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随着科技的倒退，能源行业也开始通过应用大型信息化零碎晋升治理、全面发明价值。但繁多、反复、繁琐的事务性工作仍依赖大量人工来实现。过高的人力老本、低下的业务效率，禁锢着企业将来的倒退。
近年来，国内能源业正在发生变化。垄断逐步被突破，新的市场进入者不断涌现，更多新能源（如太阳能和风能等代替能源）逐步成为潮流，消费者的抉择余地也相应变大。为了放弃市场位置，现有的能源供应商面临着进步服务质量的微小压力。
以后能源业面临的痛点
- 企业老本较高。 固定资本投入大，只有达到肯定的生产规模之后能力摊派这些老本。
- 多信息化零碎并存。 存在大量与营配电相干的工作流程，基层员工须要操作多套信息化零碎实现重复性工作。
- 数据反复录入。 业务零碎大多是独立建设，没有思考到利用上下游数据简化录入流程，须要重复录入数据。
如何把员工从繁琐的反复工作中解放出来，优化整个企业流程，降低成本，进步工作效率，缩小操作失误？
或者机器人流程自动化是一个不错的答案。
某大型能源公司的理论利用案例
某大型能源公司在剖析以后局势后，抉择利用 RPA 主动解决收到的客户申请，以帮忙呼叫核心员工缩短回应客户的工夫。
每年，该能源公司都要回复大概 150 万个客户申请。不过，其中绝大多数需要都与少数几个主题无关，重复性较大。通常，大多数客户会应用简略的 Web 表单提交这些申请。
因为整个处理过程是手动的，大量客户申请的涌入，很快就使工作量堆积起来。让员工及时、疾速地实现每个申请成为一大挑战。于是，该公司借力 RPA，主动解决客户申请。
在没有人为干涉的状况下，RPA 能一周七天不间断地解决日常客户查问，主动解决 75% 的 Web 表单，使员工能够专一于更有价值的工作。此外，RPA 还缓解了公司人力资源方面的压力，在业务上缩小了对承包商和长期员工的依赖。
现在，该能源公司正在用 RPA 改良其余业务。在财务畛域，财务机器人可主动创立日终、月终和年初财务报告，并验证财务管理系统中所有相干文件；在人资畛域，RPA 可帮助新员工的入职，以简化流程；在 IT 服务畛域，RPA 可查看公司的服务器是否运行良好。
原文地址：https://www.uibot.com.cn/news…
RPA：https://www.uibot.com.cn/
机器人流程自动化：https://www.uibot.com.cn/rpa
