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4 月 26 日，悠易科技 LinkFlow 对其外围的 “洞察”产品能力 进行了降级。作为收场嘉宾，悠易科技 CTO 李旸做了题为《洞察新引擎 品牌新增长》的精彩分享，为咱们阐释了本次公布降级的背景和出发点，帮忙咱们更好地了解 LinkFlow CDP 如何借助洞察能力助力品牌实现新增长。
01 营销 5.0：客户精细化经营成为品牌新的增长引擎
依照古代营销学之父菲利普·科特勒的划分形式，营销从开始倒退到明天，一共经验了五个倒退阶段。从最晚期的以产品为核心的营销，倒退到以消费者为导向的营销，到以价值观驱动的营销，再到帮忙消费者实现自我价值的营销。明天，咱们曾经进入了营销 5.0 的阶段，即技术赋能、以人为本的营销。
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随同技术的倒退，消费者很容易接触到不同的产品和服务，也能够很不便地通过社交网络以及各种社群找到跟本人有雷同兴趣爱好的人交换，这些变动反映到生存形式上，促使消费者的需要越来越趋势个性化。如何精确地洞察并满足消费者的个性化需要，是品牌在营销 5.0 阶段面临的要害挑战。 在和品牌沟通的过程中，咱们也发现越来越多的品牌造成了这样一个共识：就是在营销 5.0 阶段，客户精细化经营曾经成为驱动品牌持续增长十分重要的引擎。
02 客户精细化经营须要更加智能化的洞察
客户营销、经营并不是一个新的概念，然而要真正把它做好却并不简略。客户精细化经营很重要的一个根底是对客户需要的精确洞察，这也是 CDP 产品应该提供的外围价值之一。 而在服务品牌的过程中，咱们发现基于惯例的数据分析办法难以造成更多有价值的洞察，比如说品牌想开掘其高价值客户，惯例的办法是基于 RFM 剖析，然而齐全基于 RFM 剖析是难以将新客户中那些有后劲成为高价值的客户开掘进去的。再比方，不同客户的购买周期可能是不一样的，那么针对每个客户品牌最无效的沟通工夫节点是什么时候？对不同的客户品牌应该采纳什么样的营销策略，包含素材、文案以及在沟通中应该传递的次要价值点……所有这些问题，都很难通过惯例的数据分析失去答案。然而这些问题的答案却对营销的成果有着十分重要的影响。
因而咱们认为，要做好客户的精细化经营，品牌须要更加智能化的洞察。 那么到底什么是智能化的洞察？以下是我的一些思考。
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智能化洞察应该蕴含两个局部，别离是 智能化的客户洞察和智能化的营销洞察。
客户洞察次要答复 Who 和 When 的问题。 有哪些客户须要经营？其中包含对客户价值和客户生命周期价值的洞察和预测。依据二八准则，品牌日常的经营更应该聚焦在中高价值的客户上，并且依据客户所处的生命周期去确定经营指标以及相应的经营策略。When 则是答复针对不同客户应该在什么工夫节点去对他经营的问题。这外面须要预测客户产生特定行为的工夫节点，并且在这个工夫节点之前对客户进行有针对性的经营流动。
营销洞察则是要答复 What 和 How 的问题。 What 是指对不同的客户群体应用什么样的营销策略最无效？这外面咱们须要通过 A / B 测试对不同的素材和文案的体现进行主动剖析，并且将流量向那些体现更好的营销策略主动进行歪斜。How 则是指对一次营销流动如何进行无效的数据分析。对一个营销流动品牌可能会设定不同的营销指标，咱们须要基于品牌设定的指标对营销流动的成果进行主动的数据分析，同时要对如何优化这些指标给出相应的倡议。
03 洞察产品三大能力全新降级，开启品牌营销新趋势
基于以上思考，LinkFlow CDP 围绕智能化客户洞察进行了相应的降级和强化。 本次降级的内容，次要体现在三个方面。
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01 全面反对订单对象
在此前的产品中，订单对象作为一类客户事件，并没有做独自的非凡解决。随着 LinkFlow CDP 中洞察能力的一直深入，咱们发现须要把订单事件从底层的解决模型中形象进去，这是因为在订单上很多的数据个性和分析方法都和其余的数据对象存在较大区别，这也驱使 LinkFlow CDP 产品的底层数据模型做了一次十分大的降级。
同时，LinkFlow CDP 中 预置了和很多电商平台、CRM 等渠道的对接，不便品牌能够一键从不同渠道把订单数据接入到 CDP 零碎中。同时也针对订单对象减少了很多分析模型。
02 客户洞察
第二局部是 客户洞察能力的降级，包含对客户价值的预测、客户生命周期的洞察和客户行为的剖析，LinkFlow CDP 通过这些智能化的洞察和剖析，能够给到品牌更多的倡议，帮忙品牌去制订更加卓有成效的营销策略。
03 营销洞察
第三局部营销洞察方面，上线了 营销流动治理 的性能。针对一次营销流动，品牌能够把和这些营销流动相干的人群、素材和营销工作流对立治理起来并且针对营销流动去设定转化指标，同时也反对依据品牌设定的转化指标去做主动的数据分析。同时，降级后的 LinkFlow CDP 还公布了 A/ B 测试 的性能，在一个营销工作流中，能够反对同时测试多个不同的营销策略，并且将流量向更无效的、体现更好的营销策略去做主动地歪斜。
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