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数字经济时代，企业同集体一样，越发享受到数字化服务带来的便当。数字化帮忙企业实现了消费者、客户和企业之间的高效连贯，也实现了设施之间的互联互通，突破了传统部门间的信息隔膜，连通了上下游产业链的数据孤岛，过程中积攒的海量数据还为管理者敏锐感知内外部变动提供了决策根底，为企业带来了实实在在的效益晋升。在新冠疫情的冲击下，许多企业更加粗浅地感触到降级数字化业务的迫切。
然而，企业应如何建设数字化策略？如何找到一个适合的切入点和门路推动策略落地？如何构建数字化体系？数字化策略如何与企业整体策略匹配？数据如何治理？技术如何匹配？组织如何优化？
这些都是数字化领导者们迫切需要解决的问题，亟待有人从宏观的策略制订到实际中的数据治理、技术实现、组织协同等各个维度进行全面梳理，提供一份零碎指南。
《2021 企业数字化年度指南》数字化的八大洞察 **
外围洞察 1：拥抱数字化
报告显示，数字化曾经成为企业的“必修课”，96% 的受访企业示意已发展了数字化实际，并且超过六成的受访者心愿减少数字化投入。从数字化的动因来看，客户生产习惯与需要变动成为企业进行数字化的间接外因，而晋升本身外围竞争劣势则成为了企业进行数字化的外围驱动力。
外围洞察 2：辨认数字化外围
数字原生企业的数字化外围在于把握开掘数字资产的核心技术并打造数字化生态；而非数字原生企业的数字化第一步，则是造成数字化思维，从数字化特色的角度去扫视并重构企业的所有流程。无论何种企业，其数字化的准则都是以数据为外围去打造或重构企业的组织架构和业务流程。
CEO 和 CIO 作为企业外围的数字化管理者，需别离站在企业策略以及业余畛域的角度，独特促成企业数字化实际与企业倒退指标放弃高度一致。
外围洞察 3：制订数字化策略
数字化倒退的后期，大型企业是次要参与者，其更偏好自上而下地零碎改革，基于业务流程梳理进行全面的数字化部署，因而其对于企业级数字化策略的制订也更为迫切。随着数字化进一步倒退，中小企业逐渐从张望者转化为参与者，但他们往往不具备足够的资源与技术进行全面改良，因而他们更多抉择从业务部门登程，针对明确的需要和痛点，利用数字技术解决问题。
在受访企业中，业务协调式与科技协调式是利用较为宽泛的模式，别离占比 31% 与 57%。业务协调式次要是由业务部门牵头进行数字化的发展，其数字化实际出发点也更偏业务导向；科技协调式次要是由企业的技术或数据部门牵头发展数字化实际，其数字化实际重点也会更具技术专业性。这两种模式的便利性在于对于现有的组织架构变动绝对较少。而集中式的推动形式对于企业组织架构调整与人才能力要求绝对较高。
企业须要依据本身理论倒退状况“因地制宜”，抉择适宜不同倒退阶段和业务模式下的数字化推动模式。
从策略到实战，企业还须要解决一系列的事实问题。在实践中，不同的数字化能力对企业的业务价值和重要性不同，因此企业抉择构建数字化能力的优先级也会不同。数字化能力须要兼顾部署，能力为企业提供更大的投资回报，施展其最大价值。
外围洞察 4：找准数字化切入点
在数字化实际初期，企业切忌自觉全面推广数字化实际，而应首先辨认数字化机会与场景，找准数字化切入点，以点及面，以防资源节约及打击外部数字化信念。切入点的抉择能够是企业的倒退痛点、业务潜在价值点，也能够是企业的劣势点。在本次调研中，受访企业心愿优先发展数字化实际的四大畛域别离是数据驱动的洞察与决策、数字化经营与供应链、以客户体验为核心、产品与服务翻新。
企业数字化胜利又有哪些关键因素？
- 供应链一体化、经营流程再造
