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现在，大多数软件产品通过互联网为用户提供服务，在线文档是最无效的客户服务渠道，咱们相熟的开源软件都装备了高质量的在线文档。
好的文档是优良产品的标准配置，它不仅能够帮忙你带来更多的用户，还能够帮忙你为更多的用户服务。作为一名互联网程序员，如果你不晓得如何写一份好的技术文档，你会不好意思向他人打招呼，更不用说制作好的产品了。
好文档的评估规范
“不晓得从何开始，找不到好的角度写，写什么内容等等”，这都是咱们常常会遇到的状况，那么为什么会产生这种状况呢？通常没有找到写作的意义，如果它是为了替换差别，头很容易卡住，思维无奈扩大。
所以在敲击键盘之前，咱们必须弄清楚这个文档是谁写的，以及通过这个文档能够帮忙读者解决什么问题。写作是咱们输入影响力的一种能力，它的最终目标是扭转读者的信息、行为或信奉，否则它将是一个无用的垃圾。在明确了指标读者和意义之后，咱们的想法就会被关上。
在编写文档的过程中会遇到哪些常见问题？
通常咱们习惯于具体介绍产品的特点，具体如何装置、配置和应用等，事实上，大多数潜在用户是第一次接触这些产品，他没有齐全理解咱们的产品，不晓得产品能帮忙他解决什么问题，对他有什么价值，深刻细节很容易让潜在用户。
说一个小故事，我记得研究生毕业后筹备进攻幻灯片。导师教咱们一些教训：进攻是向评委展现他们的研究成果，扭转评委对这个钻研我的项目的认知，并对本人的印象，以取得更高的分数。幻灯片最好从 Why 开始，通知评委这个钻研我的项目的背景和意义。有了这个根底，评委可能会对你的钻研感兴趣，并追随你理解以下 What 和 How。
非性能个性依赖于性能个性。一个对用户毫无价值的产品，即便它的非性能个性十分优良，也不会引起用户的趣味。
文档的结尾必须通过介绍产品或计划的价值与用户建立联系，让他晓得产品或计划与他的工作密切相关，这能够帮忙他优化工作。接下来是让用户晓得什么是产品或计划，以及如何应用它。这实际上相似于软件研发的过程。从用户需要开始，首先剖析和梳理用户的痛点，而后设计产品来解决用户的痛点，最初进行开发和实现。
文档目录设计和用户思维
当咱们明确了文档的指标读者和能够为读者解决的问题时，写作自身就有了方向和价值，这样咱们就能够调动咱们的身心和大脑，让咱们的文本思维涌动，这就是用户的思维。在此基础上，咱们能够开始思考文档应该蕴含什么，如何安顿和设计目录章节，以更合乎用户的学习规定。
文档是咱们的内部输入产品，做产品学习同理心，从用户的角度思考他们须要什么样的产品或计划，用户在技术抉择中也首先确认产品或计划是否有价值，等他意识到价值将进一步理解产品或计划的性能特点和应用办法。
如何帮忙用户取得管制感或安全感？
全景视图
全景视图，让用户有上帝的视角，从整体上把握产品或计划，这个视图不会蕴含太多的细节。就像穿过热带雨林达到一个中央，如果一端进入森林，那么咱们很容易迷路，最好爬上洼地或树冠，察看整个森林，包含河流方向和地标特色，把握这些信息后咱们会更平安，更确定走出森林。
全景视图就像一个装载信息的框架。咱们应该首先帮忙用户建设这个框架，而后向用户介绍具体的信息。此时，用户能够将其存储在框架的不同地位，因而他不会轻易迷路。因而，文档的第一局部是产品概述，包含背景形容、功能定位和劣势比拟。
构建演示环境
在对该产品有了全面的理解后，应用程序架构师的角色将构建一个演示环境，以便对该产品有更理性的理解。在这个阶段，他不须要对各种细节有特地全面或深刻的理解，只须要晓得如何以最简略、最快的形式配置它，他能够在这个环境的帮忙下向团队中的开发测试人员介绍该产品。因而，文档的第二局部是疾速介绍，次要是帮忙应用程序架构师将对概念实践的了解转化为一个实在的演示环境。
介绍产品个性的开发指南
通过以上两局部，咱们让用户晓得该产品能够帮忙他解决什么问题，以及它是如何工作的。接下来，将染指用户的开发、测试工程师和其余角色。他们须要深刻理解产品的性能个性和应用办法，以领导具体的编码实现。
因而，文档的第三局部是介绍产品个性的开发指南。不同角色的用户对文档有不同的需要，文档章节目录的设计应合乎上述程序。
监控微服务
第四局部，除了晓得如何应用本产品外，用户还将关怀如何在日常应用过程中操作和保护，是否有一些配套工具或治理控制台，借助其监控微服务的运行，以及微服务的管制和治理。
梳理常见问题
第五局部，如何解决应用过程中遇到的问题，特地是一些十分频繁的问题，这部分将梳理这些常见问题，不便用户在遇到问题时征询。
1. 产品简介
2. 疾速入门
3. 开发指南
4. 操作指南
5. 常见问题
6. 经典案例
7. 历史版本
8. 下载阐明
罕用的文档工具
文末再举荐一款能够日常写作用的软件工具：
Baklib 是一款在线的文档编辑及内容分享工具，在操作习惯反对 Word 文档罕用全系编辑操作，任意插入表格、代码块、图片、本地音视频、在线多媒体、让常识创作更加轻松。
产品需要文档创作实现后，须要进行外部之间的查阅。应用 Baklib 在线制作的文档内容会主动转化成网站，通过设置的 url 链接就能进行拜访，拜访的过程中通过不同权限查阅的设置，能够无效的做到内部资料的爱护。
产品劣势
简略易操作
这款工具无需下载输出网址就能在线应用（零试错老本）。操作过程简略，不须要有代码根底，会根底的电脑错做就行。
反对 Word 文档罕用全系编辑操作，任意插入表格、代码块、图片、本地音视频、在线多媒体、使得帮忙核心 / 知识库搭建过程更为简略。
结构化文档
提供了多级栏目和标签云的性能做到常识内容的分层梳理，通过文档纲要，主动生成文档要点，让多篇文档结构化，像书一样清晰，使需要文档功过结构化安排更容易被了解。
牢靠的数据
提供数据手动备份性能，用户能够将线上数据保留到本地。凋谢 api 接口，通过接口的调用实现数据的疾速导出导入。在内容创作时具备历史数据主动缓存性能，防止了错误操作带来的数据失落。
团队协同
这款工具提供来多人在线合作编辑文档性能，当有需要文档的内容须要多方操作合作实现时，能够通过内置团队协同性能实现。合作成员权限可控，在减少工作效率同时确保了数据安全。
实用的插件
这款工具提供了很多实用的插件，例如
站点拜访权限：能够自在管制，能够拜访帮忙站点的用户人群。
独立域名：反对绑定独立域名、域名 ssl 加密。
全局检索：采取与百度相似的搜寻机制。
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心愿以上内容可能帮忙大家写出令人满意的产品文档。