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注：本文整顿自畅销书《精益产品开发 准则、办法与施行》作者何勉在 2022 阿里云研发效力峰会数字化转型分论坛主题演讲。
一、数字化转型的实质和能力模型
数字化转型是当下的热门词汇，每个人对它都有本人的了解。比方，数字化云厂商认为数字化转型须要人工智能、大数据、云技术等基础设施；咨询机构认为数字化转型须要经验治理改革、流程再造、组织转型，须要从组织、人、思维、流程开始；施行厂商认为数字化转型能够通过 API、流程自动化、数字孪生来实现，帮忙打造柔性、麻利的供应链或业务的中台。
咱们认为，数字化转型的实质应该是业务。
前工业时代大多奉行“慢工出细活”，认为品质和效率不可兼得。而工业时代实现了品质和效率的兼顾，这也带来了人类古代社会的凋敝，但就义了个性化的体验。数字化转型在品质和效率对立的根底上，又带来了个性化的体验。
能够说，数字化转型将咱们从“规模化制作”带到了“规模化定制”的时代。
现在的 C2M、定制生产、个性化教育、普惠金融、精准的医疗保健、货运行业的数字化、智能电网 / 虚构电厂等行业都离不开数字化，其背地独特的逻辑是品质、效率和个性化体验的对立。
为什么是数字化把咱们带到“规模化定制”的时代？
首先是它具备数字业务能力。过来的信息化往往是对各个环节进行信息化，可能进步各个环节的效率，让各个环节的流程更加标准。而现在，咱们想要精准地响应用户需要，就必须站在用户的视角，买通价值交付的链路。端到端地连贯价值交付链路，精准获取、还原、响应、满足用户的个性化需要。
其次是数字技术能力，这也是数字化真正的不同。全链路实现数字化的运行，能力保障链路上的效率和品质，既能够买通链路，又满足个性化的需要，也能保证质量和效率。但全链路的数字化运行肯定要建设在对立的数字化模型根底上，能力让各个链路共享数据，可能双向连贯物理世界和数字世界。
数字业务能力 + 数字技术能力的联合称为业技交融，通过且必须用技术的伎俩解决业务的全链路问题。因而数字化背地的根底是业技交融，须要有数字业务能力和数字技术能力，在此基础上能力失去高质量的数据，能力实现数据利用以及实现智能。
第三个能力是数据利用能力。积淀和利用全量、全因素和实时的数据，保障和继续改良业务运行的效率，并承接数字化的资产，发明新的客户体验和商业模式。咱们须要连贯的不仅是企业外部，还有企业之外的生态。
因而，第四个能力为生态连贯能力。在组织充沛数字化的根底上，生态连贯能力也会失去增强。因而要以数字化的资产和数字化的平台为根底，连贯更多资源，共创客户价值，晋升全行业的效率和体验。数据利用能力和生态连贯能力的联合称为智能生态。数字化转型，业技交融是根底，智能生态是质的飞跃和降级。来到了业技交融，一切都是空谈。
SHEIN 作为中国跨境电商巨头，在 2022 年失去了 1000 亿美元的融资，它真正站在用户视角，用数字化的形式，通过全链路、高效的数字化运作，获取、还原、设计、生产、交付以及服务用户的需要，买通数字化运行的链路。最初将相干的服装生产、营销、设计以及上游供应链整合在一起，造成智能的生态。现在，很多其余企业也都在通过业技交融、智能生态来实现本人的数字化转型。
二、业技交融赋能数字化业务翻新倒退
产品开发以及组织外部也须要降级，能力服务好业务。没有数字化的组织，则难以反对数字化的业务。因为数字化浪潮的冲击，业务和技术之间的墙正在消解。
然而，现如今组织上，业务和技术的关系依然是割裂的，反而落后于业务的倒退。DevOps 使技术侧外部（开发和运维）的墙有所消解。
那么，业务和技术之间的墙如何突破？如何将业务和技术买通？
发明数字化的组织，发明技术和业务有机交融、高效运行的数字化组织，是 BizDevOps 要解决的问题。其最终目标是赋能数字业务的继续翻新和长期倒退。
马斯克曾说，设计生产汽车的工厂，比设计和制作汽车自身要艰难十倍、一百倍。汽车的工厂相当于在数字化业务中的组织，汽车自身即数字化业务。
BizDevOps 的目标在于打造业务和技术有机交融的数字化组织，即生产机器的机器，赋能数字业务的继续翻新和产生。
三、业务驱动、产品收敛和能力积淀
业技协同，到底应该以业务为外围还是以技术为外围？业务和技术在过程中表演的角色不一样，咱们认为应该以业务驱动，产品收敛，能力积淀。
