关于云原生-cloud-native:突围数字化转型让特步同比增长248的全渠道中台

5次阅读

共计 3711 个字符，预计需要花费 10 分钟才能阅读完成。

导读：多年前，曾有媒体向丁水波发问：“对于你集体来说，转型过程中最苦楚的局部是什么？”“最要害的是市场意识的转变。耳听为虚眼见为实，做起来给外界看到了，他们才会明确和承受。很多货色得做完胜利了，才能够让他人服气，但这两头的工夫周期会比拟长一点。”丁水波这样回应道。

近年来特步在运动鞋细分畛域一直加码。2019 年，公司陆续收买了索康尼、迈乐、盖世威和帕拉丁的相干运营权，造成了涵盖公众静止、业余静止和时尚静止三大细分市场的品牌矩阵，突破了过来繁多的品牌格局。但一系列收买也令特步的商誉增至 8.3 亿元。

与此同时，特步的旗下业务也在继续改革。

往年零售业受到受疫情微小冲击的同时，也倒逼特步新营销业务的疾速晋升。疫情以来，数字化转型全面减速，品牌服装企业们纷纷奔向线上线下渠道交融改革的新批发模式。在这一重要趋势中，特步也不例外，往年特步电商业务通过调整外部货品构造、精准营销推广、布局直播业务等动作继续改革，强化新营销矩阵。相干数据显示，618 流动中，特步主品牌全渠道累计成交冲破 2.5 亿元，国内品牌第三；特步儿童新品高速成长，全网增速达 77%。山海系列、猫和老鼠系列、騛速系列等受到消费者青眼。就这样，特步彻底破圈。而这所有的业务增长与都源于特步的第三次策略降级。

作为成立于 2001 年，中国当先的体育用品企业之一的特步，门店数 6230 家。从服饰行业来看绝大多数批发企业都是做零售的。在这种模式下，品牌商与消费者之间是割裂与断绝的。

一方面，品牌商无奈疾速把新产品推向市场，送到消费者手上；
另一方面，它们也无奈理解消费者对产品的评估，无从晓得消费者的需要。

这最终导致整个服饰行业陷入库存危机。

2013 年开始，特步营收呈现显著下滑，还陆续敞开了上千家线下门店。面对传统模式的弊病，加上来自国内快时尚品牌的压力，2015 年特步董事局主席兼 CEO 丁水波提出了三年转型策略。

在回归静止，聚焦跑步的同时，扭转零售模式转向批发模式。2016 年，特步启动团体第三次策略降级，打造以消费者体验为外围的“3+”(互联网 +、体育 +、产品 +) 的战略目标，踊跃拥抱云计算、大数据等新技术，实现业务引领和技术创新，撑持企业策略改革的稳步推动。在这一过程中，特步发现要做批发，就得从新梳理原来基于零售的业务流程，拆分或整合部门，业务部门也得一直去尝试新的业务机会。然而大家在这么做的时候，发现原来的 IT 零碎基本支撑不了，只会拖后腿。在团体策略的促使下，阿里云中间件团队受邀对特步 IT 信息化进行了深度调研，开掘妨碍特步策略落地的些许挑战:

商业套件导致无奈满足特步业务多元化倒退要求，例如多品牌拆分重组所波及的相干业务流程以及组织调整。对特步而言，传统利用零碎都是紧耦合，业务的拆分重组意味着必须从新施行部署相干零碎；
IT 历史包袱重大，外部烟囱零碎林立。通过调研，阿里云发现特步烟囱零碎多达六十三套，仅 IT 供应商就有三十余家。面对线上线下业务整合波及到的销售、物流、生产、洽购、订货会、设计等不同环节及场景，想要实现全渠道整合，须要将几十套零碎全副买通；
高库存、高缺货问题始终是服装行业的死结，特步同样被这些问题困扰着。零碎割裂导致数据无奈实时在线，并受限于传统单体 SQL Server 数据库并发限度，6000 多家门店数据只能采纳 T+1 形式回传给总部，间接影响库存高效协同周转；
IT 建设老本节约比较严重，传统商业套件带来了“烟囱式”零碎的弊病，导致很多性能反复建设、反复数据模型以及不必要的反复保护工作。

一边是业务部门要一直寻求倒退机会，一边是 IT 部门被折腾得够呛，但依然跟不上业务变动。

因为这个全渠道我的项目对于特步而言意义重大，它肩负着特步从零售模式走向了批发模式的重任。因而，阿里云依据特步业务转型策略需要，为之量身打造了基于云原生架构的全渠道业务中台解决方案，将不同渠道通用性能在云端合并、标准化、共享，衍生出全局共享的商品核心、渠道核心、库存核心、订单核心、营销中心、用户核心、结算核心。

无论哪个业务线、哪个渠道、哪个新产品诞生或调整，IT 组织都能依据业务需要，基于共享服务中心现有模块疾速响应，突破低效的“烟囱式”利用建设形式。全渠道业务中台遵循互联网架构准则，布局线上线下松耦合云平台架构，不仅彻底解脱传统 IT 拖业务后腿的顽疾并实现灵便撑持业务疾速翻新，将全渠道数据融通整合在共享服务中心平台上，为数据化决策、精准营销、对立用户体验奠定了良好的产品与数据根底，让特步真正走上了“互联网 +”的快车道。

