共计 1792 个字符，预计需要花费 5 分钟才能阅读完成。
往年，马云在湖畔大学的演讲说：“违心、使命、价值观是虚的，组织、人才、KPI 是实的，了不起的企业肯定是把虚的做得扎扎实实……没有 KPI，一切都是空话”，这番讲话与治理巨匠德鲁克“没有指标的策略只是一个欲望。而与战略目标不符的指标就是浪费时间”的论述殊途同归。
一、为什么 KPI 十分重要
KPI 是一种将公司重要指标传递给员工，促成公司朝着正确方向倒退的好办法。
没有可掂量的指标领导业务，就如同驾驶着没有仪表板的汽车行驶，您可能是朝着正确的方向在后退，但您可能不晓得是否有足够的燃油能开到那里，您可能也不晓得你高速飞驰的汽车是否已呈现了故障。
组织的治理，就是策略打算，施行和策略迭代的循环，就是解决“我是谁”，“我在哪”，“我要去哪”的问题。策略打算是定义要实现的业务成绩，策略施行则是如何利用资源来实现这些成绩。KPI 在整个循环中都承当着重要的角色。
策略治理打算阶段，企业设定了愿景、使命，剖析了外部环境和外部环境，SWOT 分析后，造成的业务层面的战略目标，最初一个要害组成部分是针对每个指标的转化成一组适合的 KPI，以此帮忙组织掂量是否实现目标。例如，年度利润翻倍这一指标，用 KPI 来形容能够是：1、线上业务比例减少到 70%；2、均匀客单价减少到 5 万；3、客户流失率缩小到 10%；又如：头条粉丝增长 2 万的指标，用 KPI 来形容则是：1、文章发布量减少 30%；2、文章转发量减少 40%。
策略施行包含工作治理、策略跟踪、绩效治理。
指标的合成属于工作治理，向员工展现、传递总体目标与个体指标的内容，确保他们理解对业务倒退是重要的事件，帮忙部门、员工聚焦在企业独特指标事项上。
定期收集更新相干指标实现的后果及状态，主动报告、分享给干系人；通过对以后值与目标值或阈值比拟，发现导致问题的因素，对好转的趋势，及时决策，做出数据驱动化的策略及措施，是属于策略跟踪。
通过 KPI，掂量部门及员工的绩效，促成绩效责任及担当文化，是属于绩效治理。
组织策略，并不是一次就了结的，而是永无止境，一直的测试，一直的评估，一直的学习、改错纠偏，这就是策略迭代。KPI 提供了可掂量的主观规范，组织在战略规划过程中应用这些规范，能够非常容易地掂量以后的企业能力，业务领导者依附 KPI 历史数据，能够做出更加主观和迷信的策略打算决策，从而缩小人为谬误的可能性。
KPI 不仅仅是简略的数字报告，它们使您可能理解业务的绩效和健康状况，以便您能够在执行过程中进行重要调整以实现战略目标。理解和抉择正确的 KPI 将帮忙您更快地取得后果。
二、如何设置 KPI
KPI 合成就是简略的三个词：
l 要害：对于取得竞争劣势或业务胜利的至关重要的因素
l 绩效：可获取，可量化，并容易受到个人行为影响的因素
l 指标：无关将来业绩的当先信息
KPI 的制订属于打算环节，表述的是心愿何时，实现怎么的指标。量化值是多少？KPI 跟踪则是理论值与目标值的比拟，属于执行层面。所以结构化 KPI 框架能够合成为形成因素和KPI 类别两类：
KPI 形成因素：l 度量：每个 KPI 都必须是能够度量的。好的 KPI 对业务有着踊跃的推动。
l 指标数值：每个 KPI 都须要有一个与您的度量和指标时间段相匹配的指标。这些通常是您 要取得的数值。l 实现工夫：每个 KPI 都有明确的实现工夫
l 报告频次：不同的 KPI 有不同的更新计算、出现的工夫需要。
l 数据源：每个 KPI 都须要有一个明确定义的数据获取起源。
KPI 类别：l 减少：指标数值或比例增长类别的，如销售收入增长 2 亿，或销售收入增长 50%；
l 缩小：指标数值或比例缩小类别的，如办公费用升高 10%；
l 放弃：指标数值或比例维持在某一程度，例如人均培训工夫放弃在 40 小时人年
l 实现比例：个别用于跨周期、事项类，通过里程碑划分对进度进行形容，例如广州工厂建设进度，年底达到 80%。
有了 KPI 框架领导，咱们在设置 KPI 时就容易了很多。就如上图中所示销售收入作为 KPI 指标，其残缺的释义为：2020 财年，比去年减少销售收入 1 亿元，指标数据来源于 CRM 零碎（业务口径为评估、沟通的规范，而不是采纳财务口径的销售收入），此指标的跟踪、报告的频度为周（即至多每周须更新指标数据，并传递给关系人）。
没有 KPI，就没有目的地；敬请关注后续文章，理解行业 KPI。
没有 Smartbi 仪表盘，就没有达到目的地的重要保障。敬请关注后续文章，理解如何应用 Smartbi 仪表盘实现企业 KPI 设置。
