关于知识管理:企业知识管理常见的误区及解决方案

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在企业信息化的背景下,越来越多的首席信息官(CIO)承当着促成组织常识治理施行的责任。然而,从实际的角度来看,尽管我国大多数常识治理施行我的项目都获得了肯定的成绩,但与预期有很大的不同,甚至许多我的项目都失败了,最终是不可继续的。

从常识管理中心的钻研和征询工夫来看,大多数常识治理我的项目失败的起因是对常识治理存在肯定的误区。因而,笔者总结了以下最常见的误区,心愿能对想要施行常识治理曾经施行常识治理的企业起到肯定的启发作用。

常识治理的误区

一、将常识治理等同于文档治理,保留常识文件

许多常识治理的推动者将 KM 的施行等同于写文档和存储文档,次要集中在常识文档上:企业要求员工共享常识文档,不写就扣分,而后在文档的根底上建设知识库。

这仿佛是一个十分胜利的解决方案,但疏忽了咱们目前的环境(文档不太少,但太多,互联网爆炸企业会爆炸),企业的具体情况(常识最多的人是最忙的人),常识员工的成熟(我有常识,但可能写不进去)。

因而,大多数知识库建设项目在晚期阶段无奈产生有价值的内容。内容积攒后,发现知识库中的文档很少被查看,无奈发挥作用。

二、员工会自动自发参加常识治理

感性的人对扭转的第一反馈是漠视它,认为它不存在,与本人无关;再次回绝,寻找回绝界面(工作太忙,没有工夫,没用);最初,你能够思考了解和参加。常识治理对大多数企业员工来说都是一件奇怪的事件。在没有零碎的概念推广和共识之前,自觉推动常识治理注定要失败。

在企业中,大多数员工都是常识工作者和常识工作者。他们每天都在解决信息和常识,他们也很丧气,效率低下。各级管理者面临的次要问题大多能够归因于信息和常识的传递、利用和翻新。因而,常识治理对企业治理的价值是显而易见的,从事常识治理的首席信息官须要将这一观点传播给员工。

三、常识治理施行和经营投入过少

尽管明天的中国有世界上最奢华的政府办公楼,但随着办公楼的减少,咱们的公共管理水平、服务意识和能力并没有失去进步。

富裕后,中国企业购买了最低廉的常识治理征询和常识管理软件,但很少投资于常识治理的施行和经营。这导致 90% 以上的常识治理施行我的项目陷入困境,不到三年甚至一年就完结了。除了几个做常识治理的人,大多数员工和经理都在墙上观看,讥笑所谓的常识治理。

已经有一个企业的常识管理系统,ECM+ 企业搜寻,他们的 KM 负责人通知我,咱们购买的零碎是世界上最先进的零碎。但我也看到他们的知识库基本上没有内容,有些内容浏览量很差。

常识治理有其本身的价值,也应该在以后中国施展更大的作用。然而,常识治理不能成为一项静止。咱们须要的是好高鹜远,努力提高组织管理水平。如果企业不投资于常识治理的根底工作,KM 就无奈实现。购买什么样的征询和零碎并不能真正进步中国企业的管理水平,无论常识治理的价值有多大,它都无奈发挥作用。

四、购买了不适合的常识管理体系

当信息不对称时,它是最有可能产生欺诈的时候。中国的常识治理仍处于倒退的初级阶段,体现在零碎上,每个家庭都吹牛本人,把常识治理作为标签和噱头。

有很多做常识管理软件,零碎制造商自身不明确什么是常识治理,你能冀望这些企业为您提供实用的 KMS 吗?咱们所晓得的是,基本上没有办公自动化零碎和合作软件中的所谓常识治理模块或性能能够应用或实现常识治理。它们依然次要是一个解决事务流程的办公零碎。

依据以上总结的误区,总之一句话就是常识治理还是要靠本身,借助业余的常识管理工具都只是辅助作用,但又不可不必。所以找到好的辅助常识治理的工具,再联合本身状况进行,这便是可能很好地进行常识治理的办法。


企业靠本身进行常识治理的最好办法就是创立知识库,进行常识治理。常识管理软件或者不好做抉择,但知识库搭建工具肯定得有,这里举荐 Baklib 来搭建知识库。

Baklib 是一款知识库搭建软件,能够应用其作为常识的容器,更好地帮忙企业做好常识治理。

建设知识库,进行常识治理

常识治理次要分为 5 步,简略来说就是学习、保留、应用、翻新以及分享。

搭建常识治理框架

建设几个分组,将常识治理的,参考资料、现阶段钻研、碎片化信息等,具体视状况而分类,帮忙你专攻于某一个畛域,理解你目前所在的地位,前期通过收集到的这些常识进行再一步提炼内化。

联合以后的指标,做一个常识框架,将收集到的常识对立汇总分类。

建设知识库是为了让你的内容不断更新,以及你能把握目前收集到的内容多少,让你的知识库随时放弃沉闷状态,一直积攒。

提炼出有价值的内容

像下面所形容的那样。知识库软件的作用就是让你可能更佳方便快捷的保留有价值的内容,让你随时随地可能编辑保留。

整顿你的常识

对碎片化的内容进行收集,随着收集的内容越来越多,那么给它打上标签就很重要了,文件夹只能将文章划到一个分类中,然而标签能够赋予同一篇文章不同的属性,让你的治理更佳系统化。

定期整顿你的内容,有的时候看到某篇文章头脑一热就珍藏了,然而实际上可能对你是没用的,须要定期整顿删除。

内化常识 - 常识输入

对常识进行整顿后,须要的就是常识输入,将常识内化,这个步骤可能没有设想中那么容易,对你的常识进行分类整理,造成结构化体系后。

最初你会发现,你在人不知; 鬼不觉中曾经积攒了很多常识,对某些问题信手拈来。

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