共计 1336 个字符，预计需要花费 4 分钟才能阅读完成。
胜利中标并与一家大公司签订合同当然值得快乐。但也要意识到，这只是与企业客户单干的一个终点，艰辛的工作才刚刚开始。为了与企业客户建设良好的关系，你须要从不同的角度来看待你的企业客户，并以特地的关心来造就他们。这里有一些技巧和 CRM 软件能够帮忙你实现这个过程。
1、理解你的客户及其需要
花点工夫和你的客户交谈，试着理解他们在做什么，他们的需要是什么。每个客户都会通知你一个不同的故事，试着记住它。这会让你的客户在享受服务过程中变得轻松和顺利，更容易倒退成你的长期客户。
以旅行社为例，如果你的客户是体育电视记者，你必须留神预订短途停留的便捷航班，并有可能携带所有技术设备。将电视摄制组安置在凑近场地（如体育场）的中央，以不便带着所有设施去工作。因而，要思考到住宿地点。而且你的企业客户会很乐意多花几块钱，只为有一个顺利的出行而没有任何简单的问题。他们没有工夫期待你的解决方案，所以你必须提前做好筹备。
2、满足最初期限
始终关怀客户的最初期限，并将其纳入你的最初期限和选项。有时你可能无奈做到这一点，例如航班预订，在这种状况下不要预订无奈更改的最便宜的航班。酒店也是如此，请预订能够勾销或可收费更改的房间。
3、放弃灵活性并压服你的供应商也放弃灵活性
必须明确，你的客户在商务出差期间并不是在度假，有些规定并不实用，例如星期六达到和来到，至多停留 3 晚等等。企业客户的运作形式不同，所以要常常揭示你的供应商留神这一点。有时他们须要缩短酒店住宿工夫，有时他们须要缩短住宿工夫。因而，请尽量与你的供应商沟通，为你的客户找到最佳解决方案。例如，在世界杯足球赛期间，电视摄制组必须是流动的，可能不受烦扰地到处走动，并依据较量、球迷和流动的状况进行大量的变动。
4、个性化
以独特的形式看待你的客户是十分重要的。当提到客户时，指的是 “ 整个企业 ”，而不是企业的一个部门，或者在某个部门工作的个别客户。你会发现，他们在商务出行中都有非凡的要求和须要。当你的客户在商务旅行时，他们只思考工作，其余所有都应该是你关怀的。
理解 CRM 软件如何提供帮忙
市面上不乏杰出的客户管理工具，8Manage CRM 是其中的佼佼者。
8Manage 企业客户业务 CRM 岂但能满足你的冀望，提供一个高品质 CRM 解决方案所应有的全副性能；更超过你的冀望，使这些性能通过嵌入式工作流、提醒、揭示和告诉协同工作，从而使 8Manage 的操作成为一个繁难而又有播种的体验。
8Manage CRM 软件次要应用领域包含：
- 客户信息管理：360° 治理客户信息，随时随地拜访
- 销售团队自动化：全面的业务视图，层层追踪细节
- 市场营销自动化：布局、执行并追踪营销流动的理论投资回报率 - 客户服务治理：精确且简便的服务征询单跟踪流程，及时响应服务申请
- 客户与产品智能剖析：创立客户行为数据库，主动剖析调查结果与生成报表
同时，8Manage 企业客户业务 CRM 有内嵌市场营销治理，BI 与财务管理，并且都反对高度定制化。通过一系列弱小性能，8Manage 帮忙你的企业辨认高价值客户，进步服务质量和客户满意度，维持短暂的良好客户单干关系。
如果你心愿你的企业在当今时代取得成功，就须要认真对待客户治理，你的客户将帮忙你倒退业务。如果还没有这样做，那么当初是时候关注客户关系了。
