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海硅企服· 介绍
海硅企服®(haigui.cn) 隶属于北京海硅信息技术有限公司，成立于 2005 年 6 月，专一于企业互联网应用服务，成立十余年来，海硅始终秉承“让工作变得简略轻松”的经营理念，抉择与网易、腾讯以及阿里云等中国出名的互联网技术公司单干，为用户提供稳固优质的企业应用服务。
海硅企服· 遇到的问题
海硅多年来始终专一于为各大中小型企业提供软件服务，但随着业务的疾速倒退，代理的产品越来越多时，每个软件仿佛都变成了一座 “ 孤岛 ”，彼此间的数据互不相通。所以，当下海硅无论是对企业外部的业务倒退来说，还是对企业内部客户的需要而言，都有着这样的共性问题。
⇒对内：需买通外部零碎互联，进步工作效率
如企业常通过百应机器人外呼线索，而后销售人员登录百应平台查看信息后，将动向客户信息手动录入到网易互客存储，便于后续的跟进，但整个流程存在着肯定的弊病：
- 人工手动同步数据费时费力，且容易出错，不利于后续跟进；
- 动向客户未能及时录入，导致线索失落；
⇒对外：需满足客户自动化业务流程，进步我的项目交付能力
海硅很多客户想实现自动化业务流程，如某个客户同时应用零点机器人和 ec，海硅为尽可能地满足客户需要，始终在尝试帮客户寻找适合的办法将两个零碎之间的数据买通，但传统的接口解决办法存在着肯定的弊病：
- 我的项目沟通到落地执行周期长；
- 接口费用搞，且复制性不强；
- 接口遗留问题多，且需专人保护；
集简云· 解决方案
这种将零碎之间的数据进行买通，正是集简云所解决的问题，依据海硅理论状况，咱们须要在集简云搭建 2 个数据流程即可让企业运行实现自动化。
对内：百应—网易互客
步骤 1：触发动作【百应—当有新的外呼工作时】
步骤 2：执行动作【百应—获取通话详情】
步骤 3：执行动作【数据筛选—设置筛选条件：将客户筛选为 AB 类】
步骤 4：执行动作【字段查问—设置匹配关系：A 匹配重要客户 &B 匹配一般客户】
步骤 5：执行动作【网易互客—创立客户】
步骤 6：执行动作【网易互客—查问客户详情】
步骤 7：执行动作【网易互客—新增客户跟进记录】
实现成果：百该当有新的外呼工作完结主动获取通话详情中的客户信息、通话记录和对应业务人员等信息，将客户分为 AB 类并匹配相应的人员，在网易互客创立客户信息，整个工作流程全副主动实现，无需人工再手动一一录入，且保障客户数据的统一性及完整性。
对外：零点机器人 -EC
步骤 1：触发动作【零点机器人—当电话拨打实现后】
步骤 2：执行动作【EC—手机查问客户】
步骤 3：执行动作【数据筛选—设置筛选条件：当用户不存在时】
步骤 4：执行动作【EC—创立客户】
步骤 5：执行动作【EC—增加电话记录】
步骤 6：执行动作【EC—增加客户跟进记录】
步骤 7：执行动作【EC—变更跟进人】
实现成果：通过百应机器人外呼筛选出动向客户后，通过手机号判断此客户是否在 EC 中存在，如果不存在，就会主动创立客户信息，并同步录音和文字版的通话记录，便于做好客户关系治理，且能够保障客户信息的完整性。
海硅企服· 用后反馈
于女士称，咱们想连贯的以及客户应用的这几款利用，集简云平台自身就曾经上架了，所以整个单干停顿得很顺利，并齐全达到了咱们所预期的成果：
- 对内：买通了百应 - 网易互客，节俭每人每天 2 - 3 小时，进步整体的工作效率。
- 对外：买通了零点机器人 -EC，减少客户粘性，进步销售续费率。
此外，集体整体的感触也比拟好，首先，专属群响应速度快；其次，搭建流程难度不高，无需代码常识，有肯定的逻辑思维即可操作；最重要的是，不必再放心接口是否有什么遗留问题，因为集简云平台会始终帮你保护。总而言之，这个产品真的很棒，并且做的也是一个节俭社会资源的事件，值得各大中小企业一用。
