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近年来，越来越多的中国企业开始走出国门，进入国内市场。在数字化齐头并进的时代，企业对客户、用户的触达和营销都离不开音讯通信，特地是对于商业和数字化更加成熟的海内市场。中国的互联网企业和用户之间的通信，次要有 APP 推送、短信、微信、公众号、微博、电话和电子邮件等。其中，电子邮件作为成熟的传统的沟通形式，在中国的倒退日趋稳固，特地是挪动互联网时代之后。
六、邮件内容
精心设计的电子邮件有助于在企业和收件人之间建设信赖，能无效的晋升收件人参与度。然而，业界公认的，应用 HTML 设计编写电子邮件是一个苦楚和辣手的事件。这次要是因为寰球范畴内，大大小小的邮件服务提供商没有跟上时代的步调，使得邮件的渲染规定和最新的 HTML 规定不兼容。应用最新的 HTML 技术编写的邮件，没法在所有收件箱服务商、浏览器、客户端和设施上正确加载，有太多的语法兼容性要思考，给设计工作带来诸多懊恼。
>>>> 收件人的场景
因为电子邮件代码兼容性的问题，使得企业须要晓得，收件人是如何查看电子邮件的。应用什么设施，什么客户端，什么操作系统。依据 Litmus 的统计，2022 年 3 月最受欢迎的三大电子邮件客户端是 Apple、Gmail 和 Outlook。
而收件人浏览邮件时最常见的环境，应用网页浏览器的收件人还是占了较大的比例（苹果零碎因为 Apple MPP 隐衷问题无奈跟踪到具体的环境）。晓得了收件人宽泛应用的设施、客户端的散布，就能够针对性的对这些设施和客户端去做邮件渲染的测试和优化。
图源：https://www.litmus.com/blog/e…
>>>> 邮件制作标准
- 应用 Table 布局 在进行邮件设计时，要防止应用 div 标签，而改用 table 标签。因为少数邮件客户端对 div 标签的兼容性都不好，因而应用 table 标签是确保电子邮件在各种电子邮件客户端中正确展示的最佳形式。
- 宽度设置为 600px 这个宽度根本能适应所有 ESP 的屏幕大小。比方一些 Webmail 左侧是显示邮件列表，只在屏幕右侧显示邮件内容，因而理论的空间就会小很多。600 像素，是跨电子邮件平台的最平安尺寸。
- 邮件中的图片 为了防止邮件文件过于宏大，邮件中的图片尽量应用外链图片，应用 img 标签，记得要加上 title、alt 属性哦。另外，一些电子邮件客户端会被动拦挡生疏邮件里的图片（见下图），所以要防止依赖图片来设计邮件的整体构造。准则：即便图片不显示，收件人也能一眼看到邮件的次要内容。
- 应用内联 CSS 一些电子邮件服务商（Gmail、Yahoo 等）将内部样式表视为潜在的平安威逼并会阻止它，而有些服务商会替换成本人零碎中默认的标签和款式，所以防止应用内部样式表，应用 style 属性编写内联的 CSS。
- 字体 应用规范零碎字体，防止应用自定义字体。倡议应用 font-family，font-size 等独立属性字段，因为有些客户端不反对 font 简写。
- No JavaScript 简略的说，电子邮件中不反对脚本，会被客户端间接过滤。所以，只用 HTML 和 CSS，防止麻烦。
- No Flash 应防止在电子邮件中应用 Flash，还有其余的视频元素：QuickTime，Windows Media、Java Applet、MPEG 和 HTML5 Video Streaming 等，这些在电子邮件里都不起作用。动画 GIF 能够应用，然而在有些服务商会只显示动画的第一帧（做好测试）。
Tips：在电子邮件中“插入视频”的举荐办法，生成视频缩略图或捕捉播放器的屏幕截图（肯定要带有播放按钮的那种），将图片外链到网站上的视频。嗯 …… 是的，举荐这样。
应用媒体查问 媒体查问能够依据收件人的设施屏幕宽度来确定电子邮件的格调，帮忙企业为挪动设施创立响应式电子邮件。闪闪编辑器能够让客户自主设置，某一行是否须要挪动端自适应，并提供了邮件预览的成果。（见下图）
- Dark Mode 海内市场的收件人应用 Dark Mode 的比例还是挺多的，依据 Litmus 的统计，电子邮件的关上中，有 27.3% 的比例是在 Dark Mode 下产生的。所以，在 Dark Mode 下，电子邮件是否看起来仍然很好，这个是须要关注的。
- 邮件题目 题目要简练，3- 7 个单词是比拟适合的。有钻研表明：邮件题目超过 15 个字符之后，每多一个字符，收件人的参与度会降落 0.03%。另外，能够尝试在邮件题目中放入 emoji 或者 hashtag，有意想不到的成果哦。
