,下篇将阐明该如何口头。


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