大家好,我是小悟
1、问题背景
玩过微信领取生态的,或者就有这种感触,如果收到投诉单,不会告诉到手机端,只会在微信领取商户后盾-账户核心-消费者投诉那里显示。那你能始终盯着电脑看吗?可能当你有空关上电脑登录查看的时候,曾经积攒了好多超时未解决的投诉单。
一旦解决不及时,超时什么的,就会受到处罚,比方调整结算周期、敞开主动提现等等。这个时候找不到人工客服,客服电话永远没人接。提交申诉,一周就过来了,工夫节约了不说,照样给你维持原判,不带说起因的。欲哭无泪,找谁说理去。
正好有小伙伴征询说能够搞个消费者投诉解决零碎吗?当然能够。
所以还是搞个零碎来解决,起码会比拟及时的解决投诉单。废话不多说,来看一下这个零碎。
2、商户信息
这里录入的是商户号相干信息,能够新增多个商户号,治理起来也不麻烦,挺不便。
要筹备商户名称、商户平台apiV3密钥、商户号、商户appid、商户API证书序列号、微信领取平台证书序列号、商户API证书地位门路、微信领取平台证书地位门路,这些参数信息到微信领取商户后盾获取。
当零碎在收到用户投诉时会主动回复,回复的内容就是获取的【商户回复用户内容】字段的值,所以,这个字段填写的内容要敌对、客气、礼貌一点,毕竟,客户可是上帝哦。
如果开启了主动退款,零碎收到投诉单后,也会主动退款,而后将投诉单状态改为已解决实现。
如果将状态改为禁用,则零碎不会收到投诉单告诉。
3、告诉参数
这个配置的是音讯告诉参数,如果商户号被投诉了,零碎收到投诉单时,会告诉接管人。有三种告诉渠道,邮箱告诉、公众号告诉、短信告诉,任选其一。
邮箱告诉须要设置发送人邮箱(必须是网易云163邮箱)、发送人邮箱受权码、接管人邮箱。这些须要到网易云163邮箱后盾获取。
公众号告诉须要设置公众号appId、公众号secret、公众号模板音讯id、接管人公众号openId。这些须要到公众号后盾获取。
短信告诉须要设置腾讯云短信secretId、腾讯云短信secretKey、腾讯云短信模板id、腾讯云短信appId。这些须要到腾讯云后盾获取。
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我手中的金箍棒,上能通天,下能探海