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作者|王启名
7 月 31 日，广东省总工会启动「智送清凉 关爱职工」流动，以「互联网 + 工会」模式，独创性地将广东工会「粤工惠」实名制服务平台与微信生态体系相交融，实现笼罩全省 400 万商家，更以「无感召」的便捷应用体验，和数据驱动的流程，构建出「工会大数据 + 微信生产券」的全新模式。
这一针对户外劳动者的福利发放流动，实现了更普惠、更常态、更精准的「送清凉」新形式。
突破时空局限，400 万商家继续 1488 个小时的「天天送」
这次的「智送清凉」流动，一共联动了全省 400 万商家，两个月不间断的总时长共计 1488 个小时。
在这 1488 个小时里，流动用户能够在线上进行清凉券的支付，当他们在线下门店进行生产的时候，应用微信领取便会主动抵扣清凉券的优惠金额。
与以往线下送清凉固定的「点对面」式「发放 - 接管」流动不同，这次的流动以更加互联网化的思维，构建出一套实时动态化的「点对点」式「发放 - 接管」关系，正是这种新的关系，让流动解脱掉以往的派发局限。
在过来，所有的户外工作者只能定时或定点地支付清凉物资，这对于工夫和行为轨迹极不固定的户外工作者来说十分不不便。
当初，有了遍布全省各个角落的 400 万店家笼罩，送清凉流动能够间接省去了线下摆台发放物资这样的传统形式，每一家街边的商店都能够是清凉券的线下支付点。清凉物资的支付不再受到时空的局限，真正实现了常态化的清凉「天天送」。
技术实现关心，无感召体验带来「便捷送」
户外工作者的工作与生活节奏与咱们常人很不一样，习惯于穿梭在大街小巷的他们，每时每刻都在与工夫赛跑。
家喻户晓，城市生产券是一种常见的刺激生产伎俩，通过小额的政府补贴模式撬动生产增长，从而促成短期内的消费市场的回暖。特地是在 2020 年的疫情之后，城市生产券就更是频繁地呈现在咱们的生存里。
「清凉券」是「智送清凉」流动团队借用微信领取城市生产券为原型，针对户外工作者这一非凡的垂直用户群体所设计的非凡抵用券。
一方面，清凉券每天可抵扣的金额可能补贴到户外工作者；另一方面，户外工作者在地理位置上散布宽泛且机动性高的特点，也使得清凉券比个别的城市生产券，能更迅速地深刻到各个地区，从而肯定水平上带活那儿的生产。
但咱们着重要说的，还是「清凉券」的无感召领取体验。
思考到本次流动对象的所在群体中，环卫职工群体的年龄绝对偏大，对于手机的操作熟练度并不是很高。而外卖与快递小哥的工作节奏绝对较快，没有那么多工夫去凑合以往那种繁琐的领券 - 用券流动流程。
综合以上起因，流动团队在设计「清凉券」之初，便力求将领券的操作门槛尽可能升高，将用券操作流程尽可能简化。
最终实现了在领券到用券的理论过程里，只需在「粤工惠送清凉」微信小程序上点击领券，而后在线下生产时间接应用微信领取即可实现用券，简略到甚至没有感知，为户外工作者繁忙的生存多争取了一点休息时间，也为这次的流动增多了一丝人文关心，真正实现了普惠化的清凉「便捷送」。
数据再造流程，大数据挖掘与实时反馈实现「精准送」
广东省总工会的官网粤工惠 App 上线一年多来，粤工惠 App 共计吸纳了超过 400 万工会会员进行实名信息认证。
正是这样宏大工会会员数量作为大数据信息根底，「粤工惠送清凉」小程序才得以精准甄别，哪些登入的用户属于户外工作者，从而让清凉精准触达到这次流动的对象群体。
如果说粤工惠 App 是这次「智送清凉」流动得以发展的前提保障。那么爱范儿所提供的技术服务则是引爆这次流动的催化剂。
* 广东省总工会与爱范儿合影留念
此次流动的微信小程序「粤工惠送清凉」，是基于爱范儿旗下的技术服务平台——通晓云开发的。通晓云的 Serverless 无服务架构, 免去了小程序开发中服务器搭建、域名备案、数据接口实现等繁琐流程, 同时又使用牢靠而高效的云服务, 来反对高并发, 快响应的应用服务。
因而从「智送清凉」流动立项，到正式上线，在极短的工夫内流动团队便搭建出了性能非常残缺的小程序利用。同时，基于通晓云稳固的服务，能够接受突发大流量冲击，为流动的全面推广提供了技术保障。
流动期间，「粤工惠送清凉」小程序端应用各类工具、组件，十分准确地监测流动停顿状况并实时反馈，通过查看流动参加对象领券的沉闷时段和等各类等诸多信息，输入参加流动的户外劳动者的准确用户画像，以「数据驱动」的逻辑，时刻关注流动对象一方的数据动静，一直剖析使用者反映出的数据，来调整流动的细节，实现服务对使用者的正向反馈。
其中最为典型的例子，便是流动的「清凉降级」。当流动进行到第 18 天的时候，技术人员依据半个多月来所采集到的用户反馈数据，推断流动有通过策略上的调整能够达到更佳成果的可能性。得悉这一信息反馈后，流动组迅速在外部进行了领券策略降级的模式探讨，并在数天后，实现了升级版流动的迭代。
在「清凉降级」正式上线的三天之内，流动参加人数与核销金额等数据连连大幅增长，胜利调动起全省数万名户外工作者的流动参加激情。
这一案例充分说明了这次「智送清凉 关爱职工」流动的创新性，因为它并非单纯复制以往的案例，而是 在「互联网 +」的根底上以一种更为粗浅的「数据驱动」逻辑，推动工会流动流程再造，进而实现清凉的「精准送」。
政企单干助力创始「智慧工会」服务新模式
广东省总工会智慧办主任沈寒英示意，以后广东省着力建设「数字广东」，广东工会也在致力建设「智慧工会」，通过利用先进的信息化伎俩，营造网上工会生态，为各级工会和会员提供更多、更好、更精准的服务。利用创新性的政企单干模式，通过大数据的互通连结实现了「粤工惠」会员数据在微信生态下的高效率利用，实现了工会送清凉流动的「便捷送、精准送、天天送」三大个性。广东省总工会此次流动，是对「工会要保持以职工为核心的工作导向」的一次贯彻落实，不仅取得了广大职工的认可和更严密的凝聚，更是对工会工作流传力、疏导力、影响力的一次微小晋升，对广东各级工会组织的自我改革、翻新倒退的一次深度的引领、推动和示范。
接下来，省工会还将持续与爱范儿单干，通过爱范儿先进的技术开发和数字营销能力，实现全方位数字化转型和全链路营销模式。
通晓云与广东省总工会的单干，是继中国烟草后的另一个政企单干技术服务项目。通晓云政务行业解决方案，提供专业化、智能化、全链路营销的解决方案，助力政企单位打造更智能的信息平台，进步业务效率和服务水平。