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简介：布局不只是高层的事。学会做布局，不仅能够让指标更聚焦，还能让咱们清晰地晓得今后要做什么、如何去做。在本篇文章中，提到了布局的 2 种思维模式，和作者本人在布局中用到的 4 个布局办法，心愿让开始做布局的你显得不那么迷茫。
作者 | 不拔
起源 | 阿里技术公众号
每年每个部门都要进行布局，布局能让指标更聚焦，让咱们清晰地晓得今后咱们要做什么、如何去做。并非每个人都会参加布局中去，但须要把握布局的办法，否则让你来做布局时，你会发现很苦楚，找不到什么脉络，要么布局进去的内容都是散点，要么布局进去的太形象。
在本篇文章中，提到了布局的 2 种思维模式，并分享本人在布局中用到的 4 个布局办法，让开始做布局的你显得不那么迷茫。
一 你应该学会布局
1 布局不只是高层的事
布局不仅仅是高层的事，每个人都要学会布局，只是每个人布局事件的格局不一样，高层做战略规划，上面的人做战术布局。布局也是分档次的，有战略规划、部门布局、团队布局、集体布局，站在每一层中，你看到的内容是不一样的，个别都是高层布局蕴含底层布局，底层布局撑持高层布局。
有些人认为布局是主管的事，本人只有依照布局去做事就行，这是一种被动承受干活的心态，你很有可能不理解做这件事的背景是什么，要解决什么问题，深层次的指标是什么。当你的输出更多时，你所做的方案设计也就不一样了，技术选型也会不一样，架构设计也会不一样。
2 布局具备重要的意义
笔者认为布局有三个重要的意义：
聚焦指标
布局的一个最为重要的作用就是让指标更清晰。团队里的人晓得要做什么，有一部分人感觉迷茫，很大水平是指标不分明，如同晓得要做什么事，又不晓得如何下手。这个指标可大可小，小的方面就是要实现一个我的项目或一个需要，大的方面就是要建设一套体系。笔者已经就有这样的切身经验，有一段时间显得十分迷茫，不晓得本人要做什么，人一迷茫就会焦虑。一旦有这样的状态，就要思考是不是指标不够清晰，指标度量是不是不够细。当指标明确之后，大家 ” 心向一处想，劲往一处使 ”，这样的工作状态效率是十分高的，团队的气氛也是十分好的。
洞察背地逻辑
布局进去的内容是后果，最为重要的是思考为什么要做这些事，背地的逻辑才是外围。剖析以后的现状、痛点、业界倒退情况……联合业务自身，去做一些决策、取舍。不同的人思考出发点不一样，大家在一起碰撞时，会有一些想法闪现进去，也是思维的交换。咱们做事不仅仅要懂得 how，更要懂得 why，当把 why 讲清楚之后，how 也就是瓜熟蒂落的事，往往咱们的一个困惑是不晓得 why。
通晓将来方向
布局有短期布局，也有长期布局，个别笔者是先思考长期布局，思考 3 年之后，咱们要具备怎么的能力，再回到短期上，咱们当下这个阶段要做到怎么的水平。有些事不紧急，但很重要，能够放晚一点做；有的事十分重要，又十分紧急，优先级就要进步。当咱们晓得了方向之后，即便当下没有去做一些事，也晓得未来咱们要做成什么样。以笔者的过往经验，一个团队有一两年的长远规划，团队里的成员达成共识之后，这个团队在一两年内是稳固的，因为大家晓得两年之后咱们会做成什么样，远方始终有一个指标在照亮着咱们，大家一起致力一直迫近那个指标。
二 布局的 2 种思维
1 演绎思维
