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摘要：能不能用 AI 来晋升合同治理的效率呢？华为公司用本人的 AI 实际提交了一份教科书级别的答卷。
对于企业的商务精英而言，什么事件令他们既“煎熬”又“开心”，既“寝食难安”又“英姿飒爽”？答案莫过于“签合同”。简直每一家企业谈到签合同这件事都有本人的“辛酸故事”：合同条款存在破绽，对方守约难追责；甲乙双方权利义务定义不清晰，遇到问题互相扯皮；相熟合同的员工到职了，后续合同签订不晓得该如何一一避坑……
小企业体量小，治理合同凭借着团队里几位法务人员和有教训的销售商能够勉力 Hold 住。但假使将眼光投向寰球 500 强、中国 500 强这样的大型企业，合同治理的难度则就呈指数级回升态势了——每年数量动辄千万级别的简单合同，波及到的商务金额高达数百亿，仅仅是合同危险保证金就高达数十亿美元，合同治理团队多达几百人。一份商务合同从资信考察、商务谈判、条款拟定，再到审查会签、审批签订、备案执行、变更、归档，一套合同治理流程走完，其背地往往须要多个团队几十名员工独特合作实现。
能不能用 AI 来晋升合同治理的效率呢？华为公司用本人的 AI 实际提交了一份教科书级别的答卷。
合同治理危机重重，AI 来做“神助攻”
无妨先来看看华为 AI 帮忙合同治理做了什么：某国的无线网络我的项目中细分了十几个小我的项目，须要华为的商务经理对立对接，第二天该国客户就要求进行具体的商务谈判，这也就意味着华为商务经理只有一早晨的工夫来审核拟定出十几份合同，其中蕴含了上千页的文档近百万字，而后再将这些文档提交到外部评审流程并通过，这显然是凭一己之力难以完成的工作。然而通过华为 AI 合同治理中的危险辨认性能，商务经理在 10 分钟内就扫描了上千份文档，辨认出 90% 以上的要害危险，而后评审团队针对这些危险迅速审核，很快就一次性通过审批，确保了合同的品质，更是节俭了商务单干的工夫。
从另一个角度来看，华为之所以在摸索 AI 赋能合同治理方面如此踊跃，其实也源于本身对于合同治理智能化的迫切需要。在 2020 年上半年，华为公司实现销售收入 4540 亿元人民币，撑持起这累累业绩的是千万级的合同量，仅是合同语言就有 30 多种，笼罩寰球 180 多个国家。更要害的是，在华为对接的 2000 多家重要客户里，每一家客户往往都有本人的合同模板，华为合同危险更是遍布在 300 多个利用场景中，仅仅是危险准备金就高达十亿美金。
不难想见，华为日常对外商务活动中，对于合同查问定位难，合同危险场景多且辨认艰难，条款场景多解读难度大，客户模板多解读难等诸多挑战如影随形，一着不慎不仅会暴发交易危险，还会挫伤华为与商业伙伴的单干关系，进而影响到利润增长和市场竞争力。面临如此大体量、多危险、多国家、多客户、多语言的简单合同治理，素以“技术流”善于的华为公司最先想到的就是使用 AI 技术来晋升合同品质，躲避合同危险，进步解决效率。
在华为流程 IT 合同治理产品经理张锋看来，AI 带来的业务价值是不言而喻的，从容赋能合同治理六大场景：一是危险辨认 ，通过 AI 能够智能辨认出近 200 个危险点，100% 躲避； 二是品质度量 ，AI 撑持评审一次通过率达 90%，可能无效升高合同危险敞口 60%； 三是查问与检索 ，通过对要害条款的搜寻定位，躲避了危险，覆盖率和准确率都达到 100%； 四是类似举荐 ，可能在秒级内举荐历史危险、类似合同、类似条款、历史评审意见，准确率高于 90%； 五是智能填写 ，90% 合同字段实现了主动录入，准确率高达 95%，秒级录入极大节俭了人力和工夫老本； 六是签审统一比对，可精确高效地实现多语种、多模板文档比对，躲避签前与签后合同不统一的危险。
围绕业务靶心基于 AI 三要素构建外围能力
产品 AI 能力构建层级示意图
要用 AI 来化解合同治理挑战，最外围的是要围绕合同治理的不同业务场景构建不同的 AI 能力，通过数据、算法、算力三要素来继续解决业务问题。华为打造的 AI 框架分为三层构造：
最底层是外围数据库，次要波及到四个数据库的治理，这一步尤其要害，因为只有通过数据获取、清理、标注，并一直晋升数据的品质，能力为合同 AI 能力提供数据根底。华为用了近一年的工夫，贮存了 500T 的数据，结构化入库 3000 万份文档，标注了 2 万多份历史合同和 50 多万份危险条款，最终汇聚成合同库、条款库、危险库、规定库四大数据库。
中间层是中台服务，通过一些智能化的服务去撑持场景的个性实现。例如文档解析、智能化搜寻、危险智能辨认、文档比照、举荐、文档转换等能力。这些能力的背地是华为 AI 外围算法在发挥作用。以智能化搜寻为例，华为先在结构化数据和非结构化数据之上建设索引，包含语义索引和倒序索引，而后再进行搜索词剖析、检索、匹配、输入，这个过程中就须要通过 AI 算法来多维度、多尺度地晋升搜寻和类似举荐算法的准确性。
