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文 / 明道云施行参谋 刘明菲
编辑 / 蒋礼轩
一、行业背景
商业培训机构次要为企业提供实战治理教育征询。他们的客户群体次要是企业的创始人或其它重要骨干。其旨在为企业创始人提供实战、实效、实用的治理培训，帮忙企业疾速成长。
国内的商业培训是随着改革开放成长进去的企业一起而生的。尽管只有短短二十几年的历史，然而商业培训机构曾经逐步在经济倒退的大潮中处于“浪尖”的引领地位。特地是在现如今初创公司如同雨后春笋个别涌现的期间，商业培训机构在其中的作用不容忽视。但因为近两年疫情的影响，这些机构也面临着许多治理、保护等的问题。
二、次要痛点
- 大多数学员信息没有失去及时的治理。信息录入不及时不利于与学员沟通，最终导致复购率升高，学员散失。
- 课程材料无奈对立记录、保留。
- 课程反馈没有留存记录，业务员无奈收集相干数据（邀约成功率、到场率等）用以统计。
- 工作协同效率较低，进度反馈不及时。
依据业务痛点梳理出整体需要后，能够发现：商业培训治理次要分为学员和课程两大主体，再下分出各业务场景。联合明道云 aPaaS 的灵便个性，咱们就能够搭建出商业培训行业的个性化业务场景利用。
三、场景展现
1. 数据概览及快捷入口
使用明道云自定义页面性能，配置个性化数据看板。培训机构可将较为关注的统计数据以图表或报表模式展现在首页，例如：学员新增状况、回访数据、邀约转化漏斗以及课程相干统计等。以上所提到的数据信息都能够实时同步在手机端展现，不便决策者随时随地进行经营剖析。
自定义页面也可嵌入快捷操作按钮。通过嵌入操作，业务人员能够疾速实现学员信息录入、发送课程邀约、填写回访记录等操作。以此能够升高页面切换频率，进步操作效率。
2. 学员治理
1)学员根本信息保护
依据参加课程状况，业务员能够将学员分为不同等级。业务员还可通过地区、行业、企业阶段、企业规模等多维度对学员进行分类管理。通过上述步骤中的分级分类，学员画像会变得更加丰盛平面，以便日后在课程或流动邀约时定向推送给学员。
关联显示学员历史回访记录以及加入过的课程信息，实现学员残缺生命周期治理，防止因为业务人员流动导致的学员信息失落。业务人员到职时，管理员可一键在零碎中批量批改学员信息归属人，业务交接不再是难题。另外，特色的画廊视图可用于学员风采的展现。
2)重要事项揭示
通过设置工作流，业务员可在学员生日当天主动发送邮件或短信祝愿；业务员在编制回访记录时可增加重要事项揭示，零碎可在对应工夫给业务人员发送回访告诉。这样能促成业务员与学员之间保持良好的沟通，进步学员活跃度，缩小学员散失，也可减少转介绍几率。
3)员工内勤访问
业务人员外出访问客户时，可在手机端现场签到，主动获取以后地位，并反对现场拍照。PC 端反对日历视图查看业务人员外出访问记录。
3. 课程管理
1)课程档案管理
业务员能够记录课程根本信息、邀约报名和收款状况；还可上传课程相干材料文件，造成企业常识积淀。
2)邀约与公开报名
课程凋谢报名后，业务员可在零碎中对批量邀约学员。邀约信息将以邮件或短信的模式发送给学员，且在零碎中生成邀约记录。
学员可间接点击链接在线报名。报名信息会间接反馈到零碎中，更新邀约状态。业务人员可进行后续跟进，录入收款信息。
业务员除了被动邀约之外，还可分享公开报名链接。报名人提交胜利后，可主动同步创立学员信息，无需再由业务人员手动录入。
3)课前筹备与现场执行
课程整体流程及工夫安顿可在零碎中以日历视图清晰展现，不便业务员实时地查看和调整。在课前筹备时，明道云能够实现课程工作派发、课程看板展现、推送工作告诉给相干负责人等场景；老师也能够实时更新工作状态，上传相干文件，晋升合作效率。
在现场执行阶段，通过零碎能够实现：学员扫码签到，零碎同步创立签到记录，主动关联到对应课程——从而不便统计到场状况，辞别纸质签到，节俭人力老本。
4)课程反馈
传统的课程评估多通过纸质问卷或第三方问卷网站进行收集，效率较低且难以关联到对应课程。明道云能够通过链接或二维码将公开表单分享给学员，学员间接扫码填写课程评估，并且间接关联至对应课程。这样能够不便员工及时依据反馈调整课程内容及安顿，助力课程研发。
四、结语
通过明道云 APaaS 搭建管理系统，商业培训机构不仅解决本身的治理痛点，标准治理学员信息和课程档案，还帮忙业务人员与学员客户建设良好的互动关系，从而逐步提高转化率；工作协同更能让企业外部沟通合作前所未有的高效有序。随着工夫的推移，零碎中的业务数据将一直积攒；商业培训机构通过对历史数据进行效率和效益剖析，为企业战略决策提供要害的数据撑持。