首先，业务会依照客户线或依照其余条线进行划分，每一条客户线会定义本人的策略或业务指标；产品依照产品线来划分，产品线也会定义本人的愿景和产品指标。愿景须要可能承接业务的战略目标，要与业务指标对齐。往往一个产品须要服务多个业务，因而并不是间接承接或对齐。产品线要积淀本人的数字化资产、数字化模型和商业能力。
数字化资产是很多企业最外围的资产，它不仅仅是数据，而是被加工后的无效数据。比方被标签化的用户能够成为数字化资产，对行业的了解也能够积淀为数字化资产。每条客户线会做出本人的业务布局，有本人的市场洞察，提出本人的需要。但需要仅仅是业务的机会，业务机会会过滤和转化成为业务专题。业务专题往往比需要大，但比我的项目小。它与我的项目的不同之处在于，它更加面向指标，而不是确定的内容。专题服务于产品指标，咱们会对每个专题定义胜利规范，由业务和产品独特定义，并由业务对胜利规范提供反馈。
专题会联合某个商业能力服务于某个业务场景。比方货运行业中，面向综合业务的过程数字化是专题，场景是综合业务，商业能力是对于运作过程的记录和监控等，而后产出场景化的能力，未来组合成为客户的解决方案。有了专题后，能够合成出一系列动作。动作能够了解为产品的需要，但它不肯定只是产品需要，也可能是不须要开发的经营类动作。动作会被调配给相应的交付或施行团队执行，持续合成为技术工作。
上述运作形式里存在三个层面：有产品的布局和积淀，有业务机会的辨认和专题的布局，有技术交付的执行和跟踪。
欠缺上述三个层面，即可帮忙企业可继续地进化数字业务和数字产品。业务驱动、产品收敛和能力积淀是 BizDevOps 下业务和产品之间的有机关联。
以某货运企业为例，它提供了专题的看板，将端到端的业务专题的布局、交付和反馈链路在看板进行布局，辨认业务机会，收敛业务机会，布局专题，交付专题并且进行反馈。实现前后职能拉通，真正拉通业务、产品和经营。每个专题会被合成为动作。动作可能是业务需要或产品需要，调配到不同的团队，跟踪产品需要的交付链路。产品需要的交付为不同的专题服务，形成分层的看板或分层的价值交付链路。
最上层的交付链路为专题的交付链路，专题下为产品需要的交付链路，实现交付链路买通，真正做到了业务、产品和开发经营的无效协同。不同的交付团队可能为同一个专题服务，团队指标并不是让本人交付得更快，而是推动专题下的动作，实现专题的指标。
上图蓝色为业务指标反馈环，包含业务机会的发现、专题启动、专题布局、专题反馈，该循环交付的是专题，动静实现业务指标。红色为交付效力反馈循环，面向交付效力，两头绿色循环为面向工程效力的循环。
四、总结
0- 1 阶段：该阶段次要关注业务进化的效率，包含业务驱动、产品收敛和能力积淀。真正落地的是场景化的能力。
1-10 阶段：该阶段关注可规模化的解决方案。须要将产品、能力组合为客户解决方案，制订落地的营销和经营策略。咱们须要为客户提供解决方案，且必须是可规模化的、有正当商业模式的解决方案。
10- N 阶段：关注客户倒退的效率。从初始的客户变为客户的胜利，最终实现商业的胜利。
马斯克说，“真正的问题，真正的艰难，同时也是最⼤潜⼒所在，就是打造制作机器的机器（也就是⼯⼚）。我真的把⼯⼚当做产品来对待。”同样，咱们也须要将组织当成产品和业务来对待，致力于打造制作机器的机器，即数字化的组织。
作者：何勉，BizDevOps 共促打算专家组组长，畅销书《精益产品开发 准则、办法与施行》作者，《必致（BizDevOps）白皮书》作者。
《必致（BizDevOps）白皮书》完整版下载：https://developer.aliyun.com/…
2022 年 12 月 22 日，阿里云云效联结南京大学、Thoughtworks、极客邦、招商银行、优川信息等单位以共促打算名义正式公布《必致（BizDevOps）白皮书》，在数字化时代厘清业务产品经营协作关系，提供一体化模型和实际框架，助力企业数字化转型破局。
BizDevOps 共促打算介绍
BizDevOps 共促打算（英文名称：“BizDevOps Promoting Plan”）聚焦于 BizDevOps 体系的欠缺、利用与推广，减速企业和组织的数字化转型，为数字经济的倒退贡献力量。是由南京大学软件研发效力实验室、北京极客邦科技有限公司、阿里云计算有限公司、思特沃克软件技术（北京）有限公司、招商银行股份有限公司、上海优川信息技术有限公司联结发动成立的专业性、全国性、非营利性的虚构社会组织，并继续面向相干企事业单位、高等院校、科研院所、社团组织凋谢共建。
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