关于营销:关于第一方数据你必须要知道的三件事

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第一方数据是指品牌通过与消费者或者受众的互动收集的第一手客户数据资料。随同个人信息立法爱护日趋严格,无效利用第一方数据成为下一代客户价值增长的蓝海畛域。Linkflow CDP 赋能企业积攒和治理第一方数据,造成残缺的客户数据资产体系,并利用于品牌营销工作,实现全面精细化经营

2021 年 11 月 1 日,个人信息保护法 (以下简称“个保法”)正式施行,该法与民法典、网络安全法、数据安全法、电子商务法、消费者权益保护法等法律,独特编织成一张消费者个人信息的“保护网”,也使得个人信息的爱护被提到新的高度。随着第三方 cookie 受限应用, 面对今夕的迥异,品牌该如何在暴风雨中依法而行

01 什么是 第一方数据

第一方数据是指 品牌通过与消费者或者受众的互动收集的第一手客户数据资料,通常蕴含客户信息,购买历史记录,网站流动、互动、趣味、挪动利用数据和行为等。而其余的数据类型,例如第二方数据、第三方数据,都不是间接从客户那里收集的,而是从其余起源间接取得。

第一方数据最大的劣势在于 它是品牌领有自主权的数据信息 ,品牌能够利用它创立高度个性化的广告体验和营销服务。另一方面,品牌也能够通过对第一方数据的剖析和治理, 深刻地建设与客户的关系,进一步洞察客户需要,帮忙品牌更好地预测将来的消费者行为趋势,用更好的体验留住消费者。

能够说,第一方数据 是品牌领有的最具价值的数据类型,这一点近年来变得越来越重要。

在过来,消费者始终对数据共享当机立断,但互联网提供了更多获取信息的机会,帮忙消费者更好地做出购买决策,同时也让消费者对于品牌和他们互动的形式冀望越来越高。一项考察数据显示,76% 的消费者违心受权品牌方获取相干信息来换取更相干的个性化信息,取得更佳的客户体验。

须要阐明的是,客户体验是消费者与品牌打交道过程中建设起来的一种纯主观感触和体验认知,受到产品、服务、环境、品牌等多种因素影响,贯通于售前、售中、售后各个环节。同时,客户体验与客户的转化率、留存率、满意度、举荐度等要害指标有着密不可分的关系,而 第一方数据正是欠缺客户体验的重要“燃料”

02 为什么第一方数据被应用的越来越多?

在品牌抉择通过第一方数据洞察用户与市场动态,制订出个性化的营销计划之前,更多的则是通过采买第三方数据用以拓宽本人的受众群体。咱们不禁要问,既然如此,第三方数据为何会走到被商业市场淘汰的边缘?

与集体提供的第一方数据相比,与品牌间接从用户处间接获取的第一方数据不同,第三方数据是由与消费者没有间接关系的公司收集的信息,往往是由第三方数据机构从各种网站与平台上整体收集并提供给品牌,不辨别具体的指标受众,再通过第三方数据平台的汇总,辅助品牌造成对于消费者的进一步认知。这也正是第三方数据的局限性所在,它只能提供对大量受众的宽泛理解,无奈思考到不同消费者的具体情况。

随着立法与监管政策趋严,用户受权的难度晋升,越来越多的品牌开始抉择放弃第三方数据。取而代之的,就是增强对第一方数据处理和利用。通过第一方数据构建客户画像,欠缺客户生命周期,改善客户生产体验 成为下一代客户价值增长的蓝海畛域 这一改革也为品牌带来更多机会增强其数据收集、剖析和利用的能力,因而, 越早利用第一方数据的品牌将越早在竞争中怀才不遇。

03 第一方数据如何帮忙品牌做增长?

远离第三方数据并不意味着品牌将短少构建个性化、响应式体验所需的数据。只须要借助适合的客户数据管理工具,就能够帮忙品牌从消费者那里取得有价值的数据,CDP( 客户数据平台 )就是一个不错的抉择

CDP 的一大外围价值就是 获取、治理、利用品牌的第一方数据资产 ,有了 CDP 平台,品牌能够 跨渠道对立客户数据 ,比方官网、APP、公众号、小程序等,并 依据客户爱好与每个消费者进行个性化的沟通和交换 。更重要的是,CDP 不仅能够保障客户数据的安全性, 而且有助于更好地 积攒和治理客户数据,造成残缺的客户数据资产体系,并利用于品牌营销工作,实现全面精细化经营。

让咱们来简略理解下 CDP 能基于第一方数据做什么:

  • 粗浅洞察客户需要:通过剖析 CDP 中的第一方数据可帮忙品牌理解消费者的购买偏好、触媒习惯和应用需要等,为营销和经营策略提供反对,在之后的经营过程中应用个性化的内容触达客户,晋升营销体验和转化成果。
  • 精准营销:品牌可依照客户所在区域、所属人群、所处生产生命周期阶段等属性,配合客户画像进行不同人群差异化剖析,对不同的客户进行差异化的营销沟通;
  • 优化广告投放策略:依据私域经营和营销流动数据对指标客户画像进行构建和补充,比照外围人群与触达策略,及时调整广告投放策略,取得精准流量包,晋升投放转化;
  • 欠缺并优化客户旅程:对外围生产人群、潜在指标人群等进行剖析,对不同人群进行营销旅程设计优化,分阶段制订沟通内容、触达策略、促销策略等。

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