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以后数字化已成为不可逆转的营销趋势，数据也正在成为不可或缺的“营销货币”，很多市场经营人员还想晓得他们是否须要 CDP，以及当初是否投资 CDP 的最佳时机。此外，还会有一些市场经营人员想要理解 CDP 如何治理用户数据？CDP 如何帮忙市场部门做用户经营？CDP 如何助力品牌实现营销指标？……所有这些问题，都能够在这篇文章里找到答案。
正如咱们在此前的文章中具体解说的一样，CDP 通常包含以下性能：
- 数据对立：通过收集和组织各个渠道的客户数据，构建对立的客户画像
- 客户细分：依据客户过来的、实时和预测性数据对客户进行细分
- 数据分析：针对品牌不同模块的剖析和洞察，比方产品浏览剖析、购买剖析
- 广告投放：应用预测细分来定位可能购买的人，进步投放 ROI
- 营销自动化：提供丰盛且与前后链路相干的个性化客户体验
CDP 的这些性能是在晚期 CRM 和 DMP 的根底上进一步倒退而来的，不仅降级了数据管理操作，更让品牌播种了 360°客户画像，以及通过营销自动化实现全渠道客户体验的个性化。
因而，CDP 为品牌的经营 / 营销工作提供了许多思路和办法，然而每个组织都须要在购买 CDP 之前确定他们最须要解决的问题是什么。
01 你冀望通过 CDP 解决什么问题
CDP（客户数据平台）能够聚合来自多个触点的客户数据，这会为客户经营工作带来很大便当，但在购买之前，无妨先问本人一个问题：“我冀望利用 CDP 实现什么指标？”事实上，营销人员并不是惟一能够从 CDP 中受害的人。CDP 能够连贯 CRM、广告投放、企业微信、小程序、短信等各类平台，实现全渠道的数据连贯和买通，不便数据集中管理，因而相干的部门和团队，如 IT、财务、客户胜利部和市场部都能够从 CDP 中受害。对立、残缺的客户视图还能够帮忙管理人员更轻松地做出迷信的决策。
02 CDP 为品牌带来的价值有哪些
CDP 的数据收集和分类解决能力很强，它能够同时解决多渠道用户数据并实时更新，因而，你能够设想它能在品牌治理消费者方面提供哪些便捷性。
构建 360°客户画像
CDP 容许品牌从客户可能产生交互的所有触点收集数据，包含但不仅限于企业微信、短信、巨量广告平台、腾讯广告、官网行为轨迹以及客户在线上商城的数据信息等。CDP 能够将所有这些数据转换为不便拜访的独特客户档案，并造成 360°的客户画像。当你关上客户画像界面时，CDP 零碎上会显示该客户点击的广告、浏览 / 关上的推送信息界面、购买 / 感兴趣的商品品类、最常拜访的界面、下单信息等。
![CDP 的业务价值在哪里？真的有用吗？- LinkFlow 博客]()
（Linkflow CDP 中的客户画像界面示例）
但这只是冰山一角。简而言之就是，CDP 能够让品牌更深刻地理解客户是谁以及对他们来说什么是重要的。
实现超个性化的客户体验
为消费者打造个性化的客户体验十分重要，而且，当应用 CDP 买通了全渠道的数据后，零碎更容易描摹出清晰的客户画像并依据客户偏好贴上不同的标签，从而更轻松地编排客户旅程，打造以消费者为核心的个性化客户体验。因为 CDP 能够存储并实时同步客户的具体浏览历史、消费行为和购买偏好，因而应用CDP 能够对客户进行分群和分层，并为不同消费行为和购买能力的客户建设不同的客户旅程，从而晋升客户体验。 例如，通过用户屡次下单的商品信息获知到用户的购买偏好，从而给用户举荐相似的组货产品。
优化广告投放策略
广告投放疾速跑量、低成本获客的时代过来了，持续上升的获客老本给投放工作带来很大挑战。现在，所有品牌的广告投放人员都在想方法升高获客老本，心愿能进步广告的点击率和转化率。
因为 CDP 能够整合大量的客户数据，因而 CDP 能够帮品牌梳理出高动向客户画像及特色，帮忙品牌理解客户的购买志愿、日常的浏览习惯和媒体偏好，从而更好地 帮忙投放人员定位指标人群并进行放大，进步广告的曝光率和触达率。
03 CDP 如何与现有营销工具协同工作
如果你的品牌曾经积攒了大量的客户数据，然而面临数据渠道多且扩散、各数据系统之间无奈买通的窘境，能够通过 CDP 来解决你的困扰。同时，CDP 还能够赋能品牌现有的营销渠道，为客户提供更好的服务，打造以客户为核心的个性化体验。
CDP+ 邮件营销
如果品牌曾经在应用邮件营销了，配合应用 CDP 会让邮件营销工作更有针对性。CDP+ 邮件能够帮忙市场经营人员理解到客户在线上商城和线下门店的历史交易记录。CDP 的客户旅程性能还能够跨渠道解决客户数据，并依据收集到的客户偏好自定义电子邮件内容，依据客户的具体行为发送个性化的营销文案。此外，CDP 还提供实时数据，市场经营人员能够将这些数据输出到电子邮件营销工具中，以创立更无效和更具针对性的营销流动。
CDP+ 客户服务
很多消费者习惯从不同渠道和品牌进行互动，比方同一个客户会同时沉闷在微信群、小程序、官网、品牌电商平台旗舰店等。CDP 可能做的是将多媒体多渠道进行买通，市场经营人员能够在 CDP 零碎后盾编辑主动回复信息，实现 与消费者实时沟通，促成销售成单等 作用。此外，CDP 还能够整合线上 / 线下、离线 / 在线数据，这一性能能够帮忙品牌辨认客户的个性化需要并提供更好的体验。
CDP+ 广告
对于有很多广告渠道的品牌来说，CDP 提供的弱小数据平台能够帮忙品牌梳理客户数据，定位指标投放人群，取得精准的流量包，通过更低的老本实现更高转化率的投放成果。同时，第三方广告平台比方腾讯 DMP 平台还能够将数据回流至 CDP 零碎，扩充品牌私域流量池。
CDP+ 内容推送
在过来几年中，越来越多的品牌通过内容和消费者进行互动，市场经营人员将编辑好的营销内容，通过短信、企业微信、小程序等推送给客户。将营销内容和 CDP 连接起来，能够让内容施展更大的作用。例如，品牌能够通过 CDP 接触到须要购买狗粮的消费者。当客户在线上浏览购买信息时，市场经营人员能够通过 CDP 的数据报表剖析后果理解到他们平时购买宠粮的频率，并能够推算出客户的购买周期和购买习惯，因而品牌能够在他们的宠粮行将用完时推送补货揭示。如果没有 CDP，品牌的推送对象会过于抽象，或者推送给客户的是不及时、不相干的促销信息，大多数客户会在收到后几秒钟之内将其删除。设想一下，在狗粮行将用完时立刻向宠物客人发送补货音讯和还残余一半狗粮时推送信息，将是齐全不同的成果。CDP 能够洞察客户体验，将品牌和用户连接起来，放弃产品的相关性和及时性。CDP 还能够让品牌受到客户的青睐，让客户感触到品牌的关心，晋升客户的品牌粘性和忠诚度。
最初的思考
事实上，每个品牌都有不同的营销指标和须要通过 CDP 解决的问题，收集和整合数据的起因也各不相同。Linkflow 心愿可能更全面深刻地梳理 CDP 利用的具体场景和价值。须要强调的是，在洽购 CDP 之前，请记住要对品牌想要实现的指标有一个清晰的意识。
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