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01、营销人，你是否饱受困扰？
作为营销人的你，从 996 到 007，每天从早忙到晚，但还是没方法把访客转化成客户？
作为营销人的你，想通过 APP 告诉、短信、邮件、公众号音讯等形式，把所有能想到的营销形式“万箭齐发”，后果却收效甚微？
作为营销人的你，在每个不眠之夜都在思考这个季度的 KPI 该怎么实现？
于是你开始思考人生，为何本人的脚踏实地却换不回一丝福报？
其实，在数字化营销时代，用户早曾经吞没在铺天盖地的 APP 告诉、短信等音讯中，早已陷入了“信息净化”，试想你手机每天莫名收到的 APP 告诉、短信曾经多久没有点开过了？
用户饱受困扰的同时，企业也被困扰：一方面是大量的音讯发送消耗了金钱老本、人力老本；一方面向指标用户推送的音讯却经常被用户疏忽，甚至受到用户恶感和投诉。
02、“以用户为核心”的营销：行为触发营销
作为营销人，咱们岂但要“以业务为核心”，其实更要“以用户为核心”，咱们在思考“对谁营销”，其实更要思考“何时营销”。
在互联网高速倒退的时代，用户也在无时不刻的在各种 APP、网站上产生着各种行为，关注用户的行为能够帮忙企业找到适合的营销机会，在适合的营销机会进行营销岂但能够缩小有效音讯发送和音讯老本，升高用户的被打搅感；还能够让客户“沉迷式”的承受音讯，进步用户对产品、品牌的好感，进步营销成功率，促成用户转化。堪称双赢。
那么怎样才能无效的对用户进行适时、及时的营销呢？这里咱们须要援用一个概念，即“行为触发营销（Event-Triggered Marketing）”，相比拟其余的营销形式，行为触发营销真正做到了“以用户为核心”，解决了“何时营销”的难题。
03、什么是行为触发营销？
作为营销人，你可能还没有据说过这个概念，但实际上行为触发营销曾经成为数字化营销倒退的次要方向，依据「Gartner 2021 年度数字化营销技术成熟度曲线」显示，行为触发营销技术利用倒退迅猛，预计最快会在 2 年左右内达到顶峰。
2021 年度数字化营销的技术成熟度曲线(材料起源：Gartner)
行为触发营销是指对用户行为进行判断从而匹配触发响应，将用户行为数据与营销机会匹配起来造成的营销自动化。这种营销形式的特色是互动，而不像传统工作流式营销。行为触发营销能够帮忙营销人员在适合的机会将音讯发送给适合的人。
作为营销人必须建立起对用户的清晰意识：
- 用户是理性的，用户的行为不肯定会依照营销人员的预设的方向去发展；
- 用户是随性的，用户注意力会扩散在不同的场景、内容、触点中；
- 用户是低急躁的，用户往往心愿本人的需要可能立即失去响应。
以上也是行为触发营销的对于用户的意义所在。
而对于企业而言，行为触发营销可行性也不再成为问题
- 技术提高满足了行为触发营销可实现的先决条件
- 企业可把握的用户行为数据类型和量级激增，传输速率的提高满足了场景的实时性要求
- 先进算法、加强剖析与预测剖析可赋能口头成果
04、行为触发营销 VS 工作流式营销
传统的工作流型营销或者对于大多数营销人来说还是支流，然而是工作流视角的营销对于“以用户为核心”的营销场景可能显得显著水土不服，无奈造成“人、货、场”三者的有机互动。
05、行为触发营销的三个劣势
降本增效： 行为触发营销让音讯总是在用户被动触发的时候呈现，而不是齐全从营销人员的意志对用户进行直接触达，防止了不必要的、轰炸式的音讯引起用户恶感。并且因为营销机会更加精准，因而有助于进步营销 ROI，通过把每一条音讯在最合适的机会主动发送给最须要它的用户，防止企业的精力和工夫的节约。
及时性： 行为触发营销及时性体现在两个方面，一方面是能够在用户实现某个行为后立刻进行营销；另一方面也能够在用户实现某个行为后在肯定的工夫窗口内未向营销人员预设的下一个行为进行转化时立刻进行营销。
灵活性： 行为触发营销把用户当成动静个体，而不是动态元素，能够基于用户在不同的场景，内容，触点上的互动，使得营销人员更加灵便的对用户进行营销。
06、实现行为触发营销的利器：极光经营 - 触发型经营打算
行为触发营销有着如此的必要性和劣势，极光经营为此提供业余的行为触发营销工具「触发型经营打算」，通过用户在产品旅程中的各个场景、内容、触点上的互动，「经营打算」会给用户发送营销信息。比方：
电商行业：
- 用户注册 APP 账号后，企业主动发送一条 APP 告诉音讯，揭示用户支付新人大礼包。
- 用户将商品退出购物车后却迟迟没有下单，企业主动发送一条短信，揭示用户“你关注的产品曾经提价了”，联合优惠券促成交易。
- 用户购买了洗衣机之后，洗衣液、消毒液的优惠信息会自动化触达用户。
金融行业：
- 用户浏览了理财产品介绍页但并未购买，企业主动发送 APP 告诉，揭示用户“您有一份理财红包率领取”。
- 用户的借款额度申请通过后迟迟未未产生借款，企业主动发送一条短信，揭示用户“您有一笔 XX 元的额度待应用”，促成用户提款。
游览行业：
- 用户在购买了去往三亚的机票后，当地的酒店 / 租车 / 玩耍攻略信息自动化触达用户。
- 北京用户浏览了张家界的玩耍攻略后，企业主动发送一条 APP 告诉，揭示用户下个月有北京 - 张家界的高价机票。
极光经营 - 触发型经营打算编辑页面
企业的用户数据买通交融是应用触发型经营打算的根底，要想无效的触发型经营打算的大抵能够归为 5 个步骤：辨认、分类、追踪、优化和执行。
- 步骤一：辨认用户行为。企业基于业务特点在用户终端进行行为数据采集和上报，辨认用户在产品旅程中的用户行为。
- 步骤二：确定指标行为和要害行为。判断用户行为与公司业务的相关性，以行为对于业务指标的要害度为规范进行分类，确定指标行为和要害行为。
- 步骤三：制订触发型经营打算。以要害行为作为触发条件、指标行为作为成果根据，并设置指标人群，并追踪指标人群的行为。
- 步骤四：优化经营打算规定。基于营销成果优化要害行为和触发条件以及配套的相干规定，直至找到可能满足业务指标的最佳门路。
- 步骤五：大规模执行。优化之后，企业能够大规模的执行触发型经营打算，促成用户转化，实现业务指标。
结语
行为触发营销对于企业的劣势不言而喻。在精细化的用户经营和流量变现场景中，行为触发营销可能站在用户视角，通过把握最佳营销机会进行营销，从而促成用户转化，达到营销指标。只有保持“以用户为核心”，器重“行为触发营销”，能力在一直变动的营销环境中以静制动。
对于极光
极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）成立于 2011 年，是中国当先的客户互动和营销科技服务商。成立之初，极光专一于为企业提供稳固高效的音讯推送服务，凭借先发劣势，曾经成长为市场份额遥遥领先的挪动音讯推送服务商。随着企业对客户触达和营销增长需要的不断加强，极光前瞻性地推出了音讯云和营销云等解决方案，帮忙企业实现多渠道的客户触达和互动需要，以及人工智能和大数据驱动的营销科技利用，助力企业数字化转型。
