关于知识管理:企业知识管理过程中常见的误区与解决方法

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随着企业信息化过程的减速,越来越多的 CIO(首席信息官)担负起了推动组织常识管理工作的重任。从理论工作中的角度来看,只管国内大部分常识治理我的项目曾经获得了一些成绩,然而与冀望相差甚远,很多我的项目甚至并没有胜利而以失败告终,无奈继续下去。

通过从常识管理中心的调研角度来看,不难发现大多数常识治理我的项目失败都是由在常识治理中存在的一些误区而导致的。因而,本文就企业在运行过程中几个最广泛的误会进行演绎总结,以心愿能对那些在企业中施行常识治理的企业起到小小帮忙作用。

常识治理中的误区

一、将常识治理等同于文档治理,只用来保留常识文件

许多企业在进行常识治理时把 KM 的施行视为编写文档、贮存文件,将重点放在常识文档上:企业要求员工分享常识文档,而后在文档的根底上建设知识库。

这个方法看起来很正当,然而却漠视了以后的环境(文档数量十分多,一旦承受宏大的互联网信息爆炸企业难以撑持),企业的特殊性(常识最丰盛的人才是最繁忙的人),常识工人的成熟(员工的常识不肯定能通过文档表达出来)。

因此,大部分的知识库建设项目都不能在初期产出有价值的信息。而在积攒了大量的内容之后,发现数据库中的文件很少被查看,不能施展知识库的作用,违反了常识治理的初衷。

二、员工会自发地被动加入常识治理

感性的人对于变动的第一反馈就是漠视,把变动当作不存在,和本人没有关系;再次回绝,找一个回绝的借口(工作忙碌,无用);最初,你能够想像一下。对于大部分公司职员而言,常识治理是一项很生疏的工作。在没有对概念进行零碎的推广和协商一致的状况下,自觉地进行常识治理是必然失败的。

在企业中,大部分员工都是有常识工作者。他们每天都在解决信息和常识。各级管理者所面对的次要问题,少数能够归因于常识和信息的传递、利用和翻新。因而,常识治理在企业经营中的作用是不言而喻的,CIO 必须向员工们传递这样的理念。

三、常识治理的执行与运作投资有余

商业写字楼数量逐年减少,企业数量也在减少,然而在公共治理、服务意识、服务水平等方面并没有失去显著的进步。局部企业洽购最低廉的常识治理征询和常识管理软件,而在执行和经营上却简直没有投入。这使得超过 90% 的常识治理我的项目在 3 年甚至 1 年内被终止。除了多数从事常识治理的人员,大部分的员工和管理者都对所谓的“常识治理”不屑一顾。

以前有一家公司的 ECM+ 企业搜寻公司,其 KM 的主管示意他们所购买的是寰球最先进的零碎。然而我还发现,他们的知识库里简直没有什么货色,而且一些内容的读取率非常低。

常识治理有其独特的价值,它在当今中国的倒退中该当起到越来越重要的作用。然而,常识治理并不是一种体育流动。咱们要做的就是好高鹜远,不断改进公司的治理。KM 的施行离不开对常识治理的根本投入。不论中国公司领有怎么的治理参谋和体系,都不会对其产生任何影响。

四、购买的常识管理系统不适当

在信息不对称的状况下,最容易呈现欺骗。中国的常识治理还处在萌芽状态,从零碎上就能看进去,每家每户都以“常识治理”为标记,以“常识治理”为卖点。

当初有许多公司都在做 KMS,而零碎厂商本人却不懂常识治理,你是否期待这些企业能为你提供适合的 KMS?咱们只晓得,在 OEM 和协同软件中,没有任何一种称为“常识治理”的模块或者性能可能被用于或者施行常识治理。他们在很大水平上是一种办公室零碎,用于处理事务流程。

依据下面的误区总结,归根结底,就是要依附本人的常识,借助业余的常识管理工具。因而,必须找到一个好的辅助常识治理的工具来进行常识治理,而后依据本人的理论状况去调整。

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