最上层则聚焦于场景，目前华为 AI 笼罩了 20 余个外围场景，能够实现智能搜寻、类似举荐，合同危险辨认、合同品质度量、文档转换、条款解析等泛滥智能化利用，这也是 AI 能力从技术到产品再到利用的完满实际。
合同条款解析及危险辨认算法模型示意
搜寻及类似合同 / 条款举荐算法模型示意
华为搭建的这套 AI 架构其实说易行难，两头更是克服了重重困难，以合同数据的结构化这个环节来举例：合同从 PDF 转化到 Word 看似简略，事实上 8000 多万份合同转化耗时半年之久。转化实现后，如果是结构化的数据辨认还比拟精确，但语义类的数据解析起来就困难重重，例如形容类的审计条款，不同的场景描述语言不一样，准确率很低。起初华为通过规定引擎 + 算法优化，实现语义剖析，而后再将 Word 转化回 PDF，两边做匹配、做比对、做差别的剖析，接下来再调优算法，这才仅仅是实现危险辨认的第一步。
不仅如此，在华为 AI 赋能合同治理的整个过程中，AI 实在需要场景开掘也成为十分具备挑战性的工作。例如华为流程 IT 合同治理产品团队就已经花不少精力研发了历史合同举荐性能，华为业务线商务经理在合同草案阶段能够通过一键举荐性能疾速取得历史合同模板。然而，在实在业务场景中，团队发现这个性能在此场景下有些鸡肋，起因就在于商务人员在面对长期单干客户时，往往对历史合同模板都十分相熟，历史合同举荐尽管是 AI 利用的一大性能，但在此场景下实用性不佳。起初，开发团队与一线商务人员进一步沟通探讨，发现在华为外部合同评审决策时，这个举荐性能比拟受欢迎，它能够让评审人员疾速获取到已经审核过哪些相似的合同、危险及过后的评审决策意见，作为以后合同在评审决策时的参考，可分明晓得哪些相似的合同危险条款该当躲避，疾速给出业余周密的评审意见，极大地缩短了评审周期，并晋升了评审决策品质。
合同智能治理：品质有保障、危险可躲避、效率有保
通过两年的一直打磨优化，现在华为合同智能治理解决方案曾经被宽泛用于华为外部，即使是千万级体量，也能从容应对。
在一次海内 5G 我的项目会谈中，通过多轮会谈，客户最终新增了 20 多条新条款，并且要求不同合同条款打包会谈，这给华为的商务经理带来十分大的压力。他须要判断出这些条款被替换之后是否存在危险，哪些条款综合评判后对本人是不利的，须要审慎待之。再加上工夫紧迫，场景简单，短时间之内要精确评估出合同的危险难度可想而知。
最初还是华为 AI 的合同 360°体检大显神通，它从合同利润、合同危险、合同效率三个维度进行综合打分，全方位数字化度量合同品质。商务人员不仅可能疾速理解出以后合同在历史所有交付我的项目外面的状况比对，还能够看到 AI 零碎标注出不同色彩的危险条目，以及一张与历史的客户群、我的项目、寰球相似合同比对的柱状图。有了这个性能，华为的商务人员即便面临再简单的会谈场景也不再担心了。
合同 360 体检性能产品模型示意
再看看合同审查环节，过来 20 多人的工作组耗时三个月能力实现 150 单合同的审查，查看出问题合同为 3 单，效率非常低。现在，工作组 5 分钟就能够筛查合同 12362 单，发现疑似问题合同 177 单，确认问题合同 4 单。不仅如此，在合同检索性能中，单日通过“合同检索”服务扫描寰球 20 万 + 存量合同，波及 3000 万页文本，波及到不可抗力的合同条款，几秒钟内就能检索出 8000 多份合同，撑持了业务疾速制订策略。
合同查问产品模型示意
目前华为正在进一步打磨这款合同智能治理产品，致力晋升危险识别率并智能辨认更多危险点，晋升评审通过率，在合同智能填写方面和合同治理相干作业效率方面持续晋升。将来还将探索更多 AI 利用场景如合同智能生成，继续 AI 算法演进, 一直将 AI 能力带入合同价值流，确保合同“品质有保障、危险可躲避、效率有保障”。
智能填写产品模型示意
由内及外的 AI 使能路线
2020 年，在“新基建”落地过程中，新一轮科技反动与产业改革热潮曾经悄悄降临。当人们纷纷开始拥抱数字世界，改革重要驱动力之一的人工智能（AI）技术开始崭露矛头，为越来越多的场景注入翻新生机。而华为公司凭借着平面 AI 架构，能够为数字化转型中的用户提供从硬件、算法、产品、网络到云服务、经营运维的全栈 AI 部署和利用。
当数字化转型中的用户困惑于如何利用 AI、5G、大数据这些技术为本人业务赋能时，华为“由内及外”的智能使能路线往往更受用户欢送。因为在“本人造的降落伞本人跳”的准则下，绝大多数华为智能解决方案在推向市场之前，就曾经在华为外部通过千锤百炼的打磨优化了。在华为外部更严苛的应用环境中，解决方案不仅好用易用，更实用。更重要的是，用户看到的是曾经被实践证明是胜利且无效的 AI 解决方案。这也正是华为智能解决方案可能广受市场欢送的一大秘籍。
据走漏，合同智能治理解决方案将来很可能不再局限于华为外部利用，也打算对外推出服务。尤其是电信、金融、保险等这些大型行业客户，在合同治理方面和华为都会面临相似的境遇，华为成熟的合同智能治理解决方案能够帮忙他们更轻松地畅享 AI 红利。
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