01 疫情下的在线需要与用户体验

弗里德曼在《世界是平的》一书中提出，经济全球化的倒退过程中造成了三次浪潮，别离是劳动力密集型的全球化、资本密集型的全球化和常识密集型的数字全球化。数字化技术对寰球商业环境带来了深远的影响，新冠疫情席卷寰球，在线连贯成为了沟通的主题，然而网络问题却成为业务全球化的阻碍。

因为疫情导致的实时在线需要暴涨，对于寰球网络来说，首当其冲的流媒体和视频会议的压力剧增。为了防止网络呈现拥挤和避免出现音视频卡顿含糊的景象，YouTube、Netflix 和 Disney+ 等被迫升高用户端分辨率，以加重带宽压力。而仓促上线的各类视频会议服务更是一度个体解体。

因为疫情带来的隔离和出行限度，在线娱乐风口热流涌动。据《南方周末》报道，中国人均匀一天花在手机利用上的工夫为 196 分钟，有 5 亿人以电竞游戏作为居家休闲的次要形式之一。但网络下载速度慢，游戏掉线、卡顿等问题重大影响了用户体验。跨境电商购物遭逢订单响应慢、领取失败等问题，用户散失将会十分重大。

02 网络问题制约着企业业务全球化的步调

以后业务全球化成为了泛滥支流互联网公司的外围策略。内容型业务也成为全球化的热点，在中国企业的出海潮中也有很多体现。在以内容为潮流的出海互联网企业中，游戏、直播、在线教育、泛娱乐、办公合作成为企业的热门选项。

对于业务全球化，公司会将更多精力放到经营，底层的寰球服务构建变得弱势，然而往往很多业务在拓展中用户体验便是在底层基础设施中卡壳。

在硬件配置高冗余的当下，大多数互动、动作类游戏利用考验的不再是机器的配置，外围体验在于操作反馈的及时性，寰球不同地区的玩家是否可能取得实时畅快的体验是游戏经营方最根底的保障。加之寰球不同地区的区域同步、用户每次登录游戏的一次性成功率、连贯的稳定性等多维的用户诉求，游戏运营商须要在抽象的“游戏体验”下做更精准的需要拆解和更优质的技术应答。

音视频直播则更加考验直播的清晰度、晦涩度，已经作为视频网站的单选题，也在用户体验档次降级后变成了鱼和熊掌兼得的选项。在寰球不同地区笼罩如何保障音视频晦涩拜访也成为要害，尤其是东南亚等电信基础设施服务能力较弱的状况下仍然能提供晦涩的视听体验。

对于跨境电商、金融等场景，更加须要及时、稳固、疾速数据同步的服务，这仍然对互联网出海利用的底层抗打击能力提出了要求。

03 原生互联网没有 QoS 保障

互联网提供的是 Best-Effort（尽力而为）网络互联服务，它的使命是尽最大可能地传输数据，因而它优先思考的是连接性和可扩展性，但不保障将数据残缺传输进来，也不保障用户的时延、可靠性等 QoS 品质以及优先级。

互联网是由各个区域性网络组成的，没有中心化治理和调度机制，全球性的网络传输须要跨多个网络。然而每个区域都由不同的 ISP 来运维，不同 ISP 依据服务提供规模和性质会有不同层级，不同层级 ISP 之间也有不同数据路由规定。

不同层级的 ISP 互联

依靠 BGP 协定，ISP 间的直连（Peering）和转接（Transit）更加高效。这种组织形式保障了规模与可扩展性，然而作为代价升高了端到端网络通信的可用性与品质。

一方面 BGP 没有设计对继续拥塞、丢包、突发流量、提早大等网络问题的检测发现，只有还能通就持续沿着原来门路发送，只管从丢包延时抖动等参数上看网络曾经重大好转，大部分应用程序的体验将会很蹩脚，对实时性和品质敏感的利用则无奈应用。假如上海电信到美国 LA 方向带宽拥挤，造成丢包高达 30%，同时上海电信到香港方向带宽富裕不丢包，BGP 协定没方法做到舍弃直连，转为从香港运营商转接到美国 LA 从而改善品质。

另一方面当一条门路的确不通时，BGP 须要破费很长时间能力复原，有试验表明 10% 的门路无奈实现 95% 的可用性、35% 的门路可用性低于 4 个 9（99.99%）、40% 的门路故障破费 30 分钟以上能力修复、5% 的门路故障修复工夫超过 2 小时 45 分钟。

因而，Internet 骨干网的路由架构是为了绝对简略、高可扩展性优化的，它胜利地撑持了过来几十年 Internet 规模的几何级数增长，背地的代价就是无奈疾速提供有 QoS 保障的网络传输。。

同时从用户网络接入层面来看，WiFi、3G、4G、5G 等多种接入形式，让接入网络问题愈发简单。3G、4G、5G 无线信号受区域影响不稳固，上下行带宽无限。WIFI 则受设施限度，饱受性能参差不齐、信号时好时坏、烦扰重大等问题困扰。同时接入网的高复用比，高峰期流量拥塞问题显著。

在应用互联网提供的是 Best-Effort（尽力而为）网络互联服务时，取决于以后的负载状况会遇到不同水平的丢包、延时和带宽限度。然而以后存在包含音视频通信、在线游戏、挪动金融、企业寰球办公、企业近程合作、跨境电商、跨网跨区域的物联网数据音讯同步，以及各类出海利用和海内用户拜访国内源站等，都要求网络传输有确切定义的实时性与可用性，这些利用须要有更弱小的 QoS 保障。

04 QoS 保障背地的技术挑战

咱们对上文不同场景需要进行拆解中，能够将一些共性的诉求做一些演绎，看看业务全球化下互联网利用 QoS 保障须要面对哪些挑战。

挑战一：寰球网络基建参差不齐，跨网提早大，弱网影响用户体验。

Speedtest 公布了 2020 年 12 月份寰球网速排行榜，中国移动网络速率寰球第四，是寰球平均水平的三倍。而像印度，非洲，中亚，东南亚局部地区均匀网速，只有中国的十分之一，相当于中国 3G 的年代。国内大部分的 APP，出海都将面临常见弱网问题。如带宽受限，高峰期拥塞，丢包重大。对端侧协定优化，业务优化提出更高的要求。

运营商间的数据交互接口简单，导致跨运营商拜访提早减少。在跨国连贯中，国内海缆稀缺资源，跨大区服务带宽无限，高峰期拥塞。同时运营商之间路由协商依赖人为配置，配置谬误时有发生，导致流量黑洞。

挑战二：分布式部署，跨区域高质量拜访构建老本高。

基于专线的跨区域拜访构建，单 M 老本千元以上，专线的计费模型，扩容形式也难以撑持业务疾速的弹性扩大。在硬基础设施的高老本下，须要更优的底层软件技术降低成本，然而软件的低成本带来的是人力的大投入，这须要企业在业务倒退中有更多的博弈。

挑战三：私有云笼罩无限，多云复杂度高。

私有云通道往往受到网络带宽、节点布局等因素制约，跨境业务拜访还是面临不少难题。出海企业所处行业不同，业务要求不一，加上出海的国家和地区在法律法规和 IT 基础设施建设方面也存在很大差别。私有云大部分笼罩的是发达国家地区，在偏远地区笼罩则是空白，特地在非洲，南美，中亚地区。

少数企业抉择多云的形式进行业务部署，这势必又减少了复杂度。有些是跨地区的多个云服务商，有些是同地区的多个云服务商，还有背地更加简单的运营商网络专线组合。简单的电信运营商、云服务商跨网问题成为区域笼罩的挑战。