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引言
新周期下，地产与物业如何重构数智化价值、助力企业穿梭周期？9 月 16 日，由腾讯云 TVP、腾讯云智慧地产、长城物业联结主办，以“后疫情时代——重构地产与物业数智化价值”为主题的 TVP 行业大使地产闭门会在深圳市腾讯滨海大厦召开，来自地产、物业行业的 TVP 行业大使和业内数智化专家共聚一堂，进行了一场精彩的分享与交换。
流动伊始，参会嘉宾参观了腾讯滨海大厦展厅，纵览了腾讯 20 余年的业务过程、产品技术，理解了腾讯在生产互联网丰盛的积淀以及投身产业互联网微小的信心。腾讯云定位“数字化助手”，依靠腾讯的技术积攒、连贯劣势，以及欠缺的生态链路，致力于为各行各业数字化转型助力赋能。其中，腾讯云智慧修建与地产始终聚焦在修建、地产、物业、不动产行业的数字化产品与服务。
TVP 行业大使授予典礼
腾讯云 TVP 则是腾讯云构建全行业数字化生态理念的重要组成部分，通过建设各行业专家的交流平台，促成行业外部及跨行业的沟通，独特推动全行业的数字化转型。腾讯云 TVP 行业大使是腾讯云颁发给各行业在信息技术畛域具备突出贡献的专家们的一项荣誉认证。
本次流动的第一个环节，即是独特见证新晋的腾讯云 TVP 行业大使授予。取得此殊荣的别离是中海地产信息化管理部、数字科技部总经理李红卫学生以及华润置地华润置地高级副总裁、首席信息官孔小凯学生。两位新晋的行业大使都在地产行业中继续摸索数字化转型，始终保持产品翻新和业务翻新，为行业作出了突出的奉献。成为行业大使之后，将会在 TVP 的平台上更广大地推动行业数字化交换、分享、晋升。
随后，流动进入到主题分享交换环节，长城物业团体高级副总裁蒋伟学生、广东省 CIO 协会地产分会副会长陈东锋学生两位行业大使以及腾讯云地产行业架构总监石帅学生进行了主题分享。
物业企业经营「数字化之路」
腾讯云 TVP 行业大使、长城物业团体高级副总裁蒋伟
“将来大家都会踊跃地去部署技术平台。技术将成为驱动企业转型的一个要害，各行各业的数字化过程都失去了减速、失去了器重。”蒋伟说道。
蒋伟示意：“回到物业行业，咱们看到无论是当初的民法典，还是高估值的资本市场，以及疫情的叠加，对整个行业变异产生弱小的「风暴」。”
蒋伟谈到物业企业经营数字化有两个必经之路：“第一个必经之路是四个在线化：员工在线化、业务在线化、治理在线化、客户在线化。咱们认为「物业我的项目 + 工单智慧调度平台」的数字化经营模式，阳光通明，这在将来会成为一个支流。”
“第二个必经之路，物业企业经营数字化，特地是在乌卡时代（VUCA，是 volatile，uncertain，complex，ambiguous 的缩写，四个单词别离是易变不稳固、不确定、简单和含糊的意思），肯定要产生商业价值。在这里我也跟大家分享一下去年在长城物业上线的一个资源管理零碎，实现了全国所有经营资源一体化的治理。通过这个资源整合之后，对应的商家或者是资源服务提供商进行协同，最初就造成精细化的治理、协同化的治理。咱们都晓得物业我的项目外面经营资产是十分扩散的，比方基站，比方空间的出租，比方饮水机，比方主动售货柜等，以前全副是把握在管家或者是项目经理手上，当初能够集约化的经营。”
“我把几个数据跟大家做一个分享，长城物业去年大略 600 多个我的项目上线，短短一个月就上线结束，依照传统的做法 600 个我的项目可能一年还不肯定搞得清。然而咱们通过线上化疾速复制，一个月就搞定。咱们的多经支出整体晋升 131 %，去年增收了 2900 万，多经资源议价能力整体晋升 122 %。”
台下的嘉宾对蒋伟的分享报以热烈的掌声，就这个主题探讨起来。在主持人的邀请下，中海物业信息科技部总经理沈雷也公布了本人的认识：“行业短少大咖去把起因讲清楚。咱们要晓得为什么做这个，才真正可能把这个事件做好，否则最终大家建了一堆零碎，不晓得为什么建，他人建了我也建。”
“实际上物业数字化转型要找到新的业务增长点，依照传统的以我的项目为单位的经营方式和传统的以人员工夫为基准的付费模式是很难经营上来的，咱们要把这个经营模式关上，一方面通过组织的改革，把他从传统依照我的项目为单位抽出来，另外一条线是把依照工夫维度的业务拆开。”
“腾讯能够站进去做一些连贯能力，大家都是物业公司，间接互联难度比拟大，当初还有 10 万家以上的物业公司，咱们的连贯难度比拟大。然而如果两头有一个连接器帮咱们连贯，通过这个连接器咱们获取到各自相干的价值，这个可能会更好一些。这是行业数字化转型下一步须要探讨的。”房企如何向制造业学习，进步经营效率，降本增效
