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作者 SAP 梦心
导读： 家喻户晓，在 ERP 我的项目推动过程中，因为流程与操作形式的优化，会对企业员工现有的利益造成侵害。
敌人最近郁闷了，作为企业信息化主管的他最近常常听到的一句话就是：IT 是万能的，不能回绝用户的任何需要 。这句话如果是普通用户私下开玩笑说说也就罢了，但当初演变成了老板在会议场合不止一次这么说，那就让人匪夷所思了。
企业信息化部门承当着整个公司业务需要的技术落地以及施行信息化我的项目对公司新业务模式的撑持，的确是没有太多藉口和理由去反驳用户的需要，但我置信做过 IT 的人肯定都会遇到用户各种奇葩的需要，有些需要甚至基本没有零碎架构和场景可能撑持起来，这曾经不是程序开发写几行代码就能实现的了，而是要回升到企业策略层级来思考的，可行性以及老本、资源、人力的投入都须要通过各方论证。更何况不是所有企业或 CIO 对企业信息化有足够的投入和布局。
说到这里，我特意百度了一下“IT 治理”的概念：
IT 治理是在信息化经营阶段通过运维管理制度的标准，IT 管理系统工具的反对，疏导和辅助 IT 管理人员对各种 IT 资源进行无效的监控和治理，保障整个 IT 零碎稳固、牢靠和永续运行，为业务部门提供优质的 IT 服务，以较低的 IT 经营老本谋求业务部门较高的满意度。
由此可见 IT 治理是一种标准，是无效的监控和治理，是以较低的 IT 营运老本谋求业务部门较高的满意度。也就是说如果用户的需要是不符合规范，不满足于现有业务逻辑和零碎架构，IT 部也是有权力驳回用户的需要。
我所服务过的企业外面，台企私企上市公司外企均有。其中台企 IT 绝对有话语权，比拟有位置，对用户的需要如果剖析起来是正当的个别会排打算执行，如果不合理会退回并论述起因或者倡议用户其余的解决方案；而私企往往并没有太多话语，上头调配下来的工作只有照做的份，当然这不是什么好事儿，问题是照做如果是依照 IT 标准来做也就罢了，很多时候业务部门还会指手画脚参加 IT 事务，这就不太正当了。上市公司和外企个别以流程主导来做，也有一套比较完善的 IT 标准和制度，彼此分工协作不会越界。
企业外部信息化部门如果没有太多的话语权，做事儿往往比拟悲催，工作方面常常会被下级以及业务部门牵着走，别说欠缺信息系统的布局和架构了，可能把事件安稳做好就曾经要深恶痛绝了。要人员编制？没有；要估算投入？不可能；要上新零碎？没必要；
我不晓得那位老板为何会在公开场合不止一次表明本人“IT 是万能的，不能够回绝用户的任何需要”这种奇葩的观点。无妨构想一下：如果 IT 真的万能了，可能毫不犹豫去实现用户的需要，来什么做什么，那就不是 IT 治理了，整个信息化气氛就是大杂烩，这里一块那里一块，不仅我的项目和专案繁多简单，前期运维也是一个大坑，没有标准没有制约。同时，企业对信息化施行的投入也是微小的，要扔进去多少能力填补呢？再者，企业管理水平达到了吗？人员素质和观点达到了吗？需要实现了或者零碎上线了是要靠人来运维和应用的，如果人的程度达不到，到时候就不是提高效率而是制约了。
不是什么都能够靠 IT 来解决，也有人说为何会有这么多问题，厉害高超的 IT 所做的零碎齐全能够防止这种状况的呈现。那么，这所谓的“厉害高超的 IT”都有谁，又有多少个，请得起吗？
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