关于voip:ipcc外呼拨打问题排查

场景

很多时候，咱们会发现外呼某个批次不拨打；外呼批次不拨打状况分类：

1. 租户问题

- 租户没有启用
- 租户并发有余

1. 批次问题

- 批次通数不够 (所有批次共用租户的并发, 租户下批次相互抢占并发)
- 批次主叫数量不够 (批次共享租户下外呼线路, 外呼线路不够, 批次获取不到主叫号码
- 批次名单数量不够
- 批次本身问题 (批次外呼工作日、时间段)

排查

1. 租户问题

1.1 租户没有启用

租户没有启用是租户 state=1, 导致加载租户相干号码等加载不了，此处省略详解。

1.2 租户并发问题

依据租户 id(1308) 为例：查问平台日志:callnotify:

grep "1308" callnotify_callnotify01_1608713*;

后果如下: 阐明租户满负荷拨打

callnotify_callnotify01_1608713003.log:2020-12-23 16:43:32.862 TEntLineCacheManage::applyline entid=[1308] maxline[10]currentline[10] fail.

2、批次问题

首先间接通过批次 id() 查问平台呼叫相干日志:

grep "1910" callnotify_callnotify01_1608713*;

2.3 批次名单数量不够

查问日志后返回后果如下：
依据

grep "1910" callnotify_callnotify01_1608713*;

发现 1910 批次下名单数量不够；没有可拨打的名单如下日志：

callnotify_callnotify01_1608713993.log:2020-12-23 16:59:59.121 allmembist is empty threadid[1910] taskid[140177389356800]

然而此时可能呈现：零碎外面显示的未拨打数据：