布局应用的第一种思维是归纳法。这是大家最罕用的办法，个别是从现状登程，思考当下有哪些问题、业界是怎么做的，从这些输出中去演绎咱们须要去做什么。比方当下工单征询比拟多，那么就须要对工单进行分类，如演绎成产品设计问题、程序代码问题、依赖方问题、交互设计问题，针对每类问题，再去思考咱们应该要做到哪些工作。在店铺平台建设中的布局中，咱们就梳理了当下的一些痛点问题，如平台只有一些根底的能力，没有给业务方提供弱小的能力撑持，那么接下来就要增强店铺能力建设，丰盛店铺能力。
演绎思维有一个毛病就是就事论事，解决了表层的问题，比方竞品有什么，咱们没有该项能力，是不是咱们就要去做同样的事。演绎思维要配合深度思考一起做规划设计，真正挖掘出咱们当下的痛点是什么，比方一个工单，用户只会提出他遇到了什么问题，此时就要深入分析它的 root cause，有的时候只须要一个清晰的提醒文案就可能解决用户的问题。
2 演绎思维
布局应用的第二种思维是演绎思维。演绎思维是一种更高级的思维模式，它须要一个人对事物有十分粗浅的意识，当洞察出了底层的法则之后，再去思考咱们要做什么。个别的人并不习惯用这种思维模式，它对人的要求十分高，一旦把握之后，布局也就容易得多，很多科学家更偏差应用演绎思维。
在店铺布局中，笔者就使用了演绎的思维。比方在布局之前，笔者就思考两个问题：店铺的实质是什么、店铺要提供的商业价值是什么。当把这两个问题想分明之后，沿着价值方向去思考咱们应该要给用户提供怎么的能力，这是一步一步推导进去的。店铺的实质是一个 ” 场 ”，它连贯了卖家和买家。针对这两种角色，卖家最为关注的是怎么应用得好店铺，蕴含应用得爽、店铺转化好；买家最为关注的是怎么通过起码的钱、起码的工夫买到心仪的商品。沿着卖家和买家关注点，持续思考咱们怎么让卖家用得爽、用得好呢？其中一个点是咱们要晓得卖家当初有哪些不好的体验，肯定要能度量得进去，而不是定性地去剖析，当定量地度量出体验指标之后，这样就能够十分有针对性地去做一些体验优化工作。站在买家的角度，能够给买家一些优惠，让他更违心购物，这也即是咱们布局店铺营销的初衷。
三 布局的 4 个办法
1 同类思考办法
同类思考的办法是通过以后的一个点，去思考还有没有并列的事物。比方在优惠体系中，优惠券是十分常见的营销伎俩，那么就要思考，有没有与优惠券等同的营销伎俩呢？这样思路一下子就关上了，除了优惠券外，还会有积分、奖励金、卡等，这样就造成了卡、券、分、金的根底优惠体系。同类思考的办法是最简略的，也是最容易实际的，只有在现有的事物上，进一步去思考同类事物就行。它最好的特点就是丰盛能力，尤其在平台型业务建设的过程中，丰盛能力始终是一个重要的布局，当把同类的能力都补齐之后，整个平台的能力就十分丰盛。
同类思考的办法除了用在布局上，还能够用在解决具体的问题上，比方，咱们承受到一个工单：创立店铺时提醒 ”service error”，这个提醒就是十分技术化的表白，用户基本不晓得出错的起因是什么。那么就要思考，在其它的交互流程中，是否也有相似的问题，咱们在解决问题时，不要只单点地解决问题，至多要造成一条线，解决一类的问题。
2 升维思考办法
升维思考的办法是往向形象一层，屏蔽上层的实现细节，实质来讲是简化意识和晋升意识的维度。还是回到下面优惠的例子，有了优惠券、积分、奖励金这些优惠工具，内部业务零碎怎么去感知呢？不可能每次新减少一种优惠能力，还要让业务侧去感知，如交易在下单时，要扣减优惠金额，十分不好的体验是交易别离去调用优惠、奖励金零碎的接口，往后只有新减少一种优惠能力，交易扣减逻辑就要批改，显然不合乎 ” 开闭准则 ”。解决这个问题就要应用到升维思考的办法，往上形象优惠计算的能力，交易、导购只用关注优惠计算接口就行，至于有多少种优惠它并不关怀。
