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近两年，元宇宙概念衰亡，虚构数字人胜利在金融行业出圈，各家商业银行纷纷推出虚构数字员工，例如：浦发银行推出“AI 虚构数字人”小浦，百信银行公布虚构数字员工 AIYA 艾雅，中金财产数字员工 Jinn 亮相虚构发布会，安全银行原创虚构偶像“小财娘”等。可见，借助虚构数字人提供数字化服务，正成为金融机构降级用户体验的新门路。
近日，兴业证券旗下的两款虚构数智人通过一支新春拜年视频正式亮相：2D 真人形象数智人名叫小知，是兴业证券的首位数智服务官，3D 卡通数智形象名为机智猫，是由兴业证券的自有吉祥物演变而来。
与此前行业内的虚构数字人不同，“小知”是兴业证券携手火山引擎打造的业内首款以自有员工为原型、集“播报 + 服务”于一体的全真数字分身。从形状来看，不仅与真人无异，其微表情、口形和动作都达到高仿真和天然度要求。除此之外，小知还能智能辨认文本的内容，再通过音色活泼传递开心、诧异、愤恨等丰盛的情感，为用户提供有温度的服务。
然而如此面貌“孪生”且活泼天然的虚构数字人小知是如何做到完满复刻的？这所有的背地均离不开“火山语音”，其作为火山引擎金融虚构数字人解决方案的技术提供方，在打造小知的过程中使用了多项业界当先的核心技术。比方为了使“小知”的口唇形天然，火山语音通过非自回归模型的唇形生成网络，合成与输出文本或语音齐全匹配的唇形，该技术无效减小误差累积，准确率高达 98.55%，整体 MOS 分 4.0+；基于火山语音翻新的 Motion Graph 技术，“小知”能够轻松做到毫秒级动作切换提早且天然无感知；“小知”丰盛的情感演绎能力，是在火山语音业内当先的端到端语音合成技术加持下，通过管制音色的重音、进展等，赋予多样的语气，实现笑声、哭腔等非语言景象建模能力，从而让 AI 演绎更贴近真人。
同时，在“小知”身上还使用到了抖音同源的面部重塑、人脸关键点检测、虚拟人通用大模型等技术。与小知一起亮相的 3D 虚构数字形象机智猫，采纳火山语音当先的自研细粒度唇形驱动计划，仅应用 5 分钟的精标数据训练即可生成高精度的唇形及表情，带给用户生动活泼的服务体验。
值得一提的是，在火山语音的“AI 虚构员工解决方案”反对下，火山引擎已建设了包含 2D、3D 卡通和 3D 超写实在内的虚构数字人产品矩阵；从场景适配登程，包含“播报型数字人”和“交互型数字人”两种类型。目前该计划曾经具备规范平台的疾速交付能力，面向金融、大生产、泛互等行业提供涵盖“金融客服”、“智慧导览”、“智能助理”、“虚构直播”等场景细分解决方案，为用户带来全新的互动服务和便捷体验。2022 年 6 月，火山引擎虚拟人数字平台已取得信通院首批数字人零碎根底能力认证。
据《虚构数字人深度产业报告》预计，2030 年我国虚构数字人整体市场规模将达到 2700 亿，其中，以企业服务为模式的 2B、2C 服务有微小的机会。对于银行来说，在降本增效的大趋势下，银行业必须要从新思考如何在放弃原有服务特点的同时，又可能解脱对人的依赖，因而虚构数字人给了很好的解决方案。正如此次兴业证券打造的虚构数字人，除了借助虚拟人打造 IP，晋升品牌科技感，以及降本增效以外，还可进一步拓展虚拟人交互、虚拟人直播等场景，为客户提供多维度、多渠道、更称心的应用体验。
在以后数字化浪潮之下，火山语音作为金融虚构数字人解决方案的技术提供方，在继续提供寰球优质的语音 AI 技术能力以及全栈语音产品解决方案的同时，将持续深耕 AI 数字人技术，一直摸索前沿科技与业务场景的高效联合，以实现更大的用户价值。能够意料，随着技术进一步成熟，在金融畛域将来会有更多的虚构“打工人”呈现。
