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智能语音技术可能实现人与机器以语音为纽带的通信，人机对话通过声音信号的前端解决、语音辨认、自然语言解决、语音合成等造成残缺的人机语音交互。2020 年以来，受新冠疫情的影响，市场对对话型机器人及服务型机器人等交互硬件产品的需要大幅减少，带动智能语音行业的疾速倒退。浪潮云智能对话产品可能更好地了解人类所说的话和所提出的需要，从而提供更天然、更靠近人类程度的交换服务，想你所想，有限畅聊。
产品定义
浪潮云智能对话（Inspur Chat Bot，简称 IBot）基于自然语言了解、常识抽取、机器学习等关键技术，提供常识管理工具、对话引擎、数据统计及剖析和开发者工具，精准了解用户对话用意和要害信息，帮忙用户疾速创立个性化智能对话零碎。
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产品劣势
浪潮云智能对话的产品劣势次要体现在四个方面：
利用场景
浪潮云智能对话面向智能客服、智慧城市、智能硬件等畛域具备广大的利用场景，为客服等服务性行业带来了产业改革及效率优化，促成了一系列生产级智能硬件产品的呈现或降级。
从细分场景来说，浪潮云智能对话能利用于政务、医疗、司法、教育、公安等泛滥垂直畛域中：
智能政务服务：在智能化政务服务办事大厅中，浪潮云智能对话产品补充和革新了既有政务零碎的服务交互模式，提供智能征询、互动交换、业务导办等服务，满足政策查问、业务征询、业务办理、投诉倡议、告诉播报等利用场景，针对不同办事案例，疏导公众发展按需适己的办事行为，缓解事先征询压力，晋升征询解决疑难案件的效力和智能化体验取得感，进步公众的政务办事效率和满意度。
智能导诊：提供就医者自助信息征询平台，帮助医护人员分流，进步办事效率。提供疾病和保健知识宣传，让患者对疾病的预防和护理更理解。
智能法律咨询：用来辅助人工征询，分流、接待大众，遍及法律常识等。使业余工作人员从大量的重复性劳动中解放出来，集中精力解决司法外围业务。
智能家居：为不同厂家、不同类型设施的智能家居提供对立的管制入口。能够进行网上购物、点播歌曲，或者理解天气预报，或者管制智能家居设施。
落地实际
浪潮云智能对话产品在爱城市网的客服核心找到了落地生根的土壤：
将来，浪潮云智能对话产品将在持续深耕智慧城市、智能硬件等利用场景的同时扩大新的应用领域，针对细分畛域继续优化产品性能，输入创新能力和产品，助力政企客户实现数字化转型和价值晋升。
