关于支付:一笔订单但是误付了两笔钱这种重复付款异常到底该如何解决原创

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封面送给我狗哥~

Hello,大家好,我是楼下小黑哥~

明天的文章咱们接着上次的话题,持续聊聊领取零碎异样解决办法。

在上篇文章中「领取掉单异样解决方案」,咱们次要提到的是领取过程中掉单的场景,用户明明付款胜利,银行卡都扣款了,然而订单却还显示待付款。

而在明天的文章中,咱们将聊到反复付款的异样,即同一笔订单,扣了用户两笔钱。

另外咱们还将会提到另外一种异样,用户扣款胜利,然而订单却领取失败的场景。

以上两种异样对于被扣款的用户来讲,应用体验极差,本人多付了钱,订单却还不胜利。所以如果不及时处理这两类异样,那就真的等着被投诉吧。

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反复付款异样

异样场景

反复付款异样个别常见于网银领取,微信领取,支付宝等这类须要跳转到一个领取网关页(网银领取),或者跳转到钱包 APP(支付宝、微信),从而异步实现扣款的领取场景。

这种领取场景下,只能通过承受异步告诉能力晓得领取后果,咱们个别将其称为异步领取。

PS:有了异步领取,那么同步领取是什么?

其实同步领取指的就是调用领取接口之后,就能够立即返回领取后果的,比方银行卡类快捷 / 代扣等领取就是同步领取。

当然也有一些奇葩的银行卡领取渠道,同步领取后果为受理胜利,只能承受异步告诉或者查问返回领取后果。

因为银行卡领取须要返回明确领取后果,对于这类渠道只能外部设计将异步转为同步, 感兴趣能够看下之前历史文章:

架构设计 | 异步申请如何同步解决?

后盾领取流程如下:

图片来自之前的文章: 银行卡领取原理

为什么会产生反复付款?

次要起因其实跟上次外部掉单异样一样,跟业务表设计无关。

上次咱们提到,领取零碎次要表构造如下:

在这个表构造下,只有领取订单未胜利,商户就能够重复使用其外部同一订单号调用领取接口。

假如这样一个场景,用户在收银台领取时抉择招行进行网银领取,当他点击领取之后,商户零碎将会调用领取公司的网银接口。

这时领取零碎外部将会创立一笔领取单以及关联的渠道订单,并且调用招行零碎的接口。

而后用户的浏览器页面将会关上一个新页面,而后跳转到招行网站。

这时如果此时用户再次在收银台点击领取,将会再次调用领取零碎接口。这时候因为领取单已存在,所以仅仅会再创立一条渠道订单记录,并且调用招行零碎的接口。这时用户的浏览器将会再次关上一个招行的网站。

如果用户在两个招行网银页都实现领取,这时就产生了反复付款。

下面这种场景看起来有点傻, 然而实在用户操作真的会产生。除了这种,博客园上的小伙伴还提到这么上面这种状况:

解决办法

反复付款异样的次要的解决办法有两种,分为事先与预先。

事先次要的目是尽可能避免用户反复付款,次要解决办法为优化付款页面,尽可能做好提醒。

第一种优化形式,付款页面间接跳转到第三方 / 银行的网银页面,不要关上新的页面去跳转。

这种形式能够避免用户误关上两个网银付款的页面,从而导致反复付款。

然而这里会有一个问题,银行网银页面付款胜利之后,用户如何晓得其在商户侧订单状态也胜利了?

其实很简略,当初网银领取接口,个别都会有一个参数 return_url: 同步跳转地址

只有在接口传入这个地址,当领取胜利之后,页面最终就会跳转到这个传入的地址,商户侧就能够在地址显示订单是否领取胜利。

下面咱们提到,用户有可能会应用浏览器回退性能,跳转到领取页,从而导致反复付款。

对于这种状况,咱们能够在其回退领取页时,首先向后盾查问这笔订单领取后果,如果已领取胜利,那就间接显示胜利页面。

第二种优化,对于这种从新关上一个页面跳转到银行网站,咱们能够在页面退出弹窗提醒,询问用户是否已领取实现。

比方下面这种解决形式,当用户点击确认实现充值,能够马上向后盾发动查问订单状态。

上面来聊聊预先的解决办法, 其实解决办法很简略,发动外部退款,将多余领取的一笔反向退款回去

领取零碎外部能够有个定时工作,定时扫描领取单下有多条胜利渠道订单的记录,而后抉择将反复领取渠道订单发动退款。

这种形式是领取公司零碎外部的操作,不须要商户侧发动指令。

订单生效异样

异样场景

这种场景个别常见于电商购物,秒杀等购物场景。当用户下单之后,页面将会开始倒计时,用户须要在有效期内领取胜利。

假如用户点击跳转到支付宝,然而其没有立即领取,而是停留了很久,在订单最初一秒工夫内实现了领取,然而这个时候订单早已因为工夫到期而被主动勾销。

这样就产生用户扣款曾经胜利,然而订单却是失败或敞开的场景的。

另外还有一种状况,用户在有效期内领取胜利,然而因为网络、外部利用等问题,领取后果的异步告诉过了很久才收到,这时外部订单的早因为工夫到期而被勾销。

解决办法

第一种解决办法,上送有效期给领取渠道。

个别领取接口都会有一个领取有效期的字段,表明这笔领取最晚能够领取的工夫。如果超时未领取,这笔领取将会被敞开。

当然个别状况下,如果未上送,这个字段外部个别会有个默认的有效期,比方 3 天,这个工夫就比拟长了。

所以当调用领取接口时,能够将订单残余有效期传入领取接口。这样用户如果在超时工夫内未实现领取,领取将会失败。

第二种解决办法,外部发动退款。

这个解决办法仍然预先托底的解决办法,对于领取订单已敞开,然而领取却胜利的状况,发动外部退款,将钱退给用户。

外部能够有个定时工作,定时扫描领取订单已敞开然而领取却胜利的状况,而后发动退款指令。

最初

最初用思维导图形式帮大家总结一下领取零碎可能会碰到的异样。

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正文完
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