……
还有很多的细节，都是在邮件制作时要思考的。与其本人孤独的摸索，不如间接应用第三方邮件制作工具。极光闪达(SendCloud) 提供拖拽式邮件制作工具闪闪编辑器，收费应用。轻松帮你搞定邮件制作中各种繁琐标准，动动鼠标，一封精美的电子邮件就实现了。闪闪编辑器还提供了邮件模板市场，一秒间接套用，十分不便。
>>>> 邮件测试
正式发送前的测试发送是十分必要的。网站或者 APP 能够通过公布去修改谬误，然而收回去的电子邮件却无奈撤回，所以肯定肯定要记得测试。个别的，测试时须要关注如下几点：
- type check：查看语法、文案拼写等低级谬误；
- spam check：可能被判为垃圾邮件的元素查看，这里包含发件域名的三大身份认证，题目或注释中可能导致被判为垃圾邮件的单词，邮件内容中是否存在可疑的链接；
- display check：测试邮件在不同平台、不同客户端出现的成果。前文讲过，不同服务商的邮件渲染规定不同，可能会呈现邮件在不同客户端的展现呈现奇怪的差别。
在每一次邮件发送工作之前，都有对照步骤去做查看，确实是一个令人头疼的工作。所以，会有一些第三方平台来为邮件测试提供方便，比方 Litmus，Email on Acid 等。极光闪达(SendCloud) 提供拖拽式邮件制作工具闪闪编辑器，也蕴含了邮件测试性能，特地是跨平台、跨邮件客户端的“收件箱预览”性能，企业只须要抉择需测试的平台和客户端，就能够疾速查看到电子邮件实在的邮件入箱快照。
七、收件人列表治理
在中国市场做营销流动，最初的起点是微信二维码；而在海内市场，邮箱是常见的收集形式。
企业收集电子邮件的形式对邮件的送达率起着重要作用。在实现收集的时候，存在着 single opt in 和 double opt in 两种形式。
SOI(single opt in)：单次抉择只须要用户在框中输出一次他们的电子邮件地址。无需确认，他们立刻成为订阅者。
DOI(double opt in)：双重抉择波及两个步骤，用户先在框中输出电子邮件地址，之后，他们会收到一封确认电子邮件，他们必须关上邮件，确认他们想要订阅，而后能力成为订阅者，被增加到收件人列表中。
两者的区别在于，单次抉择退出不须要确认，而双重抉择退出则须要确认。有统计数据，只有 80% 的用户会实现 DOI 的第二步确认。如果抉择“双重抉择”，会白白散失的 20% 的用户，那这样做的意义是什么？
*“人们可能会谬误地输出电子邮件地址。”
“即便他们输出了正确的电子邮件，他们也不会常常应用该电子邮件，因为他们的惟一目标是在感激页面上下载免费赠品。”
“抉择 SOI 的用户更可能将收到的邮件标记为垃圾邮件”*
尽管，应用 DOI 的企业的收件人列表增长速度会慢一点，但谬误拼写、不沉闷邮箱、退订率和垃圾邮件的指标也会较之更低，收件人对商品、订阅的志愿更强，“品质”会更高，从久远的看，DOI 是一个注重质量的抉择。
依据 Litmus 的一项寰球民意调查，53.5% 的电子邮件营销人员更喜爱应用 SOI 退出，46.5% 应用 DOI 退出。所以，没有正确或谬误的抉择，单选和双选都有其长处，看企业在做邮件营销时的阶段和侧重点，以及发送的理论指标。极光闪达(SendCloud) 为企业提供了 5 种邮箱订阅的形式，反对设置 SOI 或 DOI，企业只需填写相干信息，将 JS 代码放入到网站或 APP，就能够实现邮箱订阅收集的性能。
>>>> 退订链接
许多想要退订的收件人，因为没能找到退订链接，最终只能是将邮件标记为垃圾邮件。所以，记得把邮件的退订链接放到十分显眼的地位。一个退订的收件人 VS 一次垃圾邮件，前者简直不会对发件人信用产生影响，但后者会产生负面影响。
须要留神的是，除了在邮件内容的头部、尾部放上显眼的退订链接之外，还须要在邮件头域退出 List-Unsubscribe 字段。
List-Unsubscribe X-Header 最后由 RFC 2369 提出，能够邮件头域上写明格局为 WEB URL 或 Mailto 的两种退订形式，倡议是同时应用这两种办法。
List-Unsubscribe: <https://sendcloud.net/list?cmd=unsub>
<mailto:list-request@sendcloud.net?subject=unsubscribe>
八、海内市场的隐衷与合规性
近年来寰球消费者数据泄露事件有增无减，迫使很多国家颁布了更为严格的集体数据保护法规。这给中国企业的海内经营之路带来了合规和法律方面的重重挑战。
