RPA机器人有效解决低效能业务流程升级难点

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企业的数字化、自动化转型是一个综合命题，RPA 也绝非是低效套用的通用模板，在决策各个阶段的关键要点都需要量体裁衣、细致考量。

为了达到更好的效果，企业在从厘清内部需求阶段就应引入专业的咨询人员有针对性地开展交流和指导，以结果为导向，协助企业全面评估系统环境并梳理业务流程。

如何将不值得花费人力的业务流程进行自动化升级？

过去企业可能自行透过程序来执行系统集成、API 串接，工程相当浩大复杂。相较之下，RPA 可以补足现有环境的不足，且具有周期短、易于开发的优点，通常案例只需 4 - 6 周（具体视业务流程的复杂程度而定）。

眼下，多数企业普遍面临着在不同时间点导入了不同系统，关键业务由一些老旧系统支撑的情况。随着时间的推移和业务的革新，使用这些系统进行日常工作变得越来越低效费力。

通常，管理人员的解决方案有两种，一是加强工作人员的培训，二是考虑推翻旧系统，部署新系统。

然而，以上两种方案都不能很完善地解决这一难题。现在的技术人员难以解读系统中运用的旧技术，制定流程的人员和文档也难以找到。系统之间互相耦合，错综复杂，改造投入大、时间长、难度高；而旧系统支撑着关键业务，无法忍受长时间的研发周期。

企业的这些普遍痛点，现在都可以应用 RPA 来解决。

对于企业的不同系统环境，RPA 所扮演的角色可以有所侧重。假设公司已经部署了高效的 ERP 系统，原本的管理控制功能就很强，那么 RPA 机器人就可以作为“数字员工”辅助出现。但如果一家公司没有 ERP、BPM，则可以将 RPA 机器人用在日常工作中解决更多问题。

另一些企业对实施 RPA 可能还有隐私和安全方面的考量。比如企业有些系统不想用 API 去执行或提供服务，或是核心系统本身不想对外开放太多界面。这种情况也很适合引入 RPA 机器人流程自动化解决方案。这是因为 RPA 具有灵活的扩展性和“无侵入性”，可以跨不同系统，在上层的部分执行整合，而无需修改原有系统架构，使整个工作流程更加顺畅。