升维思考十分有用，再比方优化卖家店铺装修体验，咱们能想到一些具体的措施：优化交互、优化流程、减少用户文档……尽管这些具体的措施对晋升卖家装修体验是有益处的，但有一个问题咱们始终没有定义分明：到底什么在影响着卖家装修体验？换句话讲，咱们须要晓得影响卖家装修体验的定量指标，只有把定量的指标找到之后，就十分有针对性去做一些体验优化的工作。
升维思考的格局比同类思考的格局要大一些，同类思考只是站在同类的维度去思考还有什么，而升维思考站在的维度更高，它能够往下拆解出不同的子项进去，如稳定性建设，它能够拆解出稳定性监控、稳定性预案、稳定性应急解决……如果说同类思考是横向思考，那么降级思考就是纵向思考，这两者联合在一起就造成了一个立体。
3 降维思考办法
降维思考的办法与升维思考的办法相同，它是往下一层去思考。这种办法比拟实用于指标十分明确的场景，去思考具体要去做什么事。比方店铺营销，它相当是一个命题，店铺营销须要哪些能力去撑持，如何体系化地表达出来就十分重要。降维思考更像是一种逆向思考，指标曾经有了，怎么去推导须要哪些能力去撑持，这些能力就是须要去建设的。回到例子自身，店铺营销，至多要蕴含：店铺优惠、店铺互动、店铺投放、店铺权利履约、店铺触达，还能够往下细分去思考每块的内容，如店铺互动，须要思考有哪些不同的店铺互动类型，常见的有新人进店支付优惠券、关注店铺支付优惠券、玩游戏支付优惠券……一层层地往下细化，整个体系就搭建起来了。
如果说升维思考更适宜做平台类的建设，那么降维思考就适宜场景类的建设，一个面向形象布局，一个面向具体布局。降维思考办法也是十分有用的，比方店铺域要用到营销能力，自身底层的营销能力又是营销域负责的，那么店铺营销能做的事就是将营销能力利用到具体的场景上，如关注店铺支付积分、积分兑换装修模板……平台思维和场景思维是两个不同的思维形式，平台思维偏通用类的规划设计，更多的是使用演绎的思维，而场景思维是偏具体业务的规划设计，更多的是使用演绎的思维。
4 精专思考办法
精专思考的形式是专一于特定畛域，将某一件事做到极致。比方做芯片，5nm 就是一个技术挑战，在这个畛域没有足够多的钻研，是很难达到 5nm 的规范。精专思维利用到布局上，更多的偏差具体度量指标的晋升上，比方性能优化，RT 从 xx 降到 xx，QPS 从 xx 晋升至 xx……研发效力，研发工夫从 xx 降到 xx，效率从 xx 晋升至 xx……SLA 从 99.99% 晋升至 99.999%……这样的布局案例十分多，精专体现的是深度，当把根底的能力都建设得差不多之后，要么抉择更广大的空间，要么抉择做得更深，比方营销中怎么去预防资损就是一个深度问题，还有怎么去晋升研发效力上，是通过架构降级，还是流程改良，亦或是框架优化……越往底层，对业余能力的要求就十分高。
降维和精专又是从另外一个角度去思考问题，和后面两种办法形成了平面的视角。如果布局中能灵活运用这四种办法，整个布局的内容就丰盛，既有广度的内容，又有深度的内容。
四 布局办法只是一个工具
1 不要过分沉迷办法
办法只是一种工具，让咱们更好地去工作，但咱们不能过分去强调办法，实质上还是要回归到业务意识上，正所谓 ” 巧妇难为无米之炊 ”，同样的情理，对业务没有思考，空有办法也是没有用的。笔者的倡议是不同的人有不同的布局办法，真正汲取一两个人的办法之后，真正去实际，从实际中再总结出适宜本人的办法。不同的人对办法的表述不一样，实质上是大同小异的，真正把握 4、5 种办法就足够用了，不必贪多，把办法的原理、思路理解好了，多去实际，在实践中再去领会，多布局几次，你也就懂了。
