关于创业:科创人融云CEO韩迎飞信十年珍贵历练做To-B别有取巧的心思

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4 年苦修通信工程

两年职场转型销售

韩迎大学就读于中国互联网黄埔军校之一的北京邮电大学通信工程业余。毕业那年,韩迎短暂纠结过是要考研还是退出外企,但在那个年代,外企是职场鄙视链顶端的存在,面试套路满满都是“正宫范儿”,“给你留指标、给你签待业协定、给你北京户口,但道歉,准考证要交上来,说白了人家绝不肯当备胎”。

韩迎最终退出北京国内替换零碎公司(中方四企与西门子合资),度过了两年多纯正的码农生涯,也正是这段经验,让他意识到本人的性情不适宜在桌子前一坐一天,对着电脑较劲。

“我要做销售,做一个懂产品、懂技术的销售。”然而,想要在一个大型企业内从技术侧转向销售,难度堪比横穿无人区,“本部门的老板不批准,新部门的老板也不敢要你,只能走人。”

2003 年,韩迎退出 UT 斯达康,如愿成为一名销售。彼时 UT 斯达康的主营业务有两条线:第一,已经红极一时的小灵通,在市场中处于供不应求的状态,不愁卖;第二,光传输业务,与前者恰恰相反,销售难度堪称逆天。

“光传输的客户次要是运营商,说白了客户正好是小灵通业务的竞争对手,销售小灵通的时候逆风逆水,可销售光传输的时候,陌拜某家运营商,刚张嘴自报家门就被下了逐客令,‘UT 的?连忙走’。那次打击其实挺大,我缓了好几天,随后调整策略、动用所有资源、想尽所有办法,最终博得了客户信赖。签下这一单的那天是我人生中最高兴的日子,其实没多少钱,但这段体验让我受害终生。”

尊重刻薄的内部条件、不抱任何空想,在容许范畴内极尽所能,这一行事格调帮忙韩迎多年后胜利率领融云腾飞。但 2004 年的韩迎还无奈预感 16 年后的胜利,这一年来到 UT、加盟神州泰岳的他,迎来了人生的一份微小机缘:中挪动决定就飞信业务与神州泰岳开展单干。

与飞信在一起的十年

那个时候,微信尚未出世,QQ 风头正盛。手机是诺基亚的天下,苹果才刚出第一代。飞信横空出世,无缝连贯了移动网和互联网。——摘自《已经的飞信去哪了》

有人说微信的诞生是因为腾讯感触到了飞信的威逼,这一说法无从考据,但恐怕没人能否定,在挪动互联网幼龙初吟的时代,飞信是当之无愧的杀手级利用。正因如此,人们对飞信兴衰史有着无穷的八卦之心,其中一种说法是:飞信是由乙方企业神州泰岳开发的,不可能像微信之于腾讯个别被全心看待。

说出这番话的敌人,真该看看谈及飞信时韩迎的情态:审慎的措辞、消沉的语调、不断陷入回顾导致挫顿的对话……对于韩迎而言,飞信的意义远不止一笔甲方订单。

作为飞信团队的外围管理者,他亲身经历过坚苦卓绝的会谈,率领过快速增长至 3000 人的宏大团队,感触过 9000 万沉闷用户的英姿飒爽,也一口一口咽下过飞信溃退的苦果。

猛喝了几口热茶,整顿好思路的韩迎还是决定思甜不忆苦:“飞信十年,对我集体而言是极大的锤炼,广度、高度、韧性全方位的锻炼。团队从几十人到几千人,屡次轮岗学习不同畛域的专业知识,尝试克服快速增长带来的种种问题,一直应答市场竞争关系变动带来的全新挑战。最重要的是,给了我一个从通信行业转向互联网行业的机会,并且积淀了大量行业常识与技术能力。我集体万分感激飞信的那段经验,直到现在我都认为那是我人生中最重要的机缘。”

至于为何产生了守业的野心?韩迎哈哈一笑:“代孕太苦,本人生一个吧。”

2013 年,通过十月怀胎般的长考,融云诞生,韩迎成为掌舵人,开始真正意义上的守业人生。

自嘲运气好,实则定力高

2014 年,融云正式亮相,韩迎与融云晚期的同袍粗浅领会到了 To B 守业后期的种种艰巨,“没名气,一提融云谁都不意识;没案例,好不容易分割上的客户也很难签单。起步阶段团队高低有很强的挫败感,我须要一直给团队打气,同时还得表演好大销售的角色。”

至今韩迎还能记起,本人谈下一些“只是略微有点名气的客户”时,团队成员发自内心的喜悦,那些笑容和掌声也反馈给他足够的能源,撑持到真正破冰。

若是只听韩迎一面之词,那融云从立项到冲破启动瓶颈顺利启航,都只是“运气好”而已:

