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哈佛商学院在美国进行的一项考察发现，95% 的新品牌失败是因为有效的营销细分，其失败的起因在于每个消费者都是独立的个体，他们也有着独特的要求。 因而，千人一面的营销策略无奈吸引所有用户。而胜利品牌总是会向正确的消费者提供正确的产品，为此，营销人员须要彻底理解他们的客户，市场细分能够帮忙品牌将客户划分为不同的独立的群体，以便剖析他们的需要并与他们进行无效的沟通，是品牌钻研消费者行为的重要工具。明天咱们就来探讨：
- 市场细分、指标营销和定位是什么？他们之间有什么关系？
- 市场细分的类型有哪些？
- 如何制订人群细分策略？
- LinkFlow CDP 如何帮忙品牌进行市场细分？
市场细分、指标营销和产品定位是什么？他们之间又有什么关系？
市场细分是依据消费者的需要把总体市场划分成若干具备独特特色的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为指标消费群。指标营销则是指企业在市场细分根底上，通过评估剖析，选定一个或若干个生产群体作为指标市场，并相应地制订营销策略的过程。产品定位通常是一项策略练习，起到三个层面的作用：找出适合的受众，找出他们的需要并制订营销策略，通知消费者产品为什么最适宜他们。产品定位越清晰，业务成功率就越高。
市场细分、指标营销和产品定位是促成全面营销策略的一系列事件。市场细分依据客户的趣味对客户群进行分类，有助于营销人员应用相干产品瞄准潜在客户，反过来也优化了营销策略。而当营销人员取得了无关客户及其需要的相干数据，他们就能够通过合乎客户需要的形式定位产品。这样，营销人员能够无效地定位产品或服务从而进步潜在客户的转化率。
市场细分的类型有哪些？
依据其独特的属性有四大类。每个细分为更小的类别，以更好地为他们服务。
- 人口细分 ：最简略和最通用的细分类别，依据年龄、性别、地区或职业细分人群。例如美妆产品更适宜 16 至 35 岁年龄段的女性，而不是男性。
- 心理细分 ：想法类似的人通常购物形式也类似，营销人员可依据消费者的生存形式、趣味或价值观进行细分，从而更深刻地理解他们的受众。例如，如果一个消费者十分关注智能手机的隐衷性能，那她可能会抉择购买 iPhone。
- 行为细分 ：营销专家乔恩·米勒曾说过，理解你的客户是谁诚然重要，但理解他们的行为会更有用。行为细分是依据客户的行为对客户进行划分，从中取得对客户的深刻洞察。例如消费者在网站或小程序上与品牌的互动，都能够用作行为细分。
- 地区细分 ：依据消费者所处区域进行分类，以便营销人员能够更好地服务特定区域的客户。除了地理位置外，气象、文化偏好等因素也能够作为对消费者进行细分的因素。
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如何制订市场细分策略？
当咱们曾经在实践层面上理解了市场细分，当初就能够深入研究它在理论层面上是如何工作的，以下是营销人员制订市场细分策略的分步指南：
1、剖析现有客户：帮忙营销人员理解客户的行为。
以下是一些与客户互动的营销技巧：
- 取得反馈：询问客户应用产品后的体验，并相应地对其进行优化。
- 与销售团队沟通：销售团队与客户打交道的工夫最多，并且十分理解他们，因而他们的见解能够作为要害资源。
- 剖析网站数据：品牌的官网上有足够多的客户数据——客户在网站上破费的工夫是多少，跳出率是多少，在哪个页面上停留时间最长……这些指标都可用来理解客户和参与度。
- 剖析受众趣味：当消费者拜访品牌官网是为了摸索特定的产品类别，就须要将他们放在相干的心理细分中。
2、为产品构建客户画像： 当品牌全面理解消费者后，就能够构建出指标客户群体的画像，画像能帮忙品牌 360 度全方位理解消费者，并针对性制订正确的营销策略。
3、为产品创立品牌定位： 当营销人员分明理解潜在客户是谁时，就能够解决客户问题为指标，定位产品。
4、找到适宜品牌的细分市场： 此时就须要将产品定位与消费者的需要分割起来，例如：产品解决了什么问题？是否有未满足其需要的客户群？从而找到适宜的客户群。
5、启动推广流动： 当上述步骤都实现后，就能够开启推广工作了。品牌也能够在推广过程中采取 A /B 测试以取得更佳的后果。
LinkFlow CDP 如何帮忙品牌进行人群细分？
一、连贯
市场细分离不开数据的反对。CDP 能够帮忙品牌跨渠道对立客户数据，通过 OneID 买通、合并、归一积淀品牌第一方客户池，为数据驱动的精细化经营提供数据根底，并确保业务剖析、客户画像等数据利用的精确和全面。
二、洞察
品牌在实现第一步跨渠道整合了客户数据之后，就能够基于这些数据搭建客户标签体系，LinkFlow CDP 可依据业务自定义条件，将收集到的零散的客户特色、行为数据转译成标签，最终造成客户画像，继而深入分析，取得更有价值的客户洞察。随后就能够通过预置的生命周期标签，将不同生命周期阶段与客户属性、行为特色、渠道起源、生产偏好等各类型标签组合叠加，疾速细分各类人群，构建个性化经营的数据根底。
三、个性化
在充沛收集并洞察客户需要后，品牌就能够针对细分的不同人群针对性制订触达与沟通策略并制订相应的经营策略，LinkFlow CDP 反对将客户阶段与外围经营流程相关联，笼罩首次接触、趣味认知、销售转化到售后保护、沉睡唤醒客户全旅程，在对客户最具影响力的渠道和触点上应用适合的内容，在适合的工夫触达适合的客户，提供无缝连贯的个性化消费者体验，无效推动转化、复购、增购，显著晋升客户满意度和 GMV 增长。
小结
对品牌来说，市场细分的意义甚至超过了个别的营销打算。只有充沛理解客户群体，能力更好地发展营销工作，同时也能对市场状况有清晰的洞察。
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