从各国出台的法规看出，法规一直的在向收件人提供更多的数据管制和爱护，进一步束缚企业应用数据的形式。例如，如果企业要向欧盟的收件人发送电子邮件，企业要确保本人的发送行为都合乎 GDPR。
CAN-SPAM 2003 年，美国国会通过了《the Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003》，即 CAN-SPAM 法案。CAN-SPAM 通过限度商业电子邮件的发送形式并为收件人提供隐衷和爱护，缩小了未经请求的电子邮件的涌入。CAN-SPAM 法案明天依然无效。
依据该法案，所有将电子邮件用于商业目标的企业都必须恪守以下 7 个因素：
- 不要在电子邮件题目中应用误导性或虚伪信息
- 不要在电子邮件题目中应用欺骗性语言
- 分明而显着地辨认广告信息自身
- 告诉收件人您的业务地位通知收件人如何抉择退订将来的邮件
- 尊重退订申请并立刻解决
- 理解第三方或其他人代表您的企业所做的事件
CAN-SPAM 法案的外围是防止坑骗收件人，向收件人分明地传播电子邮件的目标，并确保尊重收件人的偏好。如果企业发送商业电子邮件，必须始终恪守 CAN-SPAM 法案。
GDPR《通用数据保护条例》是过来十年中与电子邮件相干的最热门话题之一。如果企业在欧盟范畴内或与给欧盟公民发送电子邮件，则在发送标准应将 GDPR 放在首位。GDPR 阐明了集体数据相干的 7 项准则：非法、偏心、通明目标限度数据最小化准确性存储限度完整性和保密性（安全性）问责制
GDPR 外围的问题：“必须明确询问用户，是否容许批准收集他们的数据”（这里的数据是指 PII 数据）。那么，企业在收集邮箱时，须要明确的询问用户，并失去其许可。企业还要将这个过程的记录下来，这一步十分重要。
PII(Personal Identifier Information). Personal data is any information relating to an individual, whether it relates to his or her private, professional or public life. It can be anything from a name, a home address, a photo, an email address, bank details, posts on social networking websites, medical information, or a computer’s IP address.
M3AAWG 是一个 2004 年成立的中立组织，全名是：Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group (M3AAWG)，是业界独特致力于反抗机器人、恶意软件、垃圾邮件、病毒、DoS 攻打和其余在线攻打的最大的行业协会，在寰球领有 200 多名成员。这个组织常常会更新一些 best practice，为行业提供倡议和背景信息，以进步消息传递安全性和爱护用户，用以疏导邮件、短信等音讯的发送标准和策略。
九、总结
随着很多中国企业的出海业务的倒退，能看到很多企业开始适应海内市场用户需要，踊跃开辟本人的邮件发送渠道。极光闪达(SendCloud)，作为一个专一在邮件发送这一垂直行业的团队，会随时待命，帮忙企业实现电子邮件发送的指标。
对于极光闪达(SendCloud)
SendCloud 是由武汉闪达科技有限公司研发经营，为客户提供邮件、短信发送服务的 SaaS 平台。平台自 2013 年上线以来，为数以万计的企业客户提供了稳固、高效、平安的邮件、短信发送服务和精确及时的发送数据报告。2022 年 3 月 9 日，极光正式胜利实现对武汉闪达科技有限公司（SendCloud）少数股权的收买，自此 SendCloud 正式成为极光旗下子品牌。
对于极光
极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）成立于 2011 年，是中国当先的客户互动和营销科技服务商。成立之初，极光专一于为企业提供稳固高效的音讯推送服务，凭借先发劣势，曾经成长为市场份额遥遥领先的挪动音讯推送服务商。随着企业对客户触达和营销增长需要的不断加强，极光前瞻性地推出了音讯云和营销云等解决方案，帮忙企业实现多渠道的客户触达和互动需要，以及人工智能和大数据驱动的营销科技利用，助力企业数字化转型。
