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企业做数字化转型，应该先从哪儿开始？
内容较长，全文干货，心急的搭档先看目录：
- 数字化转型的几组比照数据
- 企业数字化转型失败的起因
- 企业数字化转型中重要的三个“后行条件”
- 企业如何发展数字化转型
在正式解答这个问题之前，我想先给大家展现一组比照数据：
依据世界经济论坛的数据，到 2025 年，企业数字化转型的社会和工业价值可能达到 100 万亿美元。
the societal and industrial value of Digital Transformation could reach $100 trillion by 2025.——The World Economic Forum.
据德勤称，87% 的企业认为数字化将颠覆他们的行业。然而，只有 44% 的人筹备好应答企业数字化的改革。
87 percent of businesses believe digital will disrupt their industry. However, just44 percent are prepared for the disruption.——Deloitte
通过以上数据不难看出，企业数字化转型曾经成为必然趋势，尤其是后疫情时代，大家都削尖了脑袋拼命挤，挤不过就得出局。
然而这些 87% 无意识进行数字化转型的企业中，只有 44% 筹备好了应答数字化改革，而这 44% 做好筹备的企业中，真正意义上胜利实现数字化转型的，只有 8%。
那么企业数字化转型为什么会失败呢？
同样用数据谈话：
麦肯锡报告称，70% 的数字化转型因员工抵制而失败。
70 percent of digital transformations fail due to employee resistance——McKinsey
28% 的公司将数字化转型视为老本核心，29% 的公司示意不足数据来证实投资回报率。抵制改革 (26%) 和合规或法律问题 (26%) 也会妨碍停顿。
For 28 percent of companies, digital transformation is seen as a cost center, and 29 percent say there’s an absence of data to prove ROI. Resistance to change (26 percent) and compliance or legal concerns (26 percent) also get in the way of progress.
75% 的高管示意，他们的业务职能部门在数字我的项目上相互竞争，而不是单干。因而，64% 的受访者认为数字投资的支出增长没有回升。
Seventy-five percent of executives say that their business functions compete instead of collaborating on digital projects. Consequently, 64 percent are not seeing an uptick in revenue growth from digital investment.
总计下来就是：员工与高层步调不统一；老本高而回报低；难以积淀出成绩。
这也是我写这篇文章的目标——
尽可能尝试从以上失败的起因登程，从而阐释分明“数字化转型应该从哪儿先开始？”这个问题。
首先，我须要先跟各位明确，企业数字化转型中很重要的 3 个“后行”条件：
第一、企业一把手的眼光和格局
一把手的视线、格局、定力是最重要的因素，没有之一。能不能放下本人过来的执念与教训，从新思考，并有足够的定力继续前行，关系着整个企业数字化转型的成败。
纵观所有的数字化转型，都是开始于企业高层治理团队的意识和抵赖改革的需要。这种意识个别是由内部和外部的组织因素激发进去的：
- 外部因素
简直所有的企业都在致力提质增效，引进削减老本的工具以实现利润最大化，而数字化转型比以往任何时候都能在实现这一指标中施展关键作用。
- 内部因素
行业动态和一直变动的消费者行为是引发数字化转型的两大内部因素。也是迫使企业实现现代化经营并与客户进行数字互动的最大因素。对企业来说，适应数字化不再是一种侈靡，相同，它已成为一种必须。在内外因素的独特作用下，企业高层治理团队有了进行数字化改革的意识，开始思考如何改善现有业务。
第二、全员共识
高层治理团队领有数字化转型的意识还远远不够，必须要全面协同达成全员共识，能力真正推动企业数字化策略的定位与转型。
麦肯锡报告称，70% 的数字化转型因员工抵制而失败。
70 percent of digital transformations fail due to employee resistance——McKinsey
员工为什么抵制？因为没有进行正式而顺畅的沟通。通常领导只是简略地命令扭转，而不会花工夫解释为什么和如何扭转。
高层治理团队如果在数字化转型的 1%、50%、100% 这三大节点上，都没有提供具体的、可操作的领导，那么企业的数字化转型注定不会走得很远。
第三、灵便利用数字化零碎
零碎的利用力度，决定数字化转型的深度，目前市面上的数字化转型工具很多，但如何能力选到真正适宜企业的数字化转型工具，并且让应用该工具的业务人员承受并能轻松上手，并不是一件容易的事。
毕竟，用工具的是业务人员，开发零碎的是研发人员，懂业务的研发人员属于稀缺资源，而懂研发的业务人员则更是求之不得。
具体如何选型，下文会具体阐明。
明确了数字化转型的 3 个“后行”因素后，咱们来聊聊具体该如何发展数字化转型。
企业在开始数字化转型之前，必须认真布局好胜利愿景，制订好数字化转型的策略框架。
（1）确定想要什么
但在开始之前，重要的是要晓得你心愿通过数字化转型来实现什么，这样就能够通过制订 KPI 来跟踪过程。
并且所有部门和业务线都必须与数字化转型策略的指标保持一致。他们必须明确企业心愿通过数字化转型实现的指标，尤其是在客户体验和参与度方面。
（2）进行指标合成
整体数字化转型指标必须合成为更具体的指标。包含心愿员工如何相互协作、更好地沟通和服务客户在内的所有内容。越具体、越细节，数字化转型的最终后果就越好。
这里要留神的一点是：必须要使数字化转型指标与业务指标保持一致！！！！
（3）理解企业以后业务环境
从遗留零碎和应用程序，到订单、到现金和洽购、到付款的业务流程等等，这些都必须一目了然，这样才可能确定数字化转型机制能够改善的差距。
（4）审查并抉择解决方案和供应商
企业必须对潜在的解决方案和供应商进行彻底审查，以确保企业的需要与供应商能够提供的内容保持一致。
至于如何选型适宜本人企业的数字化转型工具，上面这个表能够参考：
比方咱们公司用的就是简道云，帆软旗下的一款零代码数字化利用搭建工具，利落拽式利用搭建，很适宜没有什么代码根底的业务人员用，像咱们的财务报销零碎就是业务人员本人搭的。
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（5）建设时间表
在确定了指标、对以后环境建设了粗浅的了解并抉择了实现目标的门路之后，下一步就是建设时间表了，即——
要确定在看到后果之前要花多长时间进行数字化转型。
在事实根底上，务必认真打算每个过程须要多长时间。
（6）定义业务流程
数字化转型只有与日常工作流程相结合才会胜利。所以须要定义流程以改良现有工作流程，从而进步员工生产力。
问本人以下问题：
- 如何通过施行 CRM 来进步销售团队的效率？
- 如何帮忙公司会计部门优先解决发票？
- 如何使重复性流程自动化，以便员工能够专一于增值工作？
一次解决一个流程，部署技术，掂量后果，如果胜利则持续进行下一个流程。
（7）最初，别忘记制订员工培训打算，数字化转型企业在降级，员工也要一直培训降级。
最初的最初，数字化转型是一个十分宏大而又简单的“系统化过程”，仅仅靠一篇短短几千字的内容基本不能窥见其万分之一的真谛。