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联通数科整合中国联通“云、大、物、智、链、安”（云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、平安）等能力，面向智慧城市、数字政府、工业互联网、生态环保、文化游览等畛域，联通数科已积攒大量行业标杆案例，胜利为客户提供更加丰盛、业余的产品和服务。
一、我的项目背景
随着“互联网 + 政务服务”政策的继续发力，越来越多的中央政府开始着手打造“互联网 +”环境下的政务服务平台。
近年来，联通数科先后助力数十个政务热线平台上线，以晋升政务服务能力，局部我的项目如下图。
政务热线业务有并发高、数据量大的特点，咱们每拨打一次政务热线，即产生一条工单记录。相比以往，疫情期间的热线业务量更是翻了数倍。
在政务热线的工单模块中，为满足大规模、海量数据以及高稳固的业务需要，联通数科采纳 ShardingSphere 对工单信息进行分片存储，在政民互动的桥梁中构建坚硬的桥墩。
二、业务挑战
政务热线是政府与企业、大众互动的次要渠道，以繁多号码面对公众，提供 7 * 24 服务。除受理工单外，还包含了话务、知识库、语音对答及智能坐席等业务。
在零碎布局阶段，数据库层作为业务零碎的基石，技术选型过程更为审慎。零碎的稳固是硬性指标，其次是性能，性能间接影响热线业务的服务能力，同时还要具备易于保护和治理的特点，便于系统升级及后盾保护。
在数据库架构选型中，政务热线系统对架构要求如下：
- 成熟稳固
- 高性能
- 易保护
- 业务代码低耦合
三、抉择 ShardingSphere 的理由
通过技术团队多轮调研测试，包含稳定性、产品性能、接入形式及性能等，最终抉择“ShardingSphere + MySQL”分布式数据库解决方案。
- 理念先进
随业务利用场景多元化倒退，数据库已呈碎片化趋势，「Database Plus」旨在数据库下层建设规范和生态，为数据库提供增量能力，可避免数据库绑定、实现自主可控，冲破原有数据库性能局限，晋升数据基础设施整体性能下限。
- 成熟稳固 / 案例多
ShardingSphere 于 2016 年开源，通过多年的研发迭代，产品历经多个头部互联网大型场景打磨，成熟稳固、值得信赖。
- 性能全面
ShardingSphere 除了具备 Sharding 能力外，数据加解密和影子库的性能也是作为联通技术团队评估的指标，通过一套技术栈既可解决平安和压测的场景需要。ShardingSphere 为政务热线零碎建设及架构扩大，提供了更多的能力反对。
- 高兼容 / 接入不便
ShardingSphere 与 MySQL 协定兼容，语法反对度也十分高，在开发过程中简直不必思考 SQL 的反对问题，接入十分不便。
- 高性能
政务热线忙时有数千坐席在线，工单记录以千万记录为起始单位，对性能有明确的要求。ShardingSphere-JDBC 定位为轻量级的 Java 框架，压测后果数据现实，可满足政务零碎服务能力要求。
- 易运维
在 JDBC 良好的性能根底之上，ShardingSphere 还提供了对运维人员敌对的 Proxy，应用罕用的客户端即可间接拜访，上手保护较容易。
除了以上五个维度的衡量，选型中也参考了其余数据库中间件产品，以下表格是 ShardingSphere 和 Mycat 的比对。
| Apache ShardingSphere | Mycat | |
|---|---|---|
| 开源协定 | Apache-2.0 | GPL-2.0/GPL-3.0 |
| 接入端 | 客户端 / 代理端 | 代理端 |
| 数据库反对 | 客户端：任意 代理端：MySQL/PG/openGauss | MySQL、Oracle、DB2、SQL Server、PostgreSQL 等 |
| 性能 | 客户端：损耗低 代理端：损耗高 | 损耗高 |
| 读写拆散 | 有 | 有 |
| 数据加密 | 有 | 无 |
| 全链路压测 | 有 | 无 |
| 社区成熟度 | Apache 软件基金会 信通院可信认证 社区活跃度高 | 集体 / 三方社区 社区活跃度个别 |
| 商业公司反对 | 有 | 无 |
四、解决方案
因为“ShardingSphere+MySQL”具备稳固、易用及性能极致等特点，该计划在联通数科的多个政务热线我的项目中复制应用。
- 部署形式
ShardingSphere-JDBC 和 ShardingSphere-Proxy 混合应用的形式，兼顾了零碎性能和可维护性。
- 分片键 / 分片算法
政务热线的工单表绝对较大，且应用逻辑简略，因而在分片设计上，选取工单 ID 作为分片键，通过哈希算法散布数据。
- 迁徙
新建我的项目不波及历史数据，因而无需思考数据迁徙环节，上线即间接应用。
- 施行过程
回顾数个已上线的我的项目，因为技术计划评估较全面，且屡次复制计划，施行过程并没有遇到“坑”。
- 零碎架构
政务热线业务模块采纳了微服务架构，节点在十几到几十不等，以具体省市规模决定。在数据库层，应用物理机部署 3 节点 MHA，每个政务热线零碎个别须要 4 套 MHA 来撑持业务。
五、用户收益
业务角度
- 反对客户端模式，最大化保障了政务热线 对性能的要求；
- 零碎稳固，为业务连续性带来无力的撑持。
研发角度
- 兼容良好，兼容支流数据库 SQL 语法，对接即可应用；
- 性能全面，读写拆散、数据加密及全链路压测计划，零碎扩展性强。
- 运维角度
- 反对代理端模式，为运维人员提供了 良好的保护入口。
技术选型角度
- 避免数据库绑定，为将来降级提供了足够的灵便度撑持。
六、总结
通过联通数科政务热线的多个案例，验证了 ShardingSphere 在政务场景的能力，也进一步阐明了 ShardingSphere 无行业限度的特点。
目前我国数字政府建设已进入全面提速阶段，联通数科和 ShardingSphere 通力合作，心愿助力更多政务热线我的项目落地，打造更多高效、便捷和平安的政务热线。
如果大家对 Apache ShardingSphere 有任何疑难或倡议，欢送在 GitHub issue 列表提出，或可返回中文社区交换探讨。
GitHub issue：https://github.com/apache/sha…
5.1.2 版本下载链接：https://shardingsphere.apache…
奉献指南：https://shardingsphere.apache…
中文社区：https://community.sphere-ex.com/
