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随着数据体量、媒体渠道和挪动设施的激增，客户消费行为只需一个点击即可实现，生产过程繁难化的同时，客户间的评论分享也能够间接且轻易地影响客户的购买决策，客户的需要变得多样且不稳固。一直变动的客户特色对企业业务产生了重大影响，如何制订更无效的营销策略也成了企业 CMO 的大难题。
明天，小编将带大家剖析数字化浪潮下的营销难题，理解 CDP 如何帮忙 CMO 解决这些难题。
客户数据体量大且难以采集
当初，营销从产品为核心转变为以客户为核心，客户数据无处不在，CMO 想要捕获客户的聊天记录、电子邮件历史记录、网站拜访、挪动利用交互、购买、社交媒体互动等其余任何波及与企业之间互动的数据，以便全面理解客户，但他们通常须要破费大量工夫组合各渠道客户数据。如何智能捕捉所有客户数据，进行对立治理，并利用好这些数据始终是 CMO 的痛点。CDP 能够通过连贯各类零碎，自动化采集来自各类数据源中存储的客户数据，并依据业务规定进行整合归一解决，为 CMO 展示客户与企业的残缺交互过程，构建残缺的、不断更新的客户视图，而不是流于外表的统计数据。
客户的个性化体验难以满足
现在，CMO 都将客户体验视为最重要的事件，但要做到依照客户的志愿和冀望触达他们，并在每次互动中为客户提供个性化体验，在组织和技术上是非常复杂的。CDP 以本身构建的客户数据架构为根底，为 CMO 提供更好的剖析服务，例如标签剖析、群体剖析、事件剖析等。在充沛理解客户的冀望和需要后，再通过各类客户触点，帮忙 CMO 在正确的工夫用在正确的中央应用客户数据。例如，在电子邮件中展现个性化名字，在客户拜访网站上的特定页面后间接发送优惠券，或在特定客户群体登录利用时发送电子邮件等。
营销成果难以追踪
现在，CMO 对营销成果的要求不仅仅停留在曝光量、点击量上，而是将商业后果看的更重要。他们更加重视总体投资回报率，比方产生了多少商机、有多少成交转化、是否晋升了品牌价值、是否促成了业绩增长等。然而往往整个营销流动的数据非常扩散，CMO 难以监测营销流动的整体转化成果。CDP 可能把握从曝光、点击、转化到成单的全链路营销成果数据，造成渠道起源、点击状况、转化漏斗、时域热点等剖析报表，帮忙 CMO 全面理解营销成果，精确把握每一笔营销投入，及时调整营销策略。
营销工具无奈疾速响应策略变动
营销部门个别应用多种软件工具来提高效率，这些工具的数据通常是独立不互通的。但 CMO 定制的营销策略时常随市场的需要而扭转，所利用的营销工具也要产生扭转，那么数据整合的老本就有形间减少了营销累赘。CDP 能够实现营销工具的可扩展性和灵活性，帮忙 CMO 防止昂扬的集成老本，疾速响应营销策略的变动。
CMO 的营销策略决定了企业是否从竞争中胜出，事关企业生死。数字化浪潮中,CMO 须要 CDP，应答这场充斥了数据、科技和创意的博弈。
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