数字化经营与供应链同传统模式存在较大差别，其架构更加柔性化和扁平化，效率更高；其次，通过利用各个环节产生的海量数据能够帮忙企业对消费者需要进行预测，同时买通跨企业实体之间的数据，造成共享与交易机制，晋升沟通的效率。无疑，企业数字化管理者应高度关注如何发展线上线下一体化整合。
- 品牌与体验策略、客户旅程设计
数字化时代下，商业活动更加强调“以客户为核心”。在所有都变得越来越难以确定的状况下，客户需要相对而言是企业更抓得住的货色，而数字化提供了企业更快更好了解和服务客户的无效伎俩。因而，企业依靠数字化洞察客户的全面需要，实现客户精准触达，晋升客户体验，最终实现以客户为核心的全渠道、无缝式、定制化服务转型。
- 业务与技术交融、麻利交付形式
数字化岂但加强了企业外部研发、生产、供应链、市场营销等环节的联动，同时也强化了不同企业之间及企业与市场之间的互连互通，从而晋升企业翻新效率，拓展其翻新空间。利用数字化技术，企业能够更精准把握市场需求的变动，洞察客户潜在需要，促成更多翻新和创意的涌现，甚至让客户参加产品与服务的翻新过程，实现企业产品服务与客户需要的深度交融。为此，企业通过对翻新流程、翻新工具、组织构造等方面进行变革，从而疾速造成新的产品与服务模式。
外围洞察 5：构建数据治理体系
数据的重要性毋庸置疑，近七成的受访者示意如何通过数据驱动业务洞察与决策是其将来的数字化重点。然而数据治理能力有余已成为妨碍企业数据利用的次要因素。因而，如何建设迷信凋谢的数据资产治理与经营体系是所有企业都须要思考的问题。此外，数据安全是构建客户信赖的根底，相应平安保障工作也需同步发展。
外围洞察 6：采纳适合的技术
企业引入技术的最终目标还是为了服务于业务，所以技术须要在业务场景中体现其具体价值。因而，企业在拥抱新兴技术时该当综合思考技术与业务的适配性、技术的前瞻性和成熟度，以及本身的研发与利用能力，不用过分谋求高端、全新的技术，而应抉择最适宜本人的。
- 云服务
本次考察显示，超过七成的企业已应用了云服务，47% 的企业正在大规模推广并利用，29% 的企业已发展小规模试点。对于业务量变动较大、常常有短期我的项目、正在快速增长的守业型公司，因为云服务自身具备肯定的弹性特质以及按需付费的模式，故而成为较佳的抉择。
- SaaS
软件服务化（SaaS）市场平台是仅次云服务的最大赢家。据调查统计，有 33% 的企业曾经大规模推广并利用 SaaS 服务，并且有 35% 的企业已发展小规模的试点。
- 大数据
大数据市场仍旧热门，尽管只有 25% 的企业大规模推广并利用了大数据技术，但其在“部分试点”中占比最高，有 40% 的企业已发展大数据的小规模试点。与此同时，企业次要将其利用于数据驱动的洞察与决策。
外围洞察 7：构建协同组织
随着企业数字化过程的推动，数字化管理者的角色越来越重要，技术所施展的影响力也逐渐晋升。数字化须要业务与技术单方的深刻参加，如何通过更“麻利”的组织模式和配套机制使业务和技术指标统一，实现高效协同是企业须要解决的一大问题。同时，数字化文化是培养企业数字化的土壤，也是构建企业协同组织必不可少的一环。
外围洞察 8：借用内部能力
企业的数字化往往受限于数字化人才与技术能力的短缺，这一点对于中小企业尤为显著。因而，巧借外力，利用供应商疾速构建本身的业务、数据、技术能力已成为中小企业的较佳抉择。企业应以倒退的眼光对待企业数字化单干体系，重视常识的转移，确保外围数字资产的自主可控。
起源：谈数据
内容起源：红杉汇
本文内容摘自《红杉中国：2021 企业数字化年度指南》，关注公众号回复“红杉”可下载残缺报告
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