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闲鱼的 IM 音讯零碎作为买家与卖家的沟通工具，增进了解、促成信赖，对闲鱼的商品成交有重要的价值，是晋升用户体验最要害的环节。
然而，随着业务体量的快速增长，以后这套音讯零碎正面临着诸多急待解决的问题。
以下几个问题典型最为典型：
1）在线音讯的体验晋升；
2）离线推送的达到率；
3）音讯玩法与音讯底层零碎的耦合过强。
通过评估，咱们认为现阶段离线推送的达到率问题最为要害，对用户体验影响较大。
通信链路类型的划分
从数据通信链接的技术角度，咱们依据闲鱼客户端是否在线，将整体音讯链路大抵分为强感知链路和弱感知链路。
强感知链路由以下子系统或模块：
1）发送方客户端；
2）idleapi-message（闲鱼的音讯网关）；
3）heracles（闲鱼的音讯底层服务）；
4）accs（阿里自研的长连贯通道）；
5）接管方客户端组成。
整条链路的外围指标在于端到端提早和音讯达到率。
强感知链路中的单方都是在线的，音讯达到客户端就能够保障接管方感知到。强感知链路的次要痛点在音讯的端到端提早。
弱感知链路与强感知链路的次要不同在于：弱感知链路的接管方是离线的，须要依赖离线推送这样的形式送达。
因而弱感知链路的用户感知度不强，其外围指标在于音讯的达到率，而非提早。
所以以后阶段，优化弱感知链路的重点也就是晋升离线音讯的达到率。换句话说，晋升离线音讯达到率问题，也就是优化弱感知链路自身。
各次要组件和子系统分工如下：
1）HSF 是一个近程服务框架，是 dubbo 的外部版本；
2）tair 是阿里自研的分布式缓存框架，反对 memcached、Redis、LevelDB 等不同存储引擎；
3）agoo 是阿里的离线推送中台，负责整合不同厂商的离线推送通道，向团体用户提供一个对立的离线推送服务；
4）accs 是阿里自研的长连贯通道，为客户端、服务端的实时双向交互提供便当；
5）lindorm 是阿里自研的 NoSQL 产品，与 HBase 有殊途同归之妙；
6）域环是闲鱼音讯优化性能的外围构造，用来存储用户最新的若干条音讯。
强感知链路和弱感知链路在通道抉择上是不同的：即时通讯聊天软件 app 开发能够征询蔚可云。
1）强感知链路应用 accs 这个在线通道；
2）弱感知链路应用 agoo 这个离线通道。
弱感知链路到底怎么定义
艰深了说，弱感知链路指的就是离线音讯推送零碎。
相比拟于在线音讯和端内推送（也就是下面说的强感知链路），离线推送难以确保被用户感知到。
典型的状况包含：
1）未发送到用户设施：即推送未送达用户设施，这种状况能够从通道的返回剖析；
2）发送到用户设施但没有展现到零碎告诉栏：闲鱼曾遇到通道返回胜利，然而用户未看到推送的案例；
3）展现到告诉栏，并被零碎折叠：不同安卓厂商对推送的折叠策略不同，被折叠后，需用户被动开展能力看到内容，触达成果显著变差；
4）展现到告诉栏，并被用户疏忽：离线推送的点击率相比于在线推送更低。
针对“1）未发送到用户设施”，起因有：
1）离线通道的 token 生效；
2）参数谬误；
3）用户敞开利用告诉；
4）用户已卸载等。
针对“3）展现到告诉栏，并被零碎折叠”，起因有：
1）告诉的点击率；
2）利用在厂商处的权重；
3）推送的数量等。
针对“4）展现到告诉栏，并被用户疏忽”，起因有：
1）用户不违心查看推送；
2）用户看到了推送，然而对内容不感兴趣；
3）用户在忙别的事，得空解决。
总之：以上这些离线音讯推送场景，对于用户来说感知度不高，咱们也便称之为弱感知链路。
弱感知链路的逻辑形成
咱们的弱感知链路分为 3 局部，即：
1）零碎；
2）通道；
3）用户。
共蕴含了 Hermes、agoo、厂商、设施、用户、承接页这几个环节。
从推送的产生到用户最终进入 APP，共分为如下几个步骤：
步骤 1：Hermes 是闲鱼的用户触达零碎，负责人群治理、内容治理、机会把控，是整个弱感知链路的终点。；步骤 2：agoo 是阿里外部承接离线推送的中台，是闲鱼离线推送能力的根底；步骤 3：agoo 实现离线推送依附的是厂商的推送通道（如：苹果的 apns 通道、Google 的 fcm 通道、及国内各厂商的自建通道。；步骤 4：通过厂商的通道，推送最终呈现在用户的设施上，这是用户能感知到推送的前提条件；步骤 5：如果用户刚巧看到这条推送，推送的内容也很乏味，在用户的被动点击下会唤起 APP，关上承接页，进而给用户展现个性化的商品。通过以上 5 个步骤，至此弱感知链路就实现了使命。
弱感知链路面临的具体问题
弱感知链路的外围问题在于：
1）推送的音讯是否投递给了用户；
2）已投递到的音讯用户是否有感知。
这对应推送的两个阶段：
1）推送音讯是否已达到设施；
2）用户是否查看推送并点击。
其中：达到设施这个阶段是最根底的，也是本次优化的外围。
咱们能够将每一步的音讯处理量顺次平铺，开展为一张漏斗图，从而直观的查看链路的瓶颈。
通过剖析以上漏斗图，弱感知链路的优化重点在三个方面：
1）agoo 受理率：是指咱们发送推送请到的数量到能够通过 agoo（阿里承接离线推送的中台）转发到厂商通道的数量之间的漏斗；
2）厂商受理率：是指 agoo 中台受理的量到厂商返回胜利的量之间的漏斗；
3）Push 点击率：也就通过以上通道最终已送到到用户终端的音讯，是否最终转化为用户的被动“点击”。
有了优化方向，咱们来看看优化伎俩吧。
