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MTBF
均匀无故障运行工夫(即从开始运行到呈现故障所经验的工夫)，艰深的讲工夫越长，阐明零碎的稳定性和可靠性越好
MTTR
均匀故障修复工夫(即从零碎产生故障到恢复正常所经验的工夫)，艰深的讲就是当业务系统故障时，修复零碎所破费的工夫。工夫越短，阐明咱们的修复和保护工作越高效，也可从侧面阐明该业务零碎的自愈合能力和抗灾祸能力越强
SLI
服务水平指示器，直译不好了解。艰深的讲就是用来评估咱们服务质量的指标，例如：
- 磁盘存储的可靠性：98%
- 网站拜访的提早：<40ms
- 2xx 状态申请占比: 99.92%
- 服务的可应用工夫: 98.75%
SLO
服务水平指标 。用来形容 SLI 的目标值，通常指咱们在服务工夫内(如月度，季度，年度) 须要达到的服务指标，SLO 能够了解为考核值，而 SLI 是理论值
| 服务指标(年度) | SLI | SLO | 服务指标达成状况 |
|---|---|---|---|
| 磁盘存储的可靠性 | 98% | 99.999% | 未达成 |
| 网站拜访的提早 | <40ms | <30ms | 未达成 |
| 2xx 状态申请占比 | 99.92% | 99.999% | 未达成 |
| 服务的可应用工夫 | 99.75% | 99% | 达成 |
SLA
服务水平协定。和用户签订的服务条款，通常是指一些赔付条款。例如通过监控 SLI 值，并和 SLO 比照，如果未达成 SLO，须要如何为客户提供抵偿
示例阐明
奥得彪在 AWS 上购买了一台弹性云服务器 EC2，用来搭建香蕉批发网站。后果 AWS 的非洲数据中心屡次产生了故障，影响了奥德彪的 EC2，一年宕机了共计 320 个小时，依据计算 EC2 的年度可用性指标仅仅为 96.35%(SLI)。
奥德彪很怄气，因为 AWS 的销售人员承诺他，EC2 的年度可用性指标是 99.75%(SLO)，即故障工夫小于 22 小时。
然而理论状况是 SLI<SLO, 阐明 AWS 提供的服务质量显著没达标。于是奥德彪关上了和 AWS 签订的用户协定(SLA)，下面写着对于额定故障工夫，每小时赔付用户 10 美元。依据此协定，AWS 为奥德彪抵偿了 2980 美元
阐明：
从下面的例子咱们了解了 SLI,SLO,SLA 这几个概念，设计这几个概念的初衷在于量化咱们的服务质量，治理客户的预期。例如客户总是埋怨网站拜访慢，但“慢”是一种很难量化的绝对的心里感触状态，并不能直观反映服务质量。
咱们能够通知用户：你应用的共享实例提早小于 80ms(SLO), 价格 10 元 / 天, 而独享实例提早 <20ms(SLO)，价格 100 元 / 天, 你能够抉择独享实例来晋升速度。而用户通过直观的数据，对服务质量和价格有了量化的比拟，再看看钱包，兴许就不觉的慢了。。。。。。