2017 年 1 月特步与阿里云启动全渠道中台建设，耗时 6 个月实现包含需要调研、中台设计、研发施行、测试验证等在内的交付部署，历经 4 个月实现全国 42 家分公司、6000+ 门店全副上线胜利。

特步全渠道业务中台总体规划示意图：

基于云原生中间件的技术架构示意图：

而这其中一些架构要害节点，值得借鉴:

新技术架构全面承载面向不同业务部门的相干利用，包含门店 POS、电商 OMS、分销商治理供销存 DRP、会员客户治理 CRM。此外，在全渠道治理方面也会有一些智能剖析利用，比方库存均衡，同时可以通过全渠道经营平台来简化全渠道的一些配置管理。所有波及企业通用业务能力比方商品、订单等，能够间接调用共享核心的能力，让利用“更轻薄”。

全渠道治理波及到参加商品品类、订单寻源、共享库存、结算规定等业务场景，也波及与全渠道相干的会员信息与营销流动等。这些通用业务能力全副积淀到共享核心，向不同业务部门输入实时 / 在线 / 统一 / 复用的能力。间接将特步所有订单 / 商品 / 会员等信息交融、积淀到一起，从根本上打消数据孤岛。

技术层: 为了满足弹性、高可用、高性能等需要，通过 Kubernetes / EDAS / MQ / ARMS / PTS 等云原生中间件产品，目前特步外围交易链路并发可撑持 10w / tps 且反对无线扩容晋升并发能力。采纳阿里历经多年双 11 考验的技术平台，稳定性 / 效率都失去了高规格保障，让开发人员可能更加专一在业务逻辑实现，再无后顾之忧。基础设施: 底层的计算、存储、网络等 IaaS 层资源。

客户外部的后盾零碎，比方 SAP、生产零碎、HR/OA 等。

全渠道业务中台为特步外围策略降级带来了显著的变动，逐渐实现了 IT 驱动业务翻新。通过中台革新后，POS 零碎从离线降级为在线化。包含收银、库存、会员、营销在内的 POS 系统核心业务全副由业务中台对立提供服务，从弱管控转变为团体强管控，团体与消费者之间真正建设起连贯，为消费者精细化治理奠定了松软的根底。

中台的呈现，实现了前端渠道的全局库存共享，库存业务由库存核心实时处理。借助全局库存可视化，交易订单状态信息在全渠道实时流转，总部可间接依据实时经营数据对线下店铺进行销售领导，实现疾速跨店商品调唆。中台上线后，售罄率晋升 8%，缺货率升高 12%，周转率晋升 20%，做到赋能一线业务。

IT 信息化驱动业务翻新，通过共享服务中心将不同渠道相似性能在云端合并共享，突破低效的“烟囱式”利用建设形式，排汇互联网 DDD 畛域驱动设计准则，设计线上线下松耦合云平台架构，不仅彻底解脱了传统 IT 拖业务后腿的顽疾并灵便撑持业务疾速翻新。全渠道数据融通整合在共享服务中心平台上，积淀和打造出特步的外围数据资产，造就出企业中最稀缺的“精通业务，懂技术”翻新人才，使之在企业业务翻新、市场竞争中施展核心作用。

2018 年对特步来说是值得骄傲的一年。

当年实现营收 63.8 亿元，同比增长 25%，创下上市以来的历史新高，全年净利润增速高达 61%，三年转型成果初显。在这背地，除了体育 +、产品 + 的转型之外，还有互联网 + 的数字化转型。特步的技术团队历时 3 年与阿里云单干打造的“特步全渠道批发平台”正式上线，为市场的暴发铺平了路线。截止 2019 年初，业务部门对 IT 部门认可度持续上升，目前全渠道业务撑持零碎简直全副自主搭建，80% 前台利用曾经全副运行在中台之上，真正实现技术驱动企业业务翻新。

联合弱小的云智能技术、多样的行业实际，以及宏大的生态搭档，阿里云曾经成为新批发市场最大的云，帮忙企业通过上云推动本身的批发转型。随着云计算的遍及与云原生的广泛应用，越来越多的从业者、决策者清晰地意识到「云原生化将成为企业技术创新的要害因素，也是实现企业数字化转型的最短门路」。

因而，具备前瞻思维的互联网企业从利用诞生之初就扎根于云端，审慎稳重的新批发、政府、金融、医疗等畛域的企业与机构也逐步将业务利用迁徙上云，深度应用云原生技术与云原生架构。面对架构设计、开发方式到部署运维等不同业务场景，基于云原生架构的利用通常针对云的技术个性进行技术生命周期设计，最大限度利用云平台的弹性、分布式、自助、按需等产品劣势。

想要理解更多云原生产品所能带来的技术劣势，更多企业的实际？点击立刻下载阿里云云原生架构白皮书：https://developer.aliyun.com/topic/cn-architecture-paper