摘要：企业在做麻利转型中，需要无奈按时交付的困扰你是否也遇到过呢？

背景

在之前组织的一次麻利线下流动中，有家企业问道：“咱们公司刚做麻利转型不久，遇到一个比拟头疼的问题——团队每天都很忙，从转型到当初曾经两个多月了，根本没有一个迭代能做齐全部工作，问题出在哪？”该问题一提出后，引发了强烈探讨：

“咱们公司也是，总有那么几个人完不成手头工作，每次拖后腿让客户不称心”；

“最近咱们我的项目用了个新框架，很多人他没用过啊，不晓得从哪下手，我的项目评审的时候一片惨淡”。

其实上述几种状况归根到底都属于需要无奈按时交付，相似这样的困扰你是否也遇到过呢？

问题剖析

在交换中，笔者理解到每家公司的状况：

• 背景中第一家企业在第一个迭代认领了 15 个故事，团队很容易就实现了；老板感觉以团队的能力能够做到每个迭代实现 30 个故事，于是后续每个迭代都心愿团队认领 30 个故事，团队认领 30 个工作后，累死累活只能实现 20 左右的故事；
• 第二家企业研发团队 8 人，每个迭代总有两个成员工作完不成：团队每天早会失常开，然而总感觉那两个成员整个迭代都在做那一两个故事，做的性能也没啥停顿，有时候还做不完；
• 第三家企业应用了一个新框架，近两个迭代团队按以往的速率进行工作认领，后果因为团队对框架不熟，每个迭代只实现了冲刺待办列表中一半的故事。

笔者联合交换后果及以往教训，对需要延期交付的起因进行了如下剖析：

需要延期交付通常有两方面起因——团队主观原因以及客观原因。客观原因 通常是由过程方面的阻塞造成的，比方团队须要购买一批云资源，公司规定资源洽购须要老板最终审批签字方可施行，刚巧赶上老板出差无奈签字，导致工作卡在最终审批环节无奈交付。

没有客观因素烦扰，需要无奈按时交付通常就是指团队手头工作在迭代完结前无奈全副实现，这是 主观原因。造成团队手头工作完不成的起因有很多，背景中提到的起因可概括为以下三种：

* 冲刺待办列表故事过多

冲刺待办列表是打算会议的输入之一，打算会议上团队依据团队速率认领故事，造成冲刺待办列表；如果团队速率被高估或者个别故事估值偏小，则冲刺待办列表中的故事点数绝对团队实在速率就会偏多，最终导致工作过多，迭代完结时局部需要无奈按时交付。

冲刺待办列表中故事过多还有一种可能：打算会议输入的冲刺待办列表是正当的，可是因为一些突发因素，产品负责人向迭代插入了新的工作，导致冲刺待办列表故事太多。

* 工作技术难度较高

我的项目应用了新的框架、语言、工具等，团队之前没接触过，须要肯定工夫去磨合，所以后期不免呈现提早交付。工作技术难度较高是绝对于团队平均水平来说的，如果团队整体技能程度偏单薄，比方都是团队成员都是刚入行的新人，一般研发工作绝对这个团队来说都很艰难，这种状况也很容易呈现提早交付。

* 个别员工工作完不成

团队某位成员销假了，本来打算实现的工作因为销假只做到一半，所以最初无奈按时交付；另外如果团队成员没做到自组织，在我的项目中收工不出力，也容易导致迭代完结手头工作没有实现；最初如果团队成员工作遇到阻碍被卡住，该成员不向团队裸露阻碍，而是始终本人孤军奋战，也会导致需要延期交付。

除销假外，其余两种状况都能够通过麻利的危险管控办法（如每日站会）防止产生，所以这种状况也能够总结为团队危险管控没有做好。

解决措施

针对剖析中客观原因局部，团队能够通过建设 Backup 的模式进行防止。以洽购为例，项目经理或老板秘书做老板的 Backup，当老板因为本身起因无奈亲自审批时，Backup 可向老板汇报，征得老板批准后代替老板审批，防止流程方面的因素影响团队交付，也体现了麻利宣言中的“个体与交互胜过流程与工具”。

针对团队主观原因局部，本文基于正当发展麻利流动给出如下措施。

针对冲刺待办列表故事过多

冲刺待办列表故事过多的次要起因是高估团队速率，故事大小估算谬误以及迭代中有新需要插入。针对这三种状况，给出如下解决方案：

正当估算团队速率，依照速率认领故事

团队速率是团队在迭代中认领多少故事的根据。

在麻利转型初期，因为团队没有历史数据做参考，很容易估算错团队速率，导致冲刺待办列表中故事过多或过少——故事过多则可能导致延期交付；故事过少，则会节约开发资源。如何估算团队速率呢？

确定开发团队每天在开发工作上投入的工夫（刨除会议，接打电话，收发邮件等工夫），将工夫乘以迭代天数，即可得出迭代中团队用于开发冲刺工作的生产力。而后团队从产品待办列表中抉择一系列故事，预估这些故事的实现工夫和用于开发冲刺工作的生产力相近，而后统计这些故事的点数，即可估算出团队速率。起初估算后果可能不精确，然而通常团队对速率的估算会随着迭代进行而更加精确。