腾讯云 TVP 行业大使、广东省 CIO 协会副会长 / 房地产行业分会会长陈东锋
房企如何向制造业学习，进步经营效率，降本增效
“新的房地产局势下如何转变经营方式，如何通过精益治理降本增效，如何通过数字化转型晋升效益是以后亟待解决的问题。咱们明天次要聚焦房企怎么向制造业学习，吸取优良的精益治理办法，并建设和优化数字化平台来赋能这些办法。”陈东锋开篇说道。
房企向制造业学习的背景是，地产行业的毛利率、净利率继续降落，2021 年与制造业很靠近。地产行业进入了“黑铁时代”，须要从过来的“三高”模式向“三低”模式转变，向制造业学习，经营治理精益化，向治理要效益。
制造业通过几十年倒退、竞争，剩下者为王。当初当先的制作企业领有较为欠缺的经营管理体系，积攒了策略治理、客户治理、经营治理、人力资源管理、数字化等方面优良治理教训，经验了全面品质治理、流程再造、5S、六西格玛治理、精益治理等治理改革。而大部分房地产企业还是粗放治理、外部导向、依附人和教训治理、大甲方行为。房企数字化年度投入占营收 0.05%-0.3%，制造业和快销是 1%-3%，行业之间有很大差距。制造业是以客户导向、精益流程治理、数据为根底的决策和继续改良的管理模式，数字化施展重要作用。
房地产到底该向制造业重点学什么呢？一是真正器重客户，从客研、投资、设计、工程、营销、客服等各项工作，落实到具体产品和服务的规范、流程、决策。二是产品的研发与迭代，参照 IPD（集成产品研发）体系，依据指标客户需要做好规范产品的继续开发与迭代更新。三是生态单干，打造与上下游合作伙伴的协同平台，造成产业链劣势。四是大经营，实现全我的项目、全周期、全业余的兼顾经营，最终实现公司经营指标。根底是精益流程治理和数据驱动。
反对赋能的数字化解决方案包含：一、真正器重客户：CDP、私域流量、CEM。SCRM、数字化营销、智能客服等；二、产品研发与迭代：研发治理平台、设计治理平台、BIM 和 AI 审图等。三、生态单干：合作伙伴协同平台或产业链平台。四、大经营：大经营平台。
房地产行业转变经营模式，向制造业学习，精益治理，必须充分发挥数字化的作用，建设或改良房企数字化整体平台，例如，标准化产品研发平台、设计治理平台、合作伙伴协同平台、客户关系治理平台、大经营平台等，并使数字化与业务亲密交融，经营好数字化平台。通过数字化平台更好实现精益流程治理和数智驱动经营治理，晋升效益。腾讯云地产行业数字化转型实际分享
腾讯云地产行业架构总监 石帅
腾讯云地产行业 数字化转型实际分享
“在明天，咱们能够看到地产行业踊跃地拥抱数字化转型。在这个转型的过程中，从地产团体整体来看，在数据、用户增长方面都会面临泛滥的挑战。咱们也在充沛思考怎么样转型、怎么样数字化，其中一个十分重要的点就是咱们怎么样去做好用户的经营。”石帅分享道。
地产新周期亟需新倒退模式，传统倒退模式中存在四个外围问题：用户割裂、用户增长难、用户转化难、私域开掘难，新倒退模式须要回归交易的实质——做好用户经营，要在用户经营中寻找第二增长曲线，地产转向 C 端时代。
“咱们也在思考腾讯应该怎么去做，这里咱们总结进去外围关键点：首先就是咱们比拟善于做平台，平台帮忙团体企业实现更好的数据拉通，构建根底底座；其次咱们要建设生态的连贯，同时把咱们的凋谢连贯能力施展到极致。基于此，咱们在上半年公布了一款地产用户经营平台 WeClient。”
借助腾讯深耕生产互联网 20 余年，积淀了技术、连贯和生态劣势，WeClient 应运而生，为行业构建用户经营平台，成为行业纽带以及生态凋谢连接器，协同征询、利用、行业搭档，独特实现地产客户胜利的连接器。
WeClient 有机集成了腾讯泛滥劣势能力，使用到地产用户经营场景的行业纽带。整合了企业微信、企点营销、安心平台、腾讯位置服务、优图 AI、腾讯会议等腾讯劣势产品，利用到流动投放、行销拓客、全面营销、社交营销、投拓客研、用户洞察、自动化营销、智慧案场、会员经营等利用场景。
石帅给大家分享了基于 WeClient 建设的双中台我的项目。该我的项目实现了四个十分要害的业务能力，第一是建设对立的用户画像的标签能力，第二是在治理客户主数据的时候让业务的标准化构建起来，第三是构建了多业态的用户经营穿插能力，第四是通过 BI 造成了十分好的数据挖掘、展现，造成了一个残缺的用户经营体系。
结语
在精彩的技术分享环节完结后，咱们为各位嘉宾筹备了丰硕的晚宴，大家围绕明天的主题进行了更加深刻的交换，并感激腾讯专家的倾情分享。
技术火花频出，思维碰撞迭起的交换盛会总是让人眷恋，当流动靠近序幕，TVP 行业专家们仍然激情未减，探讨不停，大家纷纷期待下一次腾讯云 TVP 行业大使交流活动的到来，再次共话数字化将来的建设与倒退。