第一好运,抉择 To B 赛道——“因为上市公司外部孵化的创业项目,不可能像互联网烧钱,不得不抉择倒退慢、但死得也慢的 To B 行业。”

第二好运,抉择聚焦 IM——“To B 市场中的 IM 需要,有相当一部分是客服需要,客户须要的不是 PaaS 提供的 IM 能力,而是一款解决客服场景的 SaaS 产品。但客服畛域曾经有十分胜利的企业,想打进去须要大量资源,重复衡量后咱们决定回绝这份引诱。”

第三好运,抉择重性能、轻性能——“性能是人堆的,人是钱堆的,融云刚开始没那么多钱,有的是 10 年积淀进去的 IM 技术以及应答各种状况的教训,咱们要死磕性能。”

第四好运,抉择重口碑、轻营销——“同上,没钱。我的背后呈现过大量互联网经营类的策划案,都被我否了,To B 畛域真没这个,To C 我的项目流量大于口碑,To B 相同,口碑能力继续带来流量。尤其对于咱们这类技术我的项目,程序员、技术人最厌恶虚的,把产品做扎实才是最重要的。”

“好运只会眷顾有筹备的人”,所谓运气,实则是在社会、市场毒打中成长起来的韧性与定力,融云之崛起的背地有很多犀利的抉择,韩迎果决、凝练的策略定力居功至伟,所谓“被逼无奈”“好运气”皆是说辞,单是“因为客户提需要自觉进入新畛域”“因为看了几篇公众号自觉砸营销”这些繁多动作便伤筋动骨的创业项目,何止千百?

当然,弯路也不是没有。融云初创时,正是中国 To B 市场迟缓启航的阶段,To B 到底是个什么业务、怎么个玩法,没有太多人说得清。最后大家也都模拟过 To C 互联网的一些商业模式和推广套路,但通过这些年的摸索和积攒,融云曾经依据本身业务特点,总结出了本身的盈利模式,让业务运行越来越正规正当。

不碰数据

ALL IN RTC

科创人:越来越多的 To B 企业将大数据作为本人的副业,提供基于数据分析的增值服务,但融云却旗帜鲜明的宣称不做数据生意,这是出于怎么的考量?

韩迎: 精确地说,为了提供更好的服务,融云对于品质数据是有应用的,但业务数据一律不碰。的确数据里暗藏着丰盛的养分和极高的潜在价值,然而融云是 IM 基因的企业,没有大数据基因,这是其一;其二,融云产生的业务数据,只是某一价值链中的一小段,打个比方就是一套残缺酒席中的一道小菜,甚至只是佐料,融云无心夸张这部分数据的价值,它的价值该当由客户依据本人的理论状况感性判断。如果咱们将数据做成生意,可能就要夸张数据的价值,这不是真正意义上的为客户思考。

科创人:融云抉择发力 RTC(实时音视频技术 Real-Time Communication)赛道,是否介绍下这一战略决策背地的思考?

韩迎:RTC 始终位于融云策略路线图的外围地位,融云的愿景是“寰球互联网通信云服务商”,看上去 IM 和 RTC 是两种不同的技术,但所有通过互联网提供通信能力的服务,都在融云布局的技术路线图中。在 2016 年底到 2017 年初,融云就曾经开始了音视频的钻研,后期通过大量政企客户的落地实际验证,例如公有云企业场景等,之后将 RTC 技术公布至私有云产品,当初融云的指标是致力于提供“IM 即时通讯 + RTC 实时音视频 + Push 推送”一站式通信云服务。整个通信场景中 IM、RTC、Push 的强耦合性,也让融云具备了与赛道中其余厂商所不同的外围竞争力。此外,融云也非常重视服务,如提供齐备的开发者文档、多场景 Demo,可视化的品质问题排查平台(北极星)、1 小时工单回复等等,造成整套的服务体系。

我集体判断,整个 RTC 行业目前依然处在起步阶段,后续会产生什么变动、带来哪些变革,都要走着看。既然决定了要走,融云会踏踏实实的一步一步走上来。To B 是个长期战斗的过程,急不得。

科创人:说到 To B 守业,很多企业在晚期都因为现金压力等起因做一些我的项目,融云是否有过相似经验?您是否给大家分享一些教训?

韩迎: 对于动摇走产品路线的企业而言,做我的项目有很大危险,肯定要审慎应答。为了一个大单把本人的资源耗尽的故事有很多,咱们晚期也踩过这种坑。

话说回来,所有守业都差不多,不可能不踩坑,所以我始终不倡议大学生守业,很多事件须要成熟的心智和足够的教训去应答。守业 99.95% 都是破事,可话说回来,不是破事哪轮得着咱?

正文完
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