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新生产潮流走红，茶饮赛道的蓝海阶段早已过来，随之而来的是越来越卷的行业大战，「喜茶」和「奈雪の茶」曾经实现市场的攻城掠地，造成寡头垄断高端茶饮市场的场面。与此同时，中低端茶饮赛道上，“抢位战”也愈演愈烈。千亿级别的茶饮赛道，会诞生多少个品牌？一切都是未知数，但仿佛能给老板们带来更多的心愿。在“双微一抖”的互联网时代，用户曾经习惯于在小红书上搜寻品牌门店，生产的时候更在意“体验感”。这导致当下茶饮品牌的经营与过来有很大的不同：只钻研口味和门店的商家是无奈短暂的，当初的消费者更青眼品牌和生产体验。
以用户满意度为规范，继续地为消费者提供价值，是当下茶饮行业转型的根底。在实现 用户增长， 做好 用户服务 这个方面，企业须要建设一个很好的“场”去察看和钻研用户，透过用户行为开掘到用户背地的需要，并依据用户需要和市场反馈来做决策。因而，企业首先须要失去全渠道一手的用户数据，建设本身的私域流量“护城河”；再把数据资产里的有效流量去除，造成无效流量池并继续做用户增长。
在此分享几个经营技巧给大家：
看懂流量：正确区分衰弱流量和有效流量
在议论衰弱流量和有效流量之前，咱们先抛出一个观点，即“体验带来流量”，基于这个观点咱们开展聊聊。在茶饮这个赛道，不论是咱们的经营者还是消费者，在喝到肯定的杯量之后，产品能够带来的新体验就会非常少了。人的大脑构造决定了咱们很难真正意义上记住一个产品，当产品体验完结后，大脑记住的只是这个产品给咱们留下的一瞬间的感觉，和 产品相干的一些标签。无论咱们是买包、买衣服、化妆品，大脑全副记住的也只是这些浅层的内容。
所以咱们在看到流量进入和回来的时候，咱们须要去剖析流量到底应该怎么良性地进入品牌，思考用户进入品牌之后怎么才会有二次、三次、四次的回来，如果品牌带给了用户记忆，那么用户的每一次回来都会对品牌的印象加深，如果用户的进入和回来继续了屡次，咱们能够把他断定为衰弱流量。而不是来过一次，在品牌这里有了一次低谷的体验之后就来到了，这就是咱们所说的有效流量，或者说他来了一次、两次、三次，他不停地从品牌这里获取很多货色，然而素来都没有付费，或者说咱们的产品基本没有在这个用户的付费区间，这个也是有效流量。
通过“流量四象限”原理优化用户体验
咱们能够把整个线上流量划分为四个维度，无论是晚期的公众点评、公众号用户，还是当初的抖音短视频用户，流量始终都没有逃来到这四个象限。
在打造无效流量的过程中，咱们也能够从“娱乐性”“回避性”“教育性”“审美性 ”这四个维度对流量进行分类并制订 个性化的经营策略 。“ 娱乐性”指以愉悦的形式吸引人们的注意力，在茶饮行业中，品牌的营销内容能够给用户带来愉悦的感触，比方用户观看品牌广告后产生了愉悦的情绪，或者让用户联想到了一些美妙的事件，这时候用户就会把愉悦感和品牌分割起来，从而给用户留下好的品牌印象。
“回避性” 是用户体验设计的制高点，也是激活用户参与度，进步体验的最佳形式。回避性体验能够让用户沉迷在参与者的世界，品牌以此和用户建设深度互动关系。当用户深陷于压力大的时刻，如散会、演讲的筹备过程中，这时候通过抖音刷到了茶饮品牌的广告，画面里是放松的场景，柔和的灯光……此刻品牌方就为用户塑造了一个回避性的空间，把用户的感触投射到这个空间里，使得用户想到门店去体验一下品牌的产品，无形中拉近了品牌和用户之间的间隔。
“教育性” 指用户承受信息以进步常识或技能，用户能够通过品牌学到一些货色，例如茶饮的制作过程，茶文化的展现等。因而，教育性体验的用户取得感是最好的，也是用户疾速认可品牌的一种形式。
“审美性” 指用户沉迷在事件中但不影响事件，多用于线下门店中，比方门店的装修格调可能给用户带来极致的审美体验，为用户留下良好的品牌印象。
构建良好的用户旅程，进步品牌形象
咱们把用户的购买行为看作一次“用户旅程”，如果用户顺利的实现购买，则用户旅程完结。当用户达到线上门店或者线下门店接触品牌时，则用户走完第一个流程，而用户到店后的体验和感触，决定了用户是否能走完用户旅程，即用户是否购买。因而，咱们得出一个论断：当用户被品牌或门店拥挤的人流所吸引，并不意味着用户能够实现购买。这个关键时刻若想促成购买，品牌方须要给到用户十分好的体验。用户第一次到门店排队后没买到想要的产品；用户进入门店，因为人太多，没有排上队；没排上队又朝思暮想，关注了公众号……在 用户旅程 的每个节点，用户的需要和体验都是不同的，品牌方须要针对不同的人群设计相应的用户旅程，并联合用户行为数据察看用户的状态。来店三次，全副都点同一个商品，阐明这个商品的偏好是合乎他的口味的，此时品牌方能够给用户发送相应的优惠券，促成屡次生产。如果察看到用户继续购买的商品外观是彩色的，品牌方能够发送相应的周边，让用户意识到咱们也有同样的偏好，同样喜爱彩色，有同样的口味，这样用户会认为和品牌的间隔缩短，从而对品牌产生好感。
依据不同人群的需要推送不同的服务，这样能力让每一层的用户实现用户旅程，并且取得良好的体验，加深对品牌的印象。
通过这样的循环，就能够不停地种草，不停地流传。给用户更多感兴趣的内容，发明爽点，以优惠券的形式继续激励用户下单，让用户和品牌产生继续的良性互动，播种用户的品牌忠诚度。
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