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今天跟大家介绍 2 个 RPA 的案例。为了更好的理解 RPA 工具，不仅是结构和优点，如果能有一些具体的案例帮助了解的话不就更好了吗。如果有与自己公司相同行业的案例，将会成为 RPA 工具导入的一个很好的参考。
接下来给大家讲解 RPA 的 2 个应用案例
业务水平的平均化和人员开支的大幅消减(日本大通信公司的案例)。A 通信公司情况如下：
A 公司的业务痛点
为了变更客户信息，需要在系统上进行复杂的操作。
1 个咨询内容的输入需花费大约 20 分钟
选择项很多，错误很多
根据每个业务负责人的工作习惯，处理事情的时间也都大不一样。
A 公司引进 RPA 后的效果
成功实现复杂的业务自动化，减轻业务负责人的负担
通过自动化信息输入，每件的处理时间缩短 1 分钟
由于是机器人来处理，消除了负责人之间的差异。
错误减少了，工作质量上升了
像这样，通过引进 RPA 工具使业务水平均一化了。并且，通过缩短业务时间达到了减少人员开支的目的。
业务质量的改善 (日本国内生命保险公司的案例) 该日本国内生命保险公司情况如下，下面简称为 B 公司。
B 公司的业务痛点
解约并退款等业务的计算处理耗费很多时间
要处理的事情太多人手不够
事务性工作占用太多时间，其他工作来不及处理
B 公司使用 RPA 后的效果
成功实现复杂的计算自动化，减少了因失误而返工所花费的时间
实现了人为业务的自动化，消除人手不足的问题
能集中应对未来该做的业务。
引进 RPA 后使业务处理速度上升的这种效果，能大大改善业务的质量。B 公司成功实现了构建“时间缩减”和“质量提升”这一业务环境。一句话来概括就是，有效应用 RPA 来改善企业经营吧！
上面简单的解释这两个案例之后，不知道大家如何看待 RPA 呢，欢迎留言讨论。下次给大家介绍下 RPA 的构造和优点吧。RPA 工具每天都在进步，据说 20 年后世界上有 47% 的工作将由机器人来完成。为了满足这一变化，会有越来越多的业务变成自动化，从早期阶段开始收集信息是比较好的。引进适合自己的 RPA 工具，改善企业经营吧。