2 深度思考业务才是邪道
在上一节中也提到不要过分地沉迷于办法，深度思考业务才是邪道，个别懂一个业务是须要工夫的，要一直去思考业务的实质是什么，业务的商业价值是什么，从实质和商业价值中去寻找咱们的机会。比方笔者就花了很长时间去思考店铺的实质是什么，它的商业价值是什么，不论是业务实质还是商业价值都是简略的，如果不可能用一两句话讲清楚，很有可能你还没有深刻理解（有可能你晓得但没有表达出来）。以店铺业务为例，站在卖家的视角，店铺给卖家的商业价值就是让卖家用得爽店铺、用得好店铺，用得爽就是卖家在装修店铺的过程中，他的体验是好的，这也是人情世故，你用一个货色，用得很不通顺，你也就不想去用它；用得好就是装修进去的店铺，买家更违心在店铺里购物，即转化率要高。
在布局时，应该多关注业务，多思考业务上的痛点问题、业务的实质、这个业务的初衷是什么，所要做事的方向就会清晰一些，咱们所做的布局肯定是有目的地，解决一个痛点，解决一个难题，新减少能力……背地是有决策依据的，当把背地的思考讲清楚之后，大家的指标感、方向感就会更清晰。
五 让布局落地
1 布局能看得出一个人的格局
不同的人看到的问题不一样，所承受的输出信息也不一样，思维模式也不一样，因而不同的人思考的出发点不一样，他所做的布局也就不一样。有的人思考粗浅，思考周全，布局的内容十分有体系化；有的人专一于某一个畛域，一直摸索底层的问题，布局的内容十分有深度；也有的人思考的问题比拟繁多，布局的内容比拟零散……
从布局进去的内容，能够看得出一个人的格局，这个格局或大或小，或深或浅，它间接影响着今后一段时间工作的方向。咱们更心愿有大格局的布局，就像国家有 5 年布局、10 年布局、100 年布局，能清晰地晓得咱们要驶向何方，将来是什么。布局的内容要有肯定的挑战性，去挑战一些未知区域的内容，这样也就有微小的劣势，在这个赛道上，很早就开始布局了，即便他人要追上来，也不是一两年的事。在这个畛域上放弃着领先地位。要达到这样的成果，相对不是漫无目的做进去的，肯定是很早就开始布局，一步一步走到明天才能够。
2 体系化的布局
布局要体系化，而不是散点去布局，散点做事不成体系，东一榔头西一棒槌，散点布局并不能看出清晰的指标。比方在布局度量装修体验的度量指标时，它所蕴含的内容就十分多，如确定业务指标、业务指标拆解、数量埋点、接口监控、行为路径分析、问卷设计、实时反馈通道、指标相关性计算等，整个造成一个体系，从逻辑上是自洽的。不成体系的布局，往往会受他人的质疑，很显著短少一些能力撑持。
3 重点落地
当有了布局之后，接下最为重要的就是把布局里的内容实现进去，咱们最为牛逼的就是一两年后把咱们当初设计的布局都实现了，那个时候是最有成就感的。咱们布局的格局要大，同时落地要实，实实在在地实现布局的内容，否则即便布局再好，最终也不会有很好的后果，阿里有一句话：” 为后果买单，为过程鼓掌 ”。
个别 PM 要承当项目管理的角色，把控我的项目进度，及时发现危险并且协调资源解决问题。以咱们团队为例，会有一些专项去落实布局的内容，做好需要剖析、方案设计，每周会有我的项目周报，跟踪我的项目进度和项目风险，没有治理的我的项目，延期的危险是微小的。
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