关于研发管理:Outcome-VS-Output研发效能提升中谁会更胜一筹

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2007 年,网景通信公司(Netscape)的联结创始人 Marc Andreessen 在博客 The Pmarca Guide to Startups 中提出 「Product/Market Fit」,他写道,「这意味着在一个良好的市场中,领有可能满足该市场的产品。」

Product/market fit means being in a good market with a product that can satisfy that market.
—— The Pmarca Guide to Startups

聚焦到产品研发环节,验证 PMF(即 Product/Market Fit)要求研发团队 在找准市场定位的同时,依据市场和需要的变动及时调整策略,为用户发明价值,并实现经济效益的增长——这也是麻利开发的根本外围。

现实状况下,麻利团队的产品负责人(PO)、Scrum Master 和开发团队各司其职,在价值优先、增量构建和严密合作中,继续交付可工作的软件,逐渐验证市场价值和商业价值。

而现实情况往往是,需要源源不断地涌入,产品和开发团队迷失在所谓的「用户需要」和「用户反馈」当中,抓不住真正的「价值浮板」。最终,后果导向的「麻利开发」失陷为产出导向的「疾速开发」,并落下「中华田园麻利」的恶名。

01 后果导向 VS. 产出导向

麻利开发以 后果导向(Outcome Oriented) 为内核,强调价值交付,以优先级排序、产品待办列表等最佳实际保障麻利团队 专一于用户价值创

产出导向(Output Oriented) 的疾速开发则 专一于打消技术危险和疾速上线性能。在紧迫的迭代周期内,研发团队谋求高效率、高速度和高质量的性能实现,却可能漠视产品价值的市场验证。

研发过程过分强调速度和品质(事实中品质可能无奈失去相对保障),而疏忽价值,等同于在有限的性能上线和重叠中「隔靴搔痒」;若无奈直击痛点,为用户提供真正的解决方案,无论开发速度有多快,产品都会被市场淘汰。

另一方面,如果适度关注用户价值而弃品质和效率于不顾,在风波难测的市场和外部环境中,产品也会因而口碑下滑、错失东风,而被市场抛下。

只有在迭代循环中,联合产品生命周期指标,均衡好价值交付和产出效率,兼顾产品价值、技术价值和用户价值的发明,才有可能小步快跑地验证 PMF。

02 研发三大价值

麻利开发主张产品负责人要与研发团队一起切磋性能明细,为高产品价值的待办事项评定优先程序和工作量,再联合团队容量制成产品待办列表和迭代待办列表。

那么,实际中的「三大价值」应该如何掂量?

💡 产品价值 – Business Value

产品价值,也称商业价值(Business Value),能够了解为是技术价值和用户价值的总和。晋升产品价值的实质是以尽可能少的致力和代价,最大水平满足利益相关者和用户的经济期待。

💡 技术价值 – Technical Value

研发团队将产品想法和创意落地的过程中,为晋升研发效力而做出的所有技术致力,独特组成产品的技术价值(Technical Value)。

例如,在迭代实际中,制订软件和开发工具的根本框架,选用适合的自动化工具,打消技术不确定性并解决重大技术问题;

以及,在轮复一轮的磨合与合作中,摸索出最失当的研发合作模式,造成产品开发相干的技术常识,建设技术规范和要求,并达成共识等。

💡 用户价值 – Customer Value

用户价值,也称客户价值(Customer Value)是产品的各个性能为用户提供的价值;好的性能和模块总是能清晰直观、易于应用地为用户解决问题。

常见的用户价值评估模型包含 RFM 模型、CLV 模型、帕累托模型和顾客社交价值模型等。

  • RFM 模型:通过用户最近一次的购买行为(Recency)、总体生产频率(Frequency)以及生产金额(Monetary)三项指标来形容该用户的价值情况。
  • CLV 模型:CLV 即客户生命周期价值(Customer Lifetime Value),有时也称 LTV(Life Time Value);它思考含客户获取和客户散失在内的残缺客户生命周期。
  • 帕累托模型:基于二八定律的客户价值评估模型,能够帮忙团队判断出「谁是利润效益最高的用户」。
  • 顾客社交价值模型:波及顾客社交活跃度和影响力两个方面,对于产品流传和口碑营销有较好的评估及预测成果。

03 价值增长曲线

David Theil 依据阶段性指标的不同,将产品生命周期划分为常识构建期、产品成长期和稳固增长期,并绘制了技术价值和用户价值的增长曲线。

P.S.: 价值增长曲线图以趋势出现为主,在具体数值上不存在必然的对应关系。

📍 信息构建期 – Knowledge Building

地基不牢,地动山摇。在产品开发最晚期,研发团队以技术建设为主,着重打消技术危险,为用户价值提速做好筹备。

研发团队通过构建零碎架构和基础设施、选用工具和自动化、制订技术决策,以及应用 Spike(探针法)打消技术不确定性,疾速晋升技术价值,并建设起用户价值发明所需的技术规范和常识。

同时,团队会设计 MVP 并交付大量性能,一直摸索真正的用户价值,在继续、频繁的价值交付中逐渐验证 PMF。

📍 产品成长期 – Product Focus

寻找 PMF 的征途总是波折,但一旦实现,便会迎来爆发式的业务增长和产品扩张。

基于后期牢固的「技术基建」和已被市场验证的产品方向,麻利团队能够在正确的路线上全力冲刺,专一于产品性能和需要的开发与实现,高速发明用户价值;

产品的技术价值也会在定期回顾中迟缓晋升。

📍 稳固增长期 – Stabilizing Product

随着产品性能日渐齐全,用户价值增长趋于平缓,此时产品开发步入成熟期。

麻利团队也要原地休整,竭尽全力。研发团队着手修补技术债、优化零碎架构、降级基础设施,晋升技术价值;产品负责人则依据最新的市场动态和变动,摸索新的价值增长机会,期待再次「全力收兵」和爆破式增长。

在一直地迭代实际与复盘中,麻利团队得以继续晋升技术价值,发明用户价值,并打造出稳固的产品价值增长引擎。

LigaAI 总结

无论是产品治理,还是研发治理,最终都要为企业业务增长服务,而验证 PMF 是其中至关重要的策略转折点。

麻利团队不仅要踊跃拥抱市场和内部的变动,及时调整或修改产品方向,还该当联合产品生命周期,主观地对产品价值、技术价值和用户价值开展治理,并打造以后果导向为外围的组织成长内核。


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