举个例子：团队 5 个开发人员，其中三个人每天有 6.5 小时用来工作，其余二人每天有 6 小时能够工作，迭代两周（10 工作日），那么团队可工作的工夫总和就是（6.5×3+6×2）×10=315。咱们从产品待办列表中抉择 315 小时左右的故事放入冲刺待办列表。冲刺待办列表详细信息如下（本文故事由华为云 DevCloud 进行治理）：

由图可看出团队速率大略是 33 左右。也就是说，打算会议中团队从产品待办列表中抉择 30 个故事点的故事放到冲刺待办列表，进行开发，团队有可能全副交付，而抉择 50 个，则全副交付是有艰难的。

依据团队速率认领故事，能够让团队不自量力，无效地缩小延期交付。

正确估算故事大小

除了对团队速率估算谬误，对故事大小估算谬误也容易导致提早交付，对于故事大小的估算办法能够参考【DevCloud · 麻利智库】如何估算第二篇：利用外围概念解决估算常见问题

需要置换

麻利迭代中因为工夫盒和工作量都固定，如果有新需要退出迭代——比方生产环境忽然发现一个之前没测出的 Bug，须要修复，迭代工作量可能会超出团队生产力，导致提早交付。

呈现这种状况时，团队应该如何应答？

• 首先团队须要向产品负责人确认新需要是否应纳入本轮迭代，做到需要起源惟一；
• 当确定需要要做，产品负责人将新需要以用户故事模式放入冲刺待办列表中，而后和团队一起从新梳理冲刺待办列表；
• 将工作量与新故事相近的低优先级故事移出本轮迭代，放回产品待办列表，以确保以后迭代团队工作总量不变，造成需要置换。

Tips：团队在打算会议支付工作时，不要支付的太满，最好预留一些缓冲工夫，以便于应答突发状况。

如果产品负责人迫于领导或客户压力，不容许需要置换，只能向冲刺待办列表中硬塞故事，这时候应该怎么办呢？在麻利中，Scrum Master 作用之一是表演团队的“保护伞”，让团队集中精力去实现迭代指标。如果产品负责人强制的向迭代中增加故事，Scrum Master 可与对方沟通，弄清楚对方为什么向迭代中插入故事——之前整顿故事有脱漏或者发现了以前未测出的 Bug，还是对方不晓得 Scrum 不倡议向进行中的迭代插故事。如果是需要脱漏，应该在回顾会议上总结经验，日后防止；如果对方不理解 Scrum，能够通过解说 Scrum 相干常识，让对方了解为什么 Scrum 不倡议向进行中的迭代退出新故事，当前防止这种状况产生。

加班也是一个应答突发问题的抉择，然而钻研表明短期加班会提高效率，长期加班团队成员会因劳动有余，注意力不集中等起因升高效率。长期加班除了不利于团队建设之外，不定时的加班对团队速率也有很大影响，而麻利提倡可继续倒退，所以加班解决突发问题属下策。

针对工作技术难度较高

对于我的项目技术难度要求超出团队能力，成员无奈估算工作量或无从下手导致我的项目交付延期的状况，能够利用“探针（Spike）”技术评估我的项目。

探针是一种麻利实际。当遇到无奈估算，或无从下手的故事时，团队能够从这个大故事中宰割出一个小故事，而后对小故事进行开发，这个小故事就是探针。探针的开发实现工夫可作为估算整个故事实现工夫的根据，后续估算有了根据，就会精确很多，提早交付的危险也会随之缩小。

当然除了探针技术，团队成员的技术培训也是必不可少的——团队内技术分享或培训，能够进步团队整体技术水平，从而进步研发效率、缩小个性提早交付的危险。

针对个别员工工作完不成

每日站会是一个很好的危险管控工具。迭代中的每一天都能够看成是一个小迭代，每日站会通过保障小迭代失常运行，进而保障整个迭代的稳固进行。每日站会如果只汇报工作，通常会变得浮于模式，各种危险可能也无奈被确认，最初导致每日站会施展不了本身作用。认真开好每日站会能够预防提早交付。

团队成员在每日站会“前一天做了什么”，“明天要做什么”的根底上，陈说工作详细情况以及具体进度，这样能够让团队的工作状态更加通明。从团队危险管控角度来看“我昨天用了 5 小时开发 A 性能，目前 A 性能开发了 50%，明天预计再投入 5 小时，开发至 80%”比“我昨天开发了 A 性能，明天要持续开发 A 性能”要好得多。

另外借用一些项目管理工具，能够更直观的看出员工的工作状态。以华为云 DevCloud 项目管理性能为例，在故事中，能够分明地看到员工的理论工时和故事的完成度，便于理解和把控故事提早交付的危险。

没做好危险管控会影响故事的按时交付，每日站会通过“我遇到什么危险”辨认团队遇到的危险。遇到危险时，首先团队成员能够指定团队中某一成员，让其帮忙分明危险；当然团队成员也能够被动帮忙革除危险。如果团队内没有人可能革除危险，这时候 Scrum Master 就应该施展“清道夫”的作用，通过协调外部或内部资源来解决危险，帮忙团队扫清阻碍，以确保我的项目能够按时交付。

想理解更多对于每日站会的内容能够参考：【DevCloud · 麻利智库】如何玩转每日站会？

参考附录

【DevCloud · 麻利智库】如何估算第二篇：利用外围概念解决估算常见问题

【DevCloud · 麻利智库】如何玩转每日站会？

Mike Cohn 麻利软件开发实际——估算与打算 北京：